Барлық чаттардың бір тізімі
Экспорт және жою
Жаппай әрекеттер
Клиент профилі
Жылдам іздеу
Сүзгілер
Қолдауды күшейтіңіз Mavibot helpdesk жүйесімен бизнесіңіз үшін
WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger және басқа арналардан хабарларды бір жерде басқарыңыз.
Mavibot қолданатын 15 000+ компания
Тұтынушыларды басқару құралдары
3 есе жылдам сату
Ыңғайлылық пен тиімділік
Оңайлат. Автоматтандыр. Жақсар.
Сарапшылар неліктен Mavibot таңдайды?
Кез келген арна мен хабаршы қолданбасын біріктіру
Telegram, WhatsApp, email және басқа мессенджерлер мен әлеуметтік желілер — барлық диалогтар бір жұмыс кеңістігінде.
Жылдам іске қосу
Күрделі баптау қажет емес. Мессенджерлерді қосыңыз да клиенттермен бірден сөйлесе бастаңыз.
Ыңғайлы интерфейс
Клиент туралы барлық ақпарат бір қарауда көрінеді: өтініштер тарихы, деректер, жауаптылар, мәмілелер және тапсырмалар.
Клиенттер жоғалмайды
Кіріс өтініштер қызметкерлер арасына автоматты түрде бөлінеді. Ешкім шамадан тыс жүктелмейді, клиент күтпейді.
Түсінікті баға
Толық мөлдір және ашық баға саясаты — жасырын төлемдер мен шарттар жоқ.
Mavibot көмегімен тиімдірек жұмыс істеңіз
Барлық танымал байланыс арналары
Telegram
Facebook
Instagram
WhatsApp
Email
Live Chat
Нақты мысалдар — нақты нәтиже
Mavibot-пен табыс тарихтары
Milavitsa
Кері байланысты автоматтандыру және Milavitsa-ға тұтынушылардың қатысуын арттыру
TEFL онлайн мектебі / TESOL сертификаты
Материалдарды беруді автоматтандырды және Instagram Direct воронканы іске қосты
Мария Никитинаның сұлулық салоны
Өтінімдерді жоғалтуды тоқтатты және клиенттерді жазуды автоматтандырды
Чижов студиясы
Сандық воронка және сатылымның өсуі 1,5 есе
Anex tour туристік компаниясы
Сатуды автоматтандырды және менеджерлердің жұмысын бақылауды күшейтті
Decolette
Telegram-да автоворонка іске асырылды, ол өтінімдерді жұмыстың бірінші күнінен бастап бере бастады.
Бет пластикасы онлайн мектебі
Клиенттердің толық бақылауымен бет пластикасы мектебіне арналған қадамдық вебинар воронкасы
PixelQuest
Pixelquest сатылымды қалпына келтіреді: қолмен жұмыс жасаудан Mavibot-пен толық автоматтандыруға дейін
Кері байланысты Автоматтандыру және Milavitsa-ға тұтынушылардың қатысуын арттыру
Іш киім дүкендерінің желісі Milavitsa клиенттермен өзара әрекеттесуді жеңілдетті, деректерді жинауды автоматтандырды және платформадағы чат-боттар арқылы адалдық бағдарламасына қатысуды арттырды Mavibot.
Бастапқы жағдай
Milavitsa командасы мүмкіндік беретін шешім іздеді:
- Қызметкерлердің қажетсіз күш жігерінсіз клиенттерден деректерді жинау
- Ұтыс ойындарына қатысу үшін чектерді қабылдауды автоматтандыру
- Сауалнамаларға жауап беруді және адалдық бағдарламасына қатысуды арттыру
- Клиенттің картасына ұпай жинау үшін CRM және Google Sheets-ке деректерді беруді ұйымдастырыңыз
Mavibot шешімі
- Чектер мен ұтыс ойындарын жинауға арналған чат-бот: Клиенттер чек фотосуреттерін тікелей чат-ботқа жүктейді. Әрі қарай, чектер супертоп тобына жіберіледі, онда қызметкерлер деректерді қолмен тексереді. Тексеруден кейін бот ұтыс ойынына қатысу үшін лоттарды автоматты түрде береді.
