Cómo un fotógrafo comenzó a recibir leads calificados con Quizzes de Mavibot
Situación (empresa)
Una escuela online de idiomas atraía visitantes mediante publicidad, pero muchos usuarios miraban los programas de formación y se iban sin registrarse. Los posibles alumnos no entendían qué nivel de curso les convenía ni por dónde empezar.
Antes
La mayoría de las solicitudes solo incluía el nombre y los datos de contacto del cliente. Para recomendar el tipo de sesión adecuado y calcular el presupuesto, el fotógrafo debía recopilar manualmente información sobre el tipo de sesión, la cantidad de participantes, la fecha, la ubicación, el presupuesto y otros detalles. Cuando aumentaba el número de consultas, este proceso consumía una parte importante de su tiempo de trabajo.
Qué se hizo con Mavibot
Con Quizzes de Mavibot, el fotógrafo creó un cuestionario interactivo que calificaba automáticamente a cada lead antes del primer contacto. Los usuarios respondían preguntas sobre el tipo de sesión, el número de participantes, la fecha deseada, la ubicación, el presupuesto y cualquier requerimiento adicional. Al finalizar el cuestionario, el fotógrafo recibía un briefing completo junto con los datos de contacto del cliente, lo que le permitía ofrecer directamente el paquete de servicios más adecuado.
Resultados
En lugar de trabajar con consultas poco definidas, el fotógrafo comenzó a recibir leads ya calificados. Gracias a la información recopilada previamente, pudo identificar con mayor facilidad las oportunidades más prometedoras, preparar propuestas personalizadas en menos tiempo y organizar mejor su agenda de sesiones.
- Las reservas confirmadas aumentaron un 31%.
- La conversión de leads en clientes creció un 27%.
- El tiempo dedicado a la calificación inicial de los leads se redujo un 46%.
- El 74% de los usuarios que comenzaron el cuestionario lo completaron.
- El tiempo promedio para preparar una propuesta comercial disminuyó un 39%.
