نظام CRM للأعمال مع المراسلة والبريد الإلكتروني
والمواقع ومسار المبيعات

CRM اختصار لـ Customer Relationship Management أي نظام إدارة علاقات العملاء. ببساطة، هو برنامج يجمع كل بيانات عملائك في مكان واحد — سجل التواصل، الصفقات، المحادثات من واتساب وإنستغرام والبريد الإلكتروني — ويساعد فريقك على متابعة كل عميل دون ضياع أي فرصة. يتضمن Mavibot نظام CRM متكاملاً في جميع الخطط بما فيها المجانية.

بدون CRM يضيع فريقك في جداول الإكسل، تضيع الاستفسارات بين تطبيقات متعددة، وتخسر صفقات كانت شبه مؤكدة. مع CRM Mavibot تصل جميع رسائل العملاء من واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر إلى نافذة واحدة، يُسجَّل كل عميل تلقائياً، وتستطيع متابعة مسار المبيعات في الوقت الفعلي دون أي جهد يدوي.

نعم، يقدم Mavibot خطة مجانية تشمل الوظائف الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء — قاعدة بيانات العملاء، سجل التفاعلات، إدارة الطلبات والتكامل مع المراسلات. وهو أحد أفضل حلول CRM المجانية للشركات الصغيرة والمستقلين وشركات الخدمات في السعودية والإمارات ومنطقة الخليج. وعندما ينمو عملك يمكنك الترقية بسهولة إلى خطة مدفوعة.

في قطاع الخدمات يعمل CRM Mavibot على النحو التالي — يتواصل العميل عبر واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك ماسنجر، تصل رسالته تلقائياً إلى صندوق بريد موحد، وتُنشأ بطاقة عميل كاملة بتاريخ جميع التفاعلات. يرى فريقك على الفور من أين جاء العميل وما الذي طلبه سابقاً وموعد آخر زيارة. يرسل النظام تذكيرات تلقائية بالمواعيد ويُنبّه الفريق بالمتابعات الضرورية.

نعم، Mavibot هو نظام CRM مع تكامل كامل مع واتساب بيزنس وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيليغرام وغيرها من منصات التواصل الشائعة. تصل جميع رسائل العملاء من مختلف القنوات إلى واجهة موحدة واحدة. يرد الفريق من نافذة واحدة دون التنقل بين التطبيقات، ويُحفظ تاريخ كل محادثة تلقائياً في بطاقة العميل.

عند اختيار نظام CRM للشركات الصغيرة والمتوسطة، ركّز على سهولة الإعداد دون الحاجة لمبرمج، وجود تطبيق للجوال، التكامل مع واتساب والشبكات الاجتماعية، أداة حجز المواعيد أونلاين، الإشعارات التلقائية، وسعر مناسب بلا رسوم خفية. Mavibot يوفر كل هذه المتطلبات في منصة واحدة — CRM وحجز المواعيد والشات بوت والبريد الإلكتروني دون تكاليف إضافية.

نعم. يتيح CRM Mavibot إدارة قاعدة عملاء كاملة مع تاريخ جميع التفاعلات، تقسيم العملاء حسب التصنيفات والتسميات، بناء قمع مبيعات بمراحل واضحة، ومتابعة كل طلب من أول تواصل حتى إتمام الصفقة. جميع البيانات من المراسلات والحجوزات الأونلاين والحملات التسويقية تتدفق تلقائياً إلى نظام CRM الموحد — لا شيء يضيع.

برنامج الحجز أونلاين يتيح للعملاء حجز المواعيد ذاتياً، بينما نظام CRM يدير العلاقة الكاملة مع العميل — قبل الحجز وبعده وعلى مدى الوقت. ميزة Mavibot أنه يجمع الاثنين في منصة واحدة متكاملة. يحجز العميل موعده عبر واتساب أو الموقع، تُسجَّل بياناته تلقائياً في CRM، ويستمر النظام في متابعته بالتذكيرات والحملات وعروض الإعادة — دون أي جهد يدوي من فريقك.