- Адалдық бағдарламасына арналған сауалнама: Басқа сценарийде клиент бірнеше сұрақтарға жауап береді, телефон нөмірін көрсетеді және деректер автоматты түрде Google Sheets-ке жіберіледі. Менеджерлер бағдарлама шарттарына сәйкес клиенттің картасына ұпай жинайды.
- Жартылай автоматты жүйе:Біз қызметкерлерді бақылаудың негізгі нүктелерін сақтадық, бірақ күнделікті жағдайды жойдық. Бот коммуникацияны, деректерді жинауды және құрылымдауды өз мойнына алады, ал қызметкерлер тек соңғы тексерумен айналысады.
Қандай міндеттер шешілді
- Қызметкерлерге артық жүктемесіз клиенттердің чектері мен деректерін жинау жеңілдетілді
- Клиенттердің ұтыс ойындары мен бонустық жүйеге қатысуы артты
- Барлық деректер орталықтандырылған кестеге түседі — шығынсыз және қолмен көшірусіз
- Клиенттер брендпен өзара әрекеттесудің қарапайым және қарапайым әдісін — мессенджердегі чат-бот арқылы алды
Нәтижесі
Mavibot көмегімен Milavitsa дүкендері:
- Құрылды қарапайым және түсінікті клиенттік жол: сатып алудан-ұтыс ойынына және ұпай жинауға
- Қызметкерлерге жүктемені азайтты деректерді жинау және беру процестерін автоматтандыру арқылы
- Көтерілді клиенттердің қатысуы the жарнамалық белсенділік және брендке адалдық
- Алды икемді жүйе, мұнда қолмен тексеру сапаны бақылауды сақтай отырып, автоматтандыруды толықтырады
Milavitsa корпусы көрсетеді, ішінара автоматтандыру ретінде Mavibot көмегімен деректерді тиімді жинауға көмектеседі, чектер мен шолуларды өңдеңіз, ұтыс ойындарын бастаңыз және адалдық бағдарламасын басқарыңыз — тіпті қолмен модерация болса да. Мұның бәрі клиенттермен өзара әрекеттесуді тезірек және ыңғайлы етеді, ал процестер ашық және тұрақты болады.
TEFL/TESOL certificate онлайн мектебі материалдарды беруді қалай автоматтандырды және Instagram Direct -те воронканы іске қосты
Онлайн мектеп TEFL/TESOL Certificate ағылшын тілі мұғалімдерін халықаралық стандарттар бойынша оқытады және түлектерге бүкіл әлем бойынша жұмыс табуға көмектеседі. Клиенттерді тартудың негізгі арнасы — Instagram . Жаңа жарнамалық белсенділікті іске қосу алдында міндет тұрды — тегін материалдарды беруді автоматтандыру және Instagram Direct -тегі воронка менеджердің қатысуынсыз.
Платформа негізінде Mavibot код сөзімен, жазылымды тексерумен және бірқатар хабарламалар арқылы кезең-кезеңімен қызықтырумен толыққанды автоворонка жүзеге асырылды.
Бастапқы жағдай
Instagram трафикті тұрақты түрде жеткізді, бірақ команда бірқатар мәселелерге тап болды:
- Әрбір өтінішке қолмен жауап беру байланыс баяулады;
- Мүмкін емес еді пайдаланушының подпискасын тексеріңіз материалдарды берер алдында;
- Материалдар бірден берілмеді, конверсияны не азайтты;
- Пайдаланушының назарын аударатын толық қызықтыру тізбегі болмады.
Олар не істеді
- "Сыйлық" коды бойынша триггері бар воронкаПайдаланушы Direct-ке кодпен хабарлама жібереді — автоматтандырылған воронка іске қосылады, ол подписканы растайды және барлық шарттар орындалған жағдайда тегін оқу материалдарын ұсынады.
- Instagram аккаунтына подписканы тексеруMavibot пайдаланушының мектептің аккаунтына жазылғанын автоматты түрде тексереді. Бұл мазмұнды қорғайды және аудиторияны әрекетке шақыруға ынталандырады.
- Кейінге қалдырылған хабарламалар сериясы (қызықтыру)Материал берілгеннен кейін хабарламалар тізбегі басталады: бағдарлама туралы ақпарат, студенттердің тарихы, шолулар, мансаптық мүмкіндіктер және тығыз байланыс үшін Telegram арнасына шақыру.
