Las campañas en mensajería son una herramienta para enviar mensajes a un grupo de clientes a través de mensajeros y redes sociales como Telegram, WhatsApp, Instagram y otros. Con su ayuda puedes informar a los clientes sobre promociones, descuentos y nuevos productos.
Las campañas solo se pueden enviar a clientes que ya hayan interactuado contigo a través de mensajería. Si un cliente te ha escrito desde varias plataformas, el mensaje se enviará al mensajero que selecciones durante la configuración de la campaña.
En este artículo veremos:
- cómo crear una campaña
- cómo seleccionar destinatarios
- cómo añadir un mensaje
- cómo configurar una campaña
- cómo enviar una campaña
Example of a mailing from a real estate agency
Crear una campaña
Ve a la sección Mailings, selecciona el tipo de campaña “Messengers” y haz clic en “Create mailing”.
Para facilitar la navegación en la lista de campañas, asígnale un nombre usando el primer campo de la configuración: será visible solo para ti y no para los clientes.
Selección de destinatarios
En Mavibot puedes elegir en qué momento se calculará el número de destinatarios.
- Calcular destinatarios en el momento de crear la campaña: el número se fija en el momento de creación.
- Calcular destinatarios en el momento de inicio de la campaña: a la hora programada, el sistema recalculará cuántos usuarios coinciden con los filtros.
Elegir el mensajero
El siguiente paso es seleccionar el mensajero a través del cual se entregará tu campaña.
Importante.
Si no hay clientes en un mensajero, este NO se mostrará en el “Filter by connected messengers”.
Si un bot de WhatsApp se conectó recientemente y aún no tiene clientes, tampoco aparecerá en este filtro.
Filtros de destinatarios
En la configuración de la campaña puedes ajustar los filtros por:
1) Etapas en Mavibot CRM
la campaña la recibirán los clientes que estén en las etapas seleccionadas del embudo.
2) Presencia en listas o bloques del constructor
- campañas por listas (puedes elegir varias de la sección Lists).
- For customers in state”: filtro por bloques del funnel builder.
También existe un filtro similar para excluir destinatarios según su presencia en listas o bloques concretos.
Añadir el texto de la campaña
Cuando termines con los filtros principales, pasa a escribir el mensaje en la pestaña “Message”.
En el campo “Message text” escribe el texto que necesites y, si quieres, usa la inteligencia artificial integrada: basta con indicar el tema de la campaña para que genere el resto.
Además del texto, puedes añadir imágenes, audio, vídeo, archivos, enlaces e incluso botones, lo que hace que tu oferta sea lo más útil posible para los destinatarios.
Envío de la campaña
El último paso es el envío; para ello abre la pestaña “Sending”. 
Puedes enviar la campaña de dos maneras: inmediatamente o programarla para una hora concreta.
Presta atención al ajuste “Interval between sending messages”, que afecta a la velocidad de envío: cuanto menor sea el valor, más rápido llegarán los mensajes.
Cuando todo esté configurado, haz clic en “Send” para iniciar la campaña o guarda la campaña como borrador.
Conclusión
Crear campañas en Mavibot es una herramienta cómoda y eficaz para comunicarte con tu audiencia. La plataforma permite lanzar tanto notificaciones simples como campañas de marketing completas gracias a su interfaz intuitiva y opciones flexibles, sin necesidad de desarrolladores.
Si acabas de empezar, lanza primero un envío de prueba, analiza la respuesta de la audiencia e integra gradualmente este instrumento en tu estrategia de comunicación.