Las campañas de email en Mavibot son una herramienta para el envío masivo de correos a un grupo seleccionado de destinatarios: sirven para informar sobre promociones y ofertas especiales, presentar nuevos productos, felicitar en fechas señaladas y recopilar feedback. Por ejemplo, puedes enviar un correo a clientes que no han comprado desde hace tiempo y ofrecerles un descuento personal o un bonus para un pedido recurrente.
Creación de la campaña
Ve a la sección Mailings, selecciona el tipo de mailing “Email” y haz clic en “Create mailing”.
Si aparece un mensaje de advertencia:
haz lo siguiente:
- Ve a la sección Messengers.
- Haz clic en el ícono de Email.
- Conecta un buzón de correo corporativo y elige el nombre del remitente
Tras conectar el email bot, podrás crear campañas de email.
Al volver a la creación de la campaña, lo primero es ponerle un nombre para orientarte mejor en la lista de mailings usando el primer campo de configuración, que será visible solo para ti.
Selección de destinatarios
En Mavibot puedes definir los destinatarios usando:
- un filtro por suscripciones activas al email bot;
- la carga de usuarios desde un archivo.
Puedes subir tu propia base de usuarios desde un archivo y descargar una plantilla haciendo clic en el signo de interrogación del panel.
El archivo puede contener ÚNICAMENTE las direcciones de email; otros parámetros (nombre, teléfono, variables) NO se guardarán en los diálogos.
Al cargar el archivo, indica:
- codificación UTF-8;
- delimitador punto y coma.
Los clientes también pueden cargarse mediante un archivo .CSV.
Con el ajuste “Subscriber filter” puedes filtrar usuarios existentes del email bot por:
- - listas (añadir o excluir listas)
- - estado en Mavibot CRM
- - estado del cliente (bloque en el que se encuentra)
- - email bots conectados (de la sección Messengers)
- - variables
- - fecha de registro
Diseño del correo electrónico
Cuando termines con destinatarios y filtros, pasa al siguiente paso: el diseño, en la pestaña Email.
Al crear mensajes de correo puedes montar cualquier diseño usando elementos como imágenes, texto, botones, botones de redes sociales, bloques HTML y bloques separadores para estructurar el contenido.
Para añadir un elemento, haz clic sobre él y aparecerá automáticamente en el correo.
El bloque Footer es obligatorio, ya que permite a los clientes darse de baja de la lista.
Envío del correo
Cuando finalices la configuración y el diseño, pasa a la pestaña Send y especifica:
- asunto del correo;
- preheader;
- nombre del remitente.
También puedes adjuntar vídeo, imagen, enlace, archivo o incluso audio al correo.
La campaña puede enviarse: de inmediato, programada para una fecha y hora determinadas.
Presta atención al ajuste “Interval between sending messages”, que afecta a la velocidad de envío: cuanto menor sea el valor, más rápido llegará el email al destinatario. 
Recomendaciones finales
Para mejorar la eficacia de tus emails, analiza periódicamente las métricas y observa su evolución en el tiempo.
También puedes probar distintas hipótesis, por ejemplo enviando a grupos reducidos el mismo contenido con asuntos diferentes, comparar la tasa de apertura y elegir la mejor opción para el envío masivo.