وسيط رهن عقاري
الوضع (الشركة)
كان متجر مستحضرات تجميل على الإنترنت بتشكيلة واسعة من منتجات العناية بالبشرة يجذب كثيرًا من الزوار عبر الإعلانات. لكن كثيرًا من المستخدمين لم يعرفوا أي المنتجات تناسبهم وغادروا دون شراء. كان المستشارون يردّون فقط على العملاء الذين يطلبون المساعدة بأنفسهم.
قبل
كان زوار الموقع يرسلون طلبات عامة دون تقديم معلومات كافية. وكان فريق المبيعات يضطر إلى جمع تفاصيل مثل الميزانية، والدخل، وقيمة الدفعة الأولى، وغيرها من المعلومات يدويًا لتحديد برنامج التمويل الأنسب، مما أدى إلى إطالة وقت معالجة الطلبات وتقليل كفاءة العمل.
ما تم إنجازه باستخدام Mavibot
أنشأت الشركة اختبارًا تفاعليًا باستخدام Mavibot Quiz Builder يطرح على العملاء أسئلة حول الميزانية، والدخل، وسعر العقار، وقيمة الدفعة الأولى، والتفضيلات الشخصية. وبعد إكمال الاختبار، يحصل العميل على توصية أولية ببرنامج التمويل المناسب، بينما تُرسل جميع الإجابات تلقائيًا إلى CRM، ليتمكن موظفو المبيعات من متابعة عملاء مؤهلين مع توفر جميع المعلومات اللازمة لديهم.
النتائج
• زيادة عدد العملاء المحتملين المؤهلين بنسبة 47%.• تقليل مدة الاستشارة الأولية بنسبة 58%.• أكمل أكثر من 81% من المستخدمين الاختبار بالكامل.• زيادة معدل تحويل زوار الموقع إلى طلبات بنسبة 39%.• ارتفاع إنتاجية فريق المبيعات بنسبة 36%.
- تأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا.
- اقتراح برنامج التمويل العقاري المناسب.
- جمع بيانات العملاء من خلال اختبار تفاعلي.
- إرسال البيانات تلقائيًا إلى نظام CRM.
- تقليل وقت الاستشارة الأولية.
- زيادة معدل تحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين.