Neviens klients bez atbildes ar Mavibot
helpdesk

WhatsApp, Instagram, Messenger un e-pasts vienā iesūtnē.Katra ziņa — pieteikums: piešķirts komandai, atbild AI.

Vairāk nekā 15 000 uzņēmumu izmanto Mavibot

Rīki darbam ar klientiem

Vienots sarunu saraksts no visiem savienotajiem kanāliem

Datu eksportēšana un klientu dzēšana

Masveida darbības ar klientiem

Klienta profils: kontakti, sarunu vēsture un darījumi

Saraksti un cilnes ātrai klientu meklēšanai

Meklēšana un filtri pēc kanāla, atbildīgā un statusa

Palaidiet pārdošanu 3 reizes ātrāk nekā konkurenti

Ērtība un efektivitāte

Ātrākas atbildes

Operatori strādā bez pārslēgšanās starp servisiem

Mazāk zaudētu pieprasījumu

Visas sarunas ir vienuviet, nekas nepazūd

Slodzes kontrole

Jūs vienmēr zināt, kurš apstrādā katru sarunu

Labāka apkalpošanas kvalitāte

Sarunu vēsture vienmēr ir pieejama precīzākām un personalizētām atbildēm

Vienkāršojam. Automatizējam. Uzlabojam.

Kāpēc eksperti izvēlas Mavibot?

Jebkuru kanālu un mesendžeru pieslēgšana

MAX, Telegram, WhatsApp, e-pasts un citi mesendžeri un sociālie tīkli — visi dialogi vienā darba telpā

Ātrs starts

Nav vajadzīgi sarežģīti iestatījumi. Vienkārši pieslēdziet mesendžerus un uzreiz sāciet sarunāties ar klientiem

Ērta saskarne

Visa informācija par klientu redzama uzreiz: pieprasījumu vēsture, dati, atbildīgie, darījumi un uzdevumi

Klienti netiek zaudēti

Ienākošie pieprasījumi automātiski tiek sadalīti starp darbiniekiem. Neviens nav pārslogots, klients negaida

Saprotama cena

Pilnīgi caurspīdīga un atklāta cenu politika — nekādu slēptu maksājumu un zvaigznīšu

Strādājiet gudrāk ar Mavibot

Visi populārie saziņas kanāli

Facebook

Instagram

Live Chat

Izaugsmes stāsti

Kā klienti izmanto Mavibot

Reāli stāsti no 15 000+ uzņēmumiem platformā

SAAS UZŅĒMUMS · HELPDESK

Helpdesk SaaS uzņēmumam

Tipiski pieprasījumi tiek sistematizēti, un atbalsta speciālisti vairāk laika velta sarežģītiem jautājumiem.

Uzzināt vairāk

ELEKTRONIKAS INTERNETVEIKALS · HELPDESK

Helpdesk elektronikas internetveikalam

Pieprasījumi par piegādi, garantiju un atgriešanu tiek sadalīti pēc prioritātes un ātrāk nonāk pie darbiniekiem.

TŪRISMA UZŅĒMUMS · HELPDESK

Helpdesk starptautiskam tūrisma uzņēmumam

Pieprasījumi no vietnes, e-pasta un sociālajiem tīkliem apvienojas kopīgā rindā, nezaudējot ziņas.

TIEŠSAISTES SKOLA · HELPDESK

Helpdesk tiešsaistes skolai

Vienoti scenāriji un pieprasījumu vēsture palīdz darbiniekiem sniegt audzēkņiem saskaņotas atbildes.

FINANŠU PAKALPOJUMS · HELPDESK

Helpdesk finanšu pakalpojumam

Vadītājs kontrolē atbildes ātrumu, komandas noslodzi un galvenos klientu vēršanās iemeslus.

Helpdesk SaaS uzņēmumam

Kas

SaaS uzņēmums ar vairākiem tūkstošiem lietotāju katru dienu saņem desmitiem vienādu pieprasījumu: kā iestatīt kontu, kur atrast funkciju, kā mainīt tarifu vai atjaunot piekļuvi. Speciālisti atbild uz katru manuāli, un sarežģīti jautājumi gaida ilgāk.

Ar ko saskaras

Atbalsts tērē laiku atkārtotiem pieprasījumiem, bet nestandarta pieprasījumi gaida rindā.

