Email-рассылки и автоворонки в мессенджерах

Интернет-магазин товаров для дома привлекал новых покупателей через рекламу и маркетплейсы. Многие клиенты совершали одну покупку, но компания не имела системного процесса для повторного взаимодействия. Напоминания о новых товарах, акциях и полезных предложениях отправлялись нерегулярно.

После покупки компания теряла контакт с клиентами.

Компания внедрила Email Campaigns Mavibot для автоматизации коммуникации после покупки. Клиенты начали получать персональные письма в зависимости от своих покупок: рекомендации похожих товаров, специальные предложения и напоминания о новых коллекциях. Маркетинговая команда настроила регулярные кампании без необходимости вручную отправлять каждое письмо.

Онлайн-школа с несколькими направлениями обучения собирала большую базу студентов и потенциальных учеников. Однако все пользователи получали одинаковые рассылки независимо от интересов, уровня подготовки и истории взаимодействия с компанией.

Предложения не учитывали интересы клиентов.

Компания использовала Email Campaigns Mavibot для сегментации аудитории. Пользователей разделили по интересам, пройденным программам и этапу обучения. Каждая группа стала получать более подходящие письма: новые курсы, дополнительные материалы и специальные предложения.

Сеть фитнес-клубов регулярно проводила акции на абонементы, персональные тренировки и дополнительные услуги. Однако массовые рассылки приводили к низкой вовлеченности, потому что предложения не всегда соответствовали потребностям клиентов.

Маркетинг отправлял предложения всем подряд.

Компания настроила Email Campaigns Mavibot для создания целевых кампаний. Клиенты были разделены по активности, типу абонемента и истории посещений. Например, новым клиентам отправлялись предложения для первого посещения, а постоянным — программы повышения уровня активности.

B2B-компания по продаже профессионального оборудования работала с длинным циклом сделки. Клиенты могли несколько недель изучать предложение перед принятием решения, а менеджерам приходилось вручную отправлять напоминания и дополнительные материалы.

Команда тратила время на повторяющиеся письма.

Компания создала автоматические email-сценарии в Mavibot. Клиенты получали полезную информацию в зависимости от этапа взаимодействия: материалы о продукте, ответы на частые вопросы и напоминания о предложении. Менеджеры подключались в тот момент, когда клиент был готов к следующему шагу.

Онлайн-сервис предоставлял бесплатный пробный период для новых пользователей. Многие регистрировались, но не успевали изучить все возможности продукта и прекращали использование сервиса до перехода на платный тариф.

Новые пользователи оставались без дальнейшего общения.

Компания настроила серию автоматических email-кампаний Mavibot для сопровождения новых пользователей. В течение пробного периода клиенты получали полезные подсказки, инструкции и рекомендации по использованию функций. Коммуникация помогала пользователям быстрее получить ценность от продукта.