E-Mail-Marketing-Plattform — E-Mail-Kampagnen & automatisierte E-Mails durchführen

Ein Onlineshop für Haushaltswaren gewann neue Kunden über Werbung und Marktplätze. Viele Kunden kauften einmal, doch das Unternehmen hatte keinen systematischen Prozess für die erneute Ansprache. Erinnerungen an neue Produkte, Aktionen und nützliche Angebote wurden unregelmäßig verschickt.

Eine Modeboutique brachte regelmäßig neue Kollektionen auf den Markt und veranstaltete saisonale Aktionen. Marketingkampagnen wurden jedoch an den gesamten Kundenstamm versendet, ohne Kaufverhalten oder individuelle Interessen zu berücksichtigen. Dadurch verloren viele Empfänger das Interesse an den Nachrichten, die Öffnungsraten gingen zurück und das Potenzial für Wiederholungskäufe wurde nicht ausgeschöpft. Zudem fehlte dem Marketingteam eine einfache Möglichkeit, Zielgruppen gezielt anzusprechen.

Das Unternehmen implementierte das Kampagnenmodul von Mavibot und segmentierte seine Kundendatenbank anhand früherer Käufe, persönlicher Interessen und des bisherigen Kundenverhaltens. Für jede Zielgruppe wurden individuelle Kampagnen mit Produktempfehlungen, Hinweisen auf neue Kollektionen und exklusiven Angeboten erstellt. Die Kampagnen wurden automatisiert nach definierten Regeln versendet und sorgten für eine kontinuierliche und relevante Kommunikation mit den Kunden.

Kunden erhielten nur noch Inhalte und Angebote, die zu ihren Interessen und ihrem bisherigen Kaufverhalten passten. Dadurch stiegen sowohl die Aufmerksamkeit als auch die Bereitschaft zu weiteren Einkäufen. Gleichzeitig konnte das Marketingteam personalisierte Kampagnen deutlich effizienter erstellen und verwalten, ohne jede Kampagne manuell vorbereiten zu müssen.

Eine Online-Schule mit mehreren Lernrichtungen baute eine große Basis von Studierenden und Interessenten auf. Alle Nutzer erhielten jedoch identische Newsletter, unabhängig von Interessen, Kenntnisstand und bisheriger Interaktion mit dem Unternehmen.

Ein Fitnessstudio stellte fest, dass viele Mitglieder ihre Trainings nach einigen Monaten deutlich reduzierten oder ganz einstellten. Ohne regelmäßige Kommunikation sank die Motivation, und zahlreiche Mitgliedschaften wurden nach Ablauf nicht verlängert. Das Team versuchte, Mitglieder manuell zu kontaktieren und an auslaufende Verträge zu erinnern, doch dieser Prozess war zeitaufwendig und ließ sich bei wachsender Kundenzahl nicht effizient umsetzen.

Das Fitnessstudio implementierte das Kampagnenmodul von Mavibot und richtete automatisierte Kampagnen für Mitglieder ein, die längere Zeit nicht trainiert hatten oder deren Mitgliedschaft kurz vor dem Ablauf stand. Je nach Zielgruppe erhielten die Mitglieder personalisierte Nachrichten mit Motivationstipps, Informationen zu neuen Kursen, exklusiven Angeboten sowie Erinnerungen an die bevorstehende Verlängerung ihrer Mitgliedschaft. Alle Kampagnen wurden automatisch anhand vordefinierter Auslöser versendet.

Die automatisierte Kommunikation half dabei, Mitglieder rechtzeitig wieder zu aktivieren und sie frühzeitig an die Verlängerung ihrer Mitgliedschaft zu erinnern. Das Studio musste Erinnerungen nicht mehr manuell versenden und konnte gleichzeitig eine kontinuierliche Beziehung zu seinen Mitgliedern aufrechterhalten. Dadurch stiegen sowohl die Trainingsaktivität als auch die Zahl der verlängerten Mitgliedschaften.

Eine Fitnessstudio-Kette führte regelmäßig Aktionen für Mitgliedschaften, Personal Training und Zusatzleistungen durch. Massenmailings führten jedoch zu geringem Engagement, weil die Angebote nicht immer den Bedürfnissen der Kunden entsprachen.

Ein Veranstalter von Fachkonferenzen, Business-Events und Workshops musste Teilnehmer während des gesamten Veranstaltungsprozesses zuverlässig informieren. Nach der Anmeldung mussten Bestätigungen, Programmupdates und organisatorische Hinweise versendet werden. Nach der Veranstaltung folgten Präsentationen, Aufzeichnungen der Vorträge sowie Feedbackanfragen. Mit zunehmender Anzahl an Veranstaltungen wurde die manuelle Koordination dieser Kommunikation immer zeitaufwendiger und das Risiko, wichtige Nachrichten zu spät oder gar nicht zu versenden, stieg deutlich.

Das Unternehmen automatisierte die gesamte Teilnehmerkommunikation mit Mavibot. Direkt nach der Anmeldung erhielten Teilnehmer automatisch eine Anmeldebestätigung, gefolgt von Erinnerungen, Programmänderungen und allen wichtigen organisatorischen Informationen zum Event. Nach Abschluss der Veranstaltung wurden Präsentationen, Aufzeichnungen, Feedbackformulare und Einladungen zu zukünftigen Events automatisch zum passenden Zeitpunkt versendet – ganz ohne manuellen Aufwand.

Die Kommunikation mit den Teilnehmern verlief während des gesamten Veranstaltungszyklus zuverlässig und konsistent. Das Organisationsteam musste keine einzelnen Nachrichten mehr vorbereiten oder versenden und konnte sich vollständig auf die Durchführung der Veranstaltung konzentrieren. Gleichzeitig erhielten die Teilnehmer alle relevanten Informationen zum richtigen Zeitpunkt, was die Teilnehmererfahrung deutlich verbesserte und die langfristige Bindung stärkte.

Ein B2B-Unternehmen für professionelle Ausrüstung arbeitete mit einem langen Verkaufszyklus. Kunden konnten ein Angebot mehrere Wochen prüfen, und die Manager mussten Erinnerungen und zusätzliche Materialien manuell versenden.

Ein Anbieter von Industrieanlagen versendete täglich individuelle Angebote an potenzielle Kunden. Die weitere Kommunikation hing jedoch vollständig von den Vertriebsmitarbeitern ab. Aufgrund der Vielzahl laufender Projekte konnten sie nicht immer rechtzeitig nachfassen, zusätzliche technische Unterlagen oder Referenzprojekte versenden oder sich nach dem aktuellen Entscheidungsstand erkundigen. Dadurch gingen vielversprechende Verkaufschancen verloren oder verzögerten sich unnötig.

Das Unternehmen automatisierte die Kommunikation nach dem Versand eines Angebots mit Mavibot. Kunden erhielten automatisch eine aufeinander abgestimmte Folge von Nachrichten mit technischen Informationen, Referenzprojekten, Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie weiteren relevanten Unterlagen, die sie bei ihrer Kaufentscheidung unterstützten. Zeigte ein Interessent Interesse oder interagierte mit den versendeten Inhalten, wurde der zuständige Vertriebsmitarbeiter automatisch benachrichtigt und konnte den Kontakt zum richtigen Zeitpunkt wieder aufnehmen.

Jedes Angebot wurde automatisch durch eine strukturierte Follow-up-Kommunikation begleitet, ohne zusätzlichen Aufwand für das Vertriebsteam. Interessenten erhielten genau dann relevante Informationen, wenn sie diese für ihre Entscheidungsfindung benötigten. Gleichzeitig konnte sich der Vertrieb stärker auf qualifizierte Interessenten und laufende Verhandlungen konzentrieren, wodurch der gesamte Verkaufsprozess effizienter wurde.

Ein Online-Dienst bot neuen Nutzern eine kostenlose Testphase an. Viele registrierten sich, schafften es aber nicht, alle Möglichkeiten des Produkts kennenzulernen, und stellten die Nutzung vor dem Wechsel auf einen Bezahltarif ein.

Ein Weinfachgeschäft erweiterte sein Sortiment regelmäßig um neue Weine und veranstaltete Verkostungen. Viele Kunden erfuhren jedoch erst verspätet oder gar nicht von Neuheiten und Veranstaltungen. Allgemeine Massenkampagnen erzielten nur geringe Aufmerksamkeit und führten selten zu Wiederholungskäufen. Das Unternehmen suchte nach einer Möglichkeit, Kunden regelmäßig mit relevanten Inhalten anzusprechen, ohne ausschließlich werbliche Nachrichten zu versenden.

Das Unternehmen nutzte Mavibot, um automatisierte Themenkampagnen für unterschiedliche Kundensegmente zu erstellen. Liebhaber von Rot-, Weiß- und Schaumweinen erhielten individuell abgestimmte Empfehlungen, Hintergrundinformationen zu Weingütern, Tipps der Sommeliers, Einladungen zu Verkostungen sowie Hinweise auf Neuheiten im Sortiment. Die Kampagnen wurden auf die Interessen der jeweiligen Zielgruppe abgestimmt und automatisch zum passenden Zeitpunkt versendet.

Die Kommunikation entwickelte sich von klassischen Werbebotschaften hin zu relevanten und wertvollen Inhalten. Kunden beschäftigten sich regelmäßiger mit dem Sortiment, nahmen häufiger an Verkostungen teil und kauften öfter erneut ein. Gleichzeitig konnte das Unternehmen eine stärkere Kundenbindung aufbauen und langfristige Beziehungen zu seiner Stammkundschaft festigen.