E-posta pazarlama platformu abonelere mesajlaşma otomasyonu ile

Ev eşyaları satan bir çevrimiçi mağaza reklam ve pazar yerleriyle yeni müşteriler çekiyordu. Birçok müşteri tek bir alışveriş yapıyordu, ancak şirketin yeniden etkileşim için sistemli bir süreci yoktu. Yeni ürünler, kampanyalar ve faydalı tekliflerle ilgili hatırlatmalar düzensiz gönderiliyordu.

Satın alma sonrasında müşterilere yalnızca düzensiz kampanya e-postaları gönderiliyor, iletişim sürekliliği sağlanamıyordu.

Şirket, satın alma sonrası iletişimi otomatikleştirmek için Mavibot Email Campaigns'i kullanmaya başladı. Müşteriler satın alma geçmişlerine göre benzer ürün önerileri, yeni koleksiyonlar, özel kampanyalar ve faydalı içerikler içeren kişiselleştirilmiş e-postalar almaya başladı. Pazarlama ekibi tüm kampanyaları otomatik senaryolarla yönetebilir hale geldi.

Müşteriler markayla iletişimini sürdürdü, kişiselleştirilmiş teklifler sayesinde tekrar alışveriş yapma oranı yükseldi ve pazarlama ekibi rutin işlemlere daha az zaman harcamaya başladı.

Birkaç eğitim yönü olan bir çevrimiçi okul, geniş bir öğrenci ve potansiyel öğrenci tabanı oluşturuyordu. Ancak tüm kullanıcılar ilgi alanlarından, hazırlık düzeyinden ve şirketle etkileşim geçmişinden bağımsız olarak aynı bültenleri alıyordu.

Tüm öğrencilere aynı içerikler gönderiliyor, farklı eğitim hedeflerine ve öğrenme seviyelerine sahip kullanıcılar için özel iletişim kurulamadığı için kampanyaların etkisi sınırlı kalıyordu.

Şirket, Mavibot Email Campaigns ile kullanıcılarını ilgi alanlarına, tamamladıkları eğitimlere, öğrenim seviyelerine ve eğitim yolculuğundaki aşamalarına göre segmentlere ayırdı. Her grup kendisine uygun yeni kurslar, ek eğitim materyalleri, özel teklifler ve faydalı içerikler almaya başladı.

Öğrenciler daha ilgili içeriklerle buluştu, pazarlama kampanyalarının performansı yükseldi ve eğitim danışmanları kullanıcıların ihtiyaçlarına daha uygun iletişim kurmaya başladı.

Bir spor salonu zinciri üyelikler, kişisel antrenmanlar ve ek hizmetler için düzenli olarak kampanyalar yapıyordu. Ancak toplu gönderiler düşük etkileşim getiriyordu, çünkü teklifler her zaman müşterilerin ihtiyaçlarına uymuyordu.

Tüm müşterilere aynı promosyonlar gönderiliyor, üyelerin ilgi alanları ve kulüple olan etkileşimleri dikkate alınmadığı için kampanyaların verimliliği sınırlı kalıyordu.

Şirket, Mavibot Email Campaigns ile üyelerini ziyaret sıklığına, üyelik türüne ve geçmiş aktivitelerine göre segmentlere ayırdı. Yeni üyelere ilk ziyaretlerini teşvik eden teklifler gönderilirken, aktif üyeler kişisel antrenman paketleri ve premium hizmetlerle ilgili kişiselleştirilmiş kampanyalar almaya başladı.

Müşteriler kendileriyle daha ilgili teklifler almaya başladı, kampanyaların başarısı yükseldi ve pazarlama ekibi müşteri davranışlarına göre daha etkili iletişim kurabildi.

Profesyonel ekipman satan B2B bir şirket uzun bir satış döngüsüyle çalışıyordu. Müşteriler bir teklifi karar vermeden önce birkaç hafta inceleyebiliyor, yöneticiler ise hatırlatmaları ve ek materyalleri elle göndermek zorunda kalıyordu.

Satış temsilcileri teklif sürecindeki her müşteriyi manuel olarak takip ediyor, hatırlatmalar ve ek bilgiler göndermek için önemli ölçüde zaman harcıyordu.

Şirket, Mavibot Email Campaigns ile otomatik e-posta senaryoları oluşturdu. Potansiyel müşteriler satış sürecindeki aşamalarına göre ürün tanıtımları, teknik dokümanlar, sık sorulan soruların cevapları, başarı hikâyeleri ve teklif hatırlatmaları almaya başladı. Satış temsilcileri ise müşteri satın almaya hazır olduğunda görüşmeye dahil oldu.

Müşteriler karar verme sürecinde düzenli ve faydalı bilgiler aldı, satış ekibi daha verimli çalışmaya başladı ve satış görüşmeleri daha hazırlıklı şekilde ilerledi.

Bir çevrimiçi hizmet yeni kullanıcılara ücretsiz deneme süresi sunuyordu. Birçoğu kayıt oluyor ancak ürünün tüm olanaklarını incelemeye vakit bulamıyor ve ücretli tarifeye geçmeden hizmeti kullanmayı bırakıyordu.

Yeni kullanıcılar kayıt olduktan sonra ürünü kendi başlarına öğrenmeye çalışıyor, birçok önemli özelliği fark edemeden deneme süresini tamamlıyordu.

Şirket, Mavibot Email Campaigns ile yeni kullanıcılar için otomatik onboarding e-posta serileri oluşturdu. Deneme süresi boyunca kullanıcılar adım adım kullanım önerileri, pratik ipuçları, sık kullanılan özellikler, başarı örnekleri ve ürünün değerini daha hızlı keşfetmelerini sağlayacak içerikler aldı. Böylece kullanıcılar platformdan kısa sürede maksimum fayda sağlamaya başladı.

Kullanıcılar ürünü daha bilinçli kullanmaya başladı, deneme sürecindeki etkileşim arttı ve satış ekibi daha fazla ücretli abonelik fırsatı elde etti.