Kā strādā ar Mavibot

Uzņēmums vada pieprasījumus Mavibot Helpdesk: biežie jautājumi strukturēti, pieprasījumi automātiski tiek sadalīti starp darbiniekiem, katra vēsture glabājas sistēmā. Komandai viena darba vide sarakstes dažādos kanālos vietā, informācija atrodama ātri — vairāk laika paliek klientu nestandarta jautājumiem.

Ko iegūst

Tipiski pieprasījumi tiek apstrādāti vairāk nekā divreiz ātrāk
Atkārtotu pieprasījumu par trešdaļu mazāk
Atbalsts ātrāk atbild uz sarežģītiem jautājumiem

Helpdesk elektronikas internetveikalam

Kas

Elektronikas interneta veikals saņem daudz pieprasījumu pēc pirkuma: piegāde, garantija, atgriešana, preču iestatīšana. Izpārdošanās pieprasījumu skaits strauji pieaug, un atbalsta darbinieki nepaspēj atbildēt laikā.

Ar ko saskaras

Atbilde klientam prasa vairākas stundas, bet pīķa dienās pieprasījumi pazūd.

Kā strādā ar Mavibot

Visi veikala pieprasījumi nonāk vienotā Mavibot Helpdesk sistēmā. Pieprasījumi tiek sadalīti starp speciālistiem automātiski, katram ir statuss un prioritāte. Vadītājs redz apstrādes ātrumu un komandas noslodzi.

Ko iegūst

Vidējais atbildes laiks vairāk nekā divreiz īsāks
Neapstrādātu pieprasījumu būtiski mazāk
Klientu apmierinātība par trešdaļu augstāka

Helpdesk starptautiskam tūrisma uzņēmumam

Kas

Starptautisks tūrisma uzņēmums pieņem klientu jautājumus caur mājaslapu, e-pastu un sociālos tīklus. Katrs darbinieks strādā savos kanālos, tāpēc daļa pieprasījumu paliek bez atbildes. Vadītājs neredz pilnu atbalsta noslodzes ainu.

Ar ko saskaras

Pieprasījumi izkaisīti dažādās vietās, un par atbilžu pilnīgumu neviens neatbild.

Kā strādā ar Mavibot

Uzņēmums apkopo klientu pieprasījumus Mavibot Helpdesk. Visi pieprasījumi nonāk vienotā rindā, kur darbinieki redz katra pieprasījuma statusu, mijiedarbības vēsturi un atbildīgo. Vadītāji kontrolē atbalsta darbu un analizē galvenos pieprasījumu iemeslus.

Ko iegūst

Zaudētu pieprasījumu praktiski nav
Pieprasījumi tiek sadalīti vairāk nekā divreiz ātrāk
Vadītājs redz visu atbalsta darbu

Helpdesk tiešsaistes skolai

Kas

Tiešsaistes skolai ar tūkstošiem skolēnu ir atbalsta komanda no vairākiem speciālistiem. Vienus un tos pašus jautājumus par mācībām, apmaksu un piekļuvi materiāliem dažādi darbinieki risina dažādi — un klientu pieredze ir atšķirīga.

Ar ko saskaras

Katrs darbinieks atbild pa savam, un jaunpienācējiem nav uz ko balstīties.

Kā strādā ar Mavibot

Skola veido vienotu pieprasījumu apstrādes procesu Mavibot Helpdesk. Darbiniekiem ir pieprasījumu vēsture, iekšējie komentāri un standarta apstrādes scenāriji. Jauni speciālisti ātri iesaistās darbā un atbild klientiem pēc vienotiem noteikumiem.

Ko iegūst

Atbilžu kvalitāte stabila
Jauni darbinieki apgūst darbu būtiski ātrāk
Atkārtotu pieprasījumu par trešdaļu mazāk

Helpdesk finanšu pakalpojumam

Kas

Finanšu servisam ar lielu klientu bāzi ir atsevišķa atbalsta komanda. Vadītājs redz tikai ziņu skaitu, bet nesaprot, kuras tēmas aizņem visvairāk laika, kuri darbinieki pārslogoti un kur klientiem galvenās problēmas.

Ar ko saskaras

Pieprasījumu analītikas nav, lēmumi tiek pieņemti pēc sajūtām.

