Ni un cliente sin respuesta con el helpdesk
de Mavibot

Imparto un curso online sobre redes neuronales: son 3 módulos y 26 lecciones en total. El último módulo se centra más en cómo encontrar clientes que en la parte técnica en sí.

Publico contenido en TikTok e Instagram y simplemente les digo que comenten una palabra concreta o que me la envíen por mensaje privado. Automáticamente reciben el enlace al curso y yo no tengo que hacer nada. A partir de ahí, los que realmente están interesados pasan a WhatsApp, donde la IA se encarga de los primeros mensajes, explica el curso y responde a las preguntas habituales antes de que yo siquiera tenga que abrir el chat.

Lo que más me gusta de Mavibot son sus amplias posibilidades de personalización: puedes configurar prácticamente cualquier proceso exactamente como lo necesitas.

Ya cuenta con muchas integraciones listas para usar y, si falta alguna, puedes agregarla o desarrollarla por tu cuenta incluso con conocimientos básicos de programación. Esto abre un abanico de posibilidades prácticamente ilimitado.

A veces, la cantidad de funciones puede resultar un poco abrumadora, pero su chatbot de atención al cliente ayuda mucho con eso. Aun así, recomendaría agregar un manual de usuario, aunque su ausencia no limita en absoluto la experiencia.

Cuando trabajas en una startup, muchas veces tienes que asumir varios roles a la vez: ventas, marketing, desarrollo, análisis de datos... Mavibot me ayuda a gestionar una parte importante de todas esas tareas.

Conectamos WhatsApp y Telegram con Mavibot hace unos meses. La IA pregunta al cliente qué servicio necesita, comprueba quién está disponible y reserva la cita directamente. Nadie de nuestro equipo tiene que atender el teléfono para hacerlo.

La verdad es que no esperaba que nos ahorrara tanto tiempo. Desde que pasamos las reservas a Mavibot, la IA entiende lo que necesita el cliente y le agenda una cita directamente en el calendario. Así, mi equipo ya no tiene que responder una y otra vez las mismas tres preguntas por teléfono entre una cita y otra.