E-pasta izsūtnes un automātiskās piltuves mesendžeros

Mājas preču interneta veikals piesaistīja jaunus pircējus ar reklāmu un tirdzniecības platformām. Daudzi klienti veica vienu pirkumu, taču uzņēmumam nebija sistēmiska procesa atkārtotai saziņai. Atgādinājumi par jaunām precēm, akcijām un noderīgiem piedāvājumiem tika sūtīti neregulāri.

Pēc pirkuma uzņēmums zaudēja kontaktu ar klientiem.

Uzņēmums ieviesa Mavibot Email Campaigns saziņas automatizācijai pēc pirkuma. Klienti sāka saņemt personiskas vēstules atkarībā no saviem pirkumiem: līdzīgu preču ieteikumus, īpašos piedāvājumus un atgādinājumus par jaunām kolekcijām. Mārketinga komanda iestatīja regulāras kampaņas bez nepieciešamības manuāli sūtīt katru vēstuli.

Tiešsaistes skola ar vairākiem mācību virzieniem savāca lielu studentu un potenciālo skolēnu bāzi. Tomēr visi lietotāji saņēma vienādas izsūtnes neatkarīgi no interesēm, sagatavotības līmeņa un mijiedarbības vēstures ar uzņēmumu.

Piedāvājumi neņēma vērā klientu intereses.

Uzņēmums izmantoja Mavibot Email Campaigns auditorijas segmentācijai. Lietotāji tika sadalīti pēc interesēm, izietajām programmām un mācību posma. Katra grupa sāka saņemt piemērotākas vēstules: jaunus kursus, papildu materiālus un īpašos piedāvājumus.

Fitnesa klubu tīkls regulāri rīkoja akcijas abonementiem, personīgajiem treniņiem un papildu pakalpojumiem. Tomēr masveida izsūtnes noveda pie zemas iesaistes, jo piedāvājumi ne vienmēr atbilda klientu vajadzībām.

Mārketings sūtīja piedāvājumus visiem pēc kārtas.

Uzņēmums iestatīja Mavibot Email Campaigns mērķtiecīgu kampaņu izveidei. Klienti tika sadalīti pēc aktivitātes, abonementa tipa un apmeklējumu vēstures. Piemēram, jaunajiem klientiem tika sūtīti piedāvājumi pirmajam apmeklējumam, bet pastāvīgajiem — aktivitātes līmeņa paaugstināšanas programmas.

B2B uzņēmums, kas pārdod profesionālas iekārtas, strādāja ar garu darījuma ciklu. Klienti varēja vairākas nedēļas izpētīt piedāvājumu pirms lēmuma pieņemšanas, un menedžeriem nācās manuāli sūtīt atgādinājumus un papildu materiālus.

Komanda tērēja laiku atkārtotām vēstulēm.

Uzņēmums izveidoja automātiskus e-pasta scenārijus Mavibot. Klienti saņēma noderīgu informāciju atkarībā no mijiedarbības posma: materiālus par produktu, atbildes uz biežākajiem jautājumiem un atgādinājumus par piedāvājumu. Menedžeri iesaistījās brīdī, kad klients bija gatavs nākamajam solim.

Tiešsaistes serviss piedāvāja jaunajiem lietotājiem bezmaksas izmēģinājuma periodu. Daudzi reģistrējās, taču nepaguva iepazīt visas produkta iespējas un pārtrauca lietot servisu pirms pārejas uz maksas plānu.

Jaunie lietotāji palika bez turpmākas saziņas.

Uzņēmums iestatīja automātisku Mavibot e-pasta kampaņu sēriju jauno lietotāju atbalstam. Izmēģinājuma perioda laikā klienti saņēma noderīgus padomus, instrukcijas un ieteikumus par funkciju izmantošanu. Saziņa palīdzēja lietotājiem ātrāk gūt labumu no produkta.