Kā strādā ar Mavibot

Uzņēmums pārvalda pieprasījumus caur Mavibot Helpdesk. Vadītājs seko pieprasījumu skaitam, atbildes ātrumam, uzdevumu statusam un komandas efektivitātei, bet atbalsta dati tiek izmantoti procesu un klientu servisa uzlabošanai.

Ko iegūst

Atbalsta darbs vadītājam caurskatāms
Problēmas tiek atklātas divreiz ātrāk
Slodze tiek sadalīta efektīvāk

Ko cilvēki saka par mums

Mavibot klientu atsauksmes

Ko cilvēki saka par mums

Mavibot klientu atsauksmes

Mavibot Reviews

4.7 (241)

Uzņēmumu īpašnieki uzticas Mavibot

Marija Kosenkova

Īpašnieks

Es pasniedzu tiešsaistes kursu par neironu tīkliem — kopā 3 moduļi un 26 nodarbības. Pēdējais modulis vairāk ir par klientu atrašanu, nevis pašu tehnisko pusi.

Es publicēju saturu TikTok un Instagram un vienkārši aicinu cilvēkus komentārā vai privātā ziņā atsūtīt konkrētu vārdu. Pēc tam viņi automātiski saņem saiti uz kursu, un man nekas nav jādara. Tie, kuri ir patiešām ieinteresēti, pēc tam nonāk WhatsApp, kur AI apstrādā pirmās ziņas, izskaidro kursa būtību un atbild uz ierastajiem jautājumiem, pirms es vispār atveru saraksti.

Anonīms lietotājs

Tērzēšanas robotu izstrādātāja

Tas, kas man visvairāk patīk Mavibot, ir plašās pielāgošanas iespējas: praktiski jebkuru procesu var konfigurēt tieši tā, kā nepieciešams.

Jau ir pieejamas daudzas gatavas integrācijas, un, ja kādas trūkst, to var pievienot vai izstrādāt patstāvīgi pat ar programmēšanas pamatzināšanām. Tas paver praktiski neierobežotas iespējas.

Iščenko Jevgeņija Igorevna

Lietišķās datu zinātnes praktikante

Dažkārt lielais funkciju klāsts var šķist nedaudz mulsinošs, taču viņu klientu atbalsta tērzēšanas robots ļoti palīdz ar to tikt galā. Tomēr es ieteiktu pievienot arī lietotāja rokasgrāmatu, lai gan tās trūkums nekādā ziņā netraucē lietošanas pieredzei.

Strādājot jaunuzņēmumā, bieži nākas uzņemties vairākas lomas vienlaikus — pārdošanu, mārketingu, izstrādi un datu analīzi. Mavibot man palīdz daudz vieglāk tikt galā ar vienu no svarīgākajām šo pienākumu daļām.

Vadims Jemoldinovs

Īpašniece

Pirms dažiem mēnešiem savienojām WhatsApp un Telegram ar Mavibot. AI pajautā klientam, kāds pakalpojums viņam nepieciešams, pārbauda, kurš ir brīvs, un uzreiz rezervē laiku. Nevienam no mūsu komandas pat nav jāceļ telefons.

Godīgi sakot, nebiju gaidījusi, ka tas ietaupīs tik daudz laika. Pirms dažiem mēnešiem pārcēlām visu pierakstu sistēmu uz Mavibot. Tagad AI noskaidro, kas klientam nepieciešams, un uzreiz pievieno pierakstu kalendāram. Līdz ar to maniem darbiniekiem starp klientiem vairs nav pa telefonu atkal un atkal jāatbild uz vieniem un tiem pašiem trim jautājumiem.

Mavibot Reviews

4.7 (241)

Uzņēmumu īpašnieki uzticas Mavibot

Bez slēptām komisijām un zvaigznītēm

Abonements, kas atmaksājas

1 mēnesis12 mēneši

15%

Bezmaksas

$ 0

Ātram startam bez ieguldījumiem

Iespējas

Izsūtnes līdz 50 ziņojumiem diennaktī

Jebkura mesendžera pievienošana

Līdz 10 audzēkņiem tiešsaistes kursos

1 mājaslapa vai interneta veikals

Pārdošana un maksājumu pieņemšana botā

Bizness

$ 39

/ mēn.