- Әрі қарай сату үшін Telegram-ға көшуВоронкадағы негізгі қадамдардың бірі — пайдаланушыны Instagram -дан Telegram-ға аудару. Онда негізгі коммуникация құрылады, курстар туралы айтылады және оқуға жазылады.
- Сегменттеу және бақылауПайдаланушының воронкадағы әрекеті бекітілген. Әрекеттерге байланысты (мысалы, қол қойылды/қол қойылмады, материалды ашты/ашпады) жүйе қосымша сценарийлерді ұсынады.
Қандай міндеттер шешілді
- Материалдарды беру автоматтандырылды менеджердің қатысуынсыз
- Қамтамасыз етілген подписканы тексеру - енді бонустарды тек адал пайдаланушылар алады
- Салынған толық қызықтыратын воронка және кейінге қалдырылған хабарлама арқылы
- Командаға жүктеме азайтылды және реакция уақыты жеделдетілді
- Құрылды Telegram-ға ауысу, пайдаланушы курсты төлеу үшін воронка бойымен қозғалуды жалғастыратын жерде
Нәтижесі
- Instagram Direct воронкасы жұмыс істей бастады автоматты түрде 24/7, қолмен өңдеудің қажеті жоқ
- Алғашқы өтінімдер іске қосылған күніне келіп түсті, бұл ретте барлық байланыстар-іріктелген және қол қойылған
- Арқасында конверсия өсті лезде реакция және жекелендірілген түрту
- Telegram платформаға айналды тығыз байланыс және сату, ал Instagram — автоворонға тұрақты кіру
TEFL/TESOL Certificate корпусы Mavibot көмегімен қалай ұйымдастыруға болатындығын көрсетеді Толық автоматты Instagram сату воронкасы, кодтық сөздерді қолдану, жазылымды фильтрден өткізу және хабарламалар алмасу қызметтеріне аудару — менеджердің қатысуынсыз және кіріс трафиктен максималды қайтарым алу.
Мария Никитинаның сұлулық салоны өтінімдерді жоғалтуды қалай тоқтатты және клиенттерді жазуды автоматтандырды
Мария Никитинаның сұлулық салоны-бұл қызмет көрсетудің жоғары сапасына және клиенттермен ыңғайлы қарым-қатынасқа ұмтылатын жайлы жергілікті кеңістік. Негізгі міндет-жазбаларды тез және ыңғайлы қабылдау және әртүрлі мессенджерлер мен сайттардан өтінімдерге жауап беру.
Бастапқы жағдай
Салон классикалық проблемаға тап болды: менеджерлер WhatsApp , ВКонтакте, Telegram және Avito хабарламаларымен бір уақытта жұмыс істеуге мәжбүр болды, бұл өтінімдердің жоғалуына, шатасуға және командаға қосымша жүктеме әкелді.
Не істеу керек еді:
- Әр түрлі мессенджерлер мен платформалардағы барлық өтінімдер мен хабарламаларды бір жерге біріктіріңіз.
- Өтінімдерді ыңғайлы бақылауды және өңдеуді қамтамасыз ету.
- Сайт және Яндекс. Карта арқылы қызметтерге жазылу процесін автоматтандыру.
- Менеджерлердің қол еңбегін азайту және өтінімдердің жоғалуын болдырмау.
Mavibot шешімі
- Чат менеджері және CRM бір жерде: Біз WhatsApp , Авито, ВКонтакте және Telegram-дан хабарламаларды бір жүйеге жинайтын чат-менеджерді орнаттық. Барлық өтініштер ыңғайлы CRM-де көрсетіледі, онда менеджерлер хат алмасудың толық тарихын, өтінім көзін және ағымдағы күйін көреді.
- Чат-бот арқылы онлайн жазылу: Сайтта және Яндексте.Карталарда онлайн жазылу мүмкіндігі бар чат-бот біріктірілген. Клиенттер қызметті, уақытты өз бетінше таңдайды және Растауды алады-қажетсіз қоңыраулар мен күтулерсіз.
- Telegram-да жұмыс істеу: Менеджерлер бір Telegram мессенджерінде әр түрлі арналардан барлық өтінімдерді бақылауға мүмкіндік алды. Бұл байланысты едәуір жеңілдетті және сұраныстарды өңдеуді тездетті.
Қандай міндеттер шешілді
- Авито, ВКонтакте, WhatsApp ЖӘНЕ Telegram-дан барлық өтінімдер қазір бір интерфейