Les clients achetaient une fois puis disparaissaient
Qui
Une boutique en ligne d'articles pour la maison recrute de nouveaux acheteurs via la publicité et les marketplaces. Beaucoup n'achètent qu'une fois, et il n'y a pas de suivi systématique : les rappels de nouveautés, promotions et offres utiles partent de façon irrégulière.
À quoi ils font face
Après l'achat, le contact avec le client se perd.
Comment ils travaillent avec Mavibot
La boutique automatise la communication après achat dans les campagnes Mavibot. Les clients reçoivent des e-mails personnalisés selon leurs achats : recommandations de produits similaires, offres spéciales, annonces des nouvelles collections. Les campagnes régulières tournent sans envoyer chaque e-mail à la main.
Ce qu'ils obtiennent
- Un tiers d'achats répétés en plus
- La préparation des envois est plus que divisée par deux
- Un canal de communication stable avec les clients