La reserva online es una herramienta eficaz para un salón de belleza que funciona sin pausas ni días libres, 24/7. En el ritmo acelerado de la vida moderna, los clientes a menudo no tienen tiempo para llamar al administrador durante el horario laboral. Muchos se acuerdan de pedir cita para un servicio de belleza tarde por la noche o temprano por la mañana, cuando es imposible contactar con el salón por teléfono.
Activar la reserva online en un salón de belleza hace que el proceso de reserva de servicios sea lo más cómodo posible. Los clientes pueden elegir de forma independiente el servicio, el profesional y la hora adecuada en cualquier momento que les convenga. Esto aumenta el nivel de servicio, simplifica la reserva para los clientes habituales y ayuda a atraer nuevos visitantes.
Además, la reserva online para un salón de belleza reduce la carga sobre los administradores, disminuye el número de llamadas perdidas y ayuda a aumentar el número total de citas. Disponer de un sistema cómodo de reserva online ofrece al salón una ventaja competitiva notable y repercute positivamente en el crecimiento del negocio.
Para quién es adecuada la reserva online
La reserva online es adecuada para cualquier negocio que preste servicios o alquile recursos y quiera controlar la carga de trabajo sin procesos manuales.
La utilizan clínicas médicas, salones de belleza, centros de fitness y deportivos, talleres de autos, así como empresas de alquiler de maquinaria y equipos. Un servicio de reserva online ayuda a evitar colas, dobles reservas y simplifica que los clientes reserven cita en cualquier momento.
Configuración de la reserva online: pasos principales
Paso 1. Crear una sucursal de la empresa
Ve a la sección «Booking» y haz clic en el botón «Create a branch».
En el menú que aparezca, indica el nombre de tu empresa, la dirección y la moneda en la que aceptarás el pago por los servicios prestados.
Paso 2. Configurar las categorías de servicios
Las categorías de servicios ayudan a estructurar la reserva y hacer que la elección sea clara para el cliente. Divide todos los servicios en grupos lógicos, por ejemplo por tipo de servicio o por especialistas, para que el usuario encuentre más rápido la opción adecuada y no se confunda al reservar.
Paso 3. Configurar los servicios
En esta etapa se añaden los propios servicios: nombre, descripción, duración y precio. Es importante indicar descripciones claras y un tiempo de realización realista para que la reserva se muestre correctamente en el horario y no genere solapamientos.
Asegúrate de que la opción «Enable online booking» esté activada: sin ella, el servicio no se mostrará en el widget de reserva online.
Paso 4. Añadir empleados
En este paso añades los especialistas o empleados que prestarán los servicios.
Indica su nombre, cargo, descripción y fotografía para que los clientes puedan elegir al profesional adecuado al hacer la reserva online.
A continuación debes añadir los servicios que realizará este empleado.
Un elemento importante de cualquier configuración de reserva online es el horario de trabajo del empleado. También debe configurarse para que tus clientes puedan reservar el servicio a través del widget de reserva online. Puedes ajustar el horario de forma manual, marcando los puntos en el campo de calendario, o automáticamente mediante plantillas.
Paso 5. Configurar los recordatorios
En este paso activas las notificaciones automáticas para clientes y empleados. Los recordatorios ayudan a reducir el número de ausencias, informan sobre la cita próxima y mejoran la precisión del horario.
Paso 6. Configurar el widget de reserva online
En este paso se configura el widget de reserva online para el sitio web o los mensajeros. Permite a los clientes elegir fácilmente el servicio, la hora y el especialista directamente en la web, simplificando el proceso de reserva.
Para ello, ve a la sección «Widgets» y selecciona «Online booking widget» para crear un nuevo widget de reserva online. 
Indica todos los parámetros necesarios para tu widget de reserva online. Y lo más importante: no olvides vincular el widget con la sucursal y los servicios configurados. 
Ajusta el diseño de tu widget mediante las opciones flexibles de personalización visual. 
Enhorabuena, tu widget está listo. Solo queda añadirlo a tu sitio. Esto también es muy sencillo: guarda el widget creado y copia el script para insertarlo haciendo clic en el botón correspondiente: 
Luego pega el script en tu sitio dentro de la etiqueta <head>.
Listo: el widget está colocado en tu sitio y preparado para empezar a registrar a tus clientes. 
Paso 7. Gestión de las reservas de los clientes
En este paso aprendes a trabajar con las reservas ya creadas. Todas las citas de los clientes se muestran en el calendario, donde puedes ver la fecha, el servicio, el especialista elegido y los datos de contacto del cliente.
Tras completar todos los pasos, la reserva online estará completamente lista para funcionar. Los clientes podrán reservar los servicios por su cuenta y el negocio obtendrá una herramienta cómoda para gestionar el horario, la carga de trabajo del personal y el control de asistencia. La configuración de categorías, servicios, especialistas y notificaciones garantiza precisión, ahorra tiempo y aumenta la comodidad tanto para los clientes como para el equipo.