Helpdesks ar mesendžeriem vienots čatu logs
biznesam

Pēc sistēmas pieslēgšanas mūsu menedžeri vairs neapjūk starp dažādiem mesendžeriem un nepalaiž garām klientu pieteikumus. Tagad viss ir ērti apkopots vienuviet. Vadībai kļuva vieglāk sekot saziņas kvalitātei, un daļu rutīnas darba tagad veic sistēma — tas ietaupa laiku un spēkus. Katrs menedžeris tagad strādā nevis pats par sevi, bet kā daļa no vienotas, saskaņotas pārdošanas komandas. Viss kļuva ātrāk, saprotamāk un efektīvāk — gan darbiniekiem, gan klientiem.

Mēs ieguvām ērtu CRM sistēmu, kas palīdz segmentēt klientu bāzi un kontrolēt darījumu posmus. Saziņas automatizācija un piekrišanu apkopošana vienkāršoja darbu — tagad menedžeri mazāk nodarbojas ar rutīnu un var koncentrēties uz galvenajiem uzdevumiem. Mavibot mums ir kļuvis par noderīgu rīku procesu vienkāršošanā un komandas efektivitātes paaugstināšanā.

Ar Mavibot palīdzību mēs vienkāršojām klienta ceļu — no pirkuma līdz dalībai izlozē un punktu piešķiršanai. Automatizācija samazināja darbinieku slodzi, un klienti sāka aktīvāk piedalīties akcijās un izrādīt lojalitāti zīmolam. Sistēma ir elastīga: daļa uzdevumu tiek izpildīta automātiski, daļa paliek komandas kontrolē. Tas palīdz mums ātrāk apstrādāt čekus, vākt atsauksmes un pārvaldīt lojalitātes programmu. Viss darbojas precīzi un ērti — gan mums, gan pircējiem.

Pēc galvenā kanāla zaudēšanas mēs spējām saglabāt un pat paplašināt kontaktu ar digitālo auditoriju. Ar Mavibot palīdzību ātri palaidām pārdošanas piltuvi mesendžeros un VK, izveidojām personalizētas izsūtnes un paaugstinājām to efektivitāti. Tagad mums ir sava digitālā klientu bāze, kas pilnībā pieder zīmolam, — un tas dod vairāk kontroles un izaugsmes iespēju.