Коуч продвигает свои услуги через Telegram, VK, Instagram, YouTube, TiktTok и другие социальные сети. Большинство потенциальных клиентов сначала хотят познакомиться со специалистом, узнать подробнее о формате работы и записаться на бесплатную диагностическую сессию.

Однако обработка заявок вручную занимает много времени: необходимо отвечать на однотипные вопросы, согласовывать время встречи и отправлять напоминания. Из-за долгого ответа часть клиентов теряется.

Необходимо автоматизировать процесс записи и общения с клиентами.

Решение Mavibot

Для автоматизации используется Mavibot

В рамках проекта выполняются:

  • создание сайта-визитки с помощью шаблонных секций;
  • настройка онлайн-записи с учетом расписания коуча;
  • разработка чат-бота для Telegram, Instagram;
  • автоматические напоминания о встречах;
  • размещение ссылки на лендинг в социальных сетях и рекламных кампаниях.

В результате потенциальный клиент может самостоятельно выбрать удобное время для знакомства и записаться на консультацию в любое время суток.

Как это работает

1. Клиент переходит по ссылке

Пользователь видит публикацию, рекламу или рекомендацию и переходит по ссылке.

1. Клиент переходит по ссылке Пользователь видит публикацию, рекламу или рекомендацию и переходит по ссылке.

2. Знакомится с коучем

На сайте-визитке размещены: информация о специалисте; направления работы; программы сопровождения; отзывы клиентов; результаты работы; ответы на популярные вопросы. После знакомства посетитель нажимает кнопку «Записаться на бесплатную диагностическую сессию».

На сайте-визитке размещены:

  • информация о специалисте;
  • направления работы;
  • программы сопровождения;
  • отзывы клиентов;
  • результаты работы;
  • ответы на популярные вопросы.

После знакомства посетитель нажимает кнопку «Записаться на бесплатную диагностическую сессию».

3. Общение с чат-ботом

Бот приветствует клиента и помогает определить запрос.

Бот приветствует клиента и помогает определить запрос. Например, предлагает выбрать тему: карьерный рост; поиск предназначения; личная эффективность; отношения; постановка целей; другое. При необходимости бот задает несколько уточняющих вопросов, чтобы коуч заранее понимал запрос клиента

Например, предлагает выбрать тему:

  • карьерный рост;
  • поиск предназначения;
  • личная эффективность;
  • отношения;
  • постановка целей;
  • другое.

При необходимости бот задает несколько уточняющих вопросов, чтобы коуч заранее понимал запрос клиента.

4. Онлайн-запись

После небольшого опроса бот показывает свободные даты и время согласно расписанию коуча.

Клиент:

  • выбирает удобный день;
  • оставляет имя и контакт;
  • получает подтверждение записи.

Информация автоматически сохраняется в системе.

5. Напоминание о встрече

За несколько часов до консультации бот отправляет автоматическое напоминание со временем встречи и ссылкой на онлайн-созвон.

За несколько часов до консультации бот отправляет автоматическое напоминание со временем встречи и ссылкой на онлайн-созвон. Это помогает снизить количество пропущенных консультаций.

Это помогает снизить количество пропущенных консультаций.

6. После диагностической сессии

После встречи бот может:

  • поблагодарить клиента;
  • отправить полезные материалы;
  • предложить записаться на программу сопровождения;
  • прислать ссылку на оплату;
  • запросить отзыв после завершения работы.

Что получает коуч

После внедрения Mavibot специалист получает:

  • современный сайт-визитку;
  • круглосуточную онлайн-запись;
  • чат-бота в Telegram или Instagram;
  • автоматические напоминания клиентам;
  • сокращение времени на обработку заявок;
  • больше времени для проведения консультаций вместо переписки;
  • единый путь клиента — от первого знакомства до покупки программы сопровождения.

В результате запись на диагностические сессии становится полностью автоматизированной, а потенциальные клиенты могут записаться на консультацию за несколько минут без ожидания ответа специалиста.