Komandām, kas visu dara pašas

Iespējas

Viss no Free, izņemot Mavi

10 000 ziņojumu diennaktī

1 000 e-pasta vēstuļu diennaktī

Līdz 100 audzēkņiem tiešsaistes kursos

Vebināru platforma

Mavibot AI

$ 59

/ mēn.

Tiem, kas nodod pārdošanu

Iespējas

Viss no plāna „Bizness“

Mavi — jūsu MI darbinieks pārdošanai

Iestata rīkus un pārdošanas piltuves

Sazinās ar klientiem 100 valodās

Strādā visos jūsu čatos un kanālos

Papildu iespējas

+10 000 ziņojumi

dienā

$ 19.9

+1000 e-pasti

dienā

$ 9.90

+2 GB

failu krātuvē

$ 1.90

+100 audzēkņi

projektā

$ 9.90

Papildu mesendžeris

$ 9.90

Papildu darbinieks

$ 9.90

Viens serviss. Maksimums iespēju

Mainiet pieeju biznesam jau šodien

Sazinieties ar klientiem vienā logā. Nezaudējiet klientus.
Ērts darbs ar klientiem bez liekām darbībām

FAQ

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem

Kas ir helpdesk?

Tas ir serviss, caur kuru var strādāt ar klientiem no Telegram, VKontakte, Avito, MAX un e-pasta vienā saskarnē — menedžeri nepārslēdzas starp lietotnēm un nezaudē pieteikumus.

Cik menedžeru var strādāt vienlaikus?

Skaits ir atkarīgs no plāna. Jaunus darbiniekus var pievienot jebkurā laikā, komandai augot.

Kā pārstāt zaudēt pieteikumus no dažādiem mesendžeriem?

Visi ienākošie ziņojumi no pieslēgtajiem kanāliem automātiski nonāk vienotā sarakstā un tiek sadalīti starp menedžeriem. Neviens pieteikums nepazūd.

Menedžeris aizgāja no darba — vai sarakste ar klientiem pazudīs?

Nē. Visi dialogi glabājas sistēmā, nevis darbinieka personīgajā telefonā. Sarakstes vēsture komandai ir pieejama jebkurā brīdī.

Vai Avito un VKontakte var pieslēgt kopā ar mesendžeriem?

Jā. Ziņojumi no Avito, VKontakte, Telegram un citiem kanāliem tiek savākti vienā logā un apstrādāti kā parasti dialogi.

Kā vadītājam kontrolēt menedžeru darbu čatos?

Vadītājs redz visus dialogus, var pievienoties sarakstei un atstāt iekšējās piezīmes — klients tās neredz.

Vai ir vajadzīga atsevišķa CRM?

Nē. Iebūvētā CRM jau ietilpst platformā — klientu kartītes, sarakstes vēsture un darījumi glabājas servisa iekšienē, nepieslēdzot citas sistēmas.

Vai ir atbilžu veidnes biežajiem jautājumiem?

Jā. Izveidojiet veidnes vienu reizi un izmantojiet tās ar vienu klikšķi — tas paātrina atbildes un palīdz uzturēt vienotu saziņas stilu komandā. Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem var iestatīt arī ar čatbota un gudrā AI asistenta palīdzību.

Vai serviss strādā ar čatbotiem?

Jā. Čatboti automātiski atbild uz tipveida jautājumiem un nodod sarežģītos pieprasījumus dzīvam menedžerim.

Vai ir sarežģīti pieslēgt un iestatīt?

Nē. Pieslēdziet vajadzīgos kanālus un uzreiz sāciet strādāt — bez tehniskām zināšanām un ilgas ieviešanas.

Telegram YouTube Instagram LinkedIn X account

Mavibot

Čatbots biznesam MaviBot CRM FAQ Blogs

Palīdzība

Dokumentācija Pakalpojumu sniegšanas noteikumi Privātuma politika

Lejupielādē lietotni

Mavibot

Palīdzība

Lejupielādē lietotni

MaviBot L.L.C-FZ

MaviBot L.L.C-FZ izstrādā programmatūru „MaviBot“ un izmanto to pakalpojumu sniegšanai.

Uzņēmuma adrese: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

Neviens klients bez atbildes ar Mavibothelpdesk

Visi populārie saziņas kanāli

Mainiet pieeju biznesam jau šodien

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem

Neviens klients bez atbildes ar Mavibot
helpdesk