Tüm potansiyel müşteriler aynı süreçten geçiriliyordu.
Durum (şirket)
B2B bir danışmanlık şirketi web sitesi üzerinden talep alıyordu, ancak bunların arasında farklı hazırlık düzeyinde ve farklı ihtiyaçlarda müşteriler vardı. Yöneticiler ihtiyaçları, bütçeyi ve proje sürelerini ilk aşamada anlamak için çok zaman harcıyordu.
Öncesinde
Satış danışmanları her görüşmede müşterinin ihtiyaçlarını, bütçesini ve proje zamanlamasını sıfırdan öğrenmek zorunda kalıyordu.
Mavibot ile neler yapıldı
Şirket, başvuru formundan önce Mavibot Quiz'i kullanmaya başladı. Ziyaretçiler şirketleri, faaliyet alanları, hedefleri, proje kapsamı ve planlanan başlangıç tarihi hakkında kısa bir değerlendirme formunu doldurdu. Satış ekibi görüşme öncesinde yapılandırılmış müşteri bilgilerini alarak ihtiyaçlara uygun çözümlerle hazırlıklı şekilde iletişime geçti.
Sonuçlar
Satış ekibi yalnızca gerçekten potansiyeli yüksek şirketlere daha fazla zaman ayırabildi, ilk görüşmeler daha verimli geçti ve müşterilere daha profesyonel bir danışmanlık deneyimi sunuldu.
- Nitelikli müşteri adaylarının sayısı üçte birden fazla arttı. İlk danışmanlık görüşmeleri iki kat daha kısa sürede tamamlandı. Satış ekibi yeni başvurularla çok daha verimli çalışmaya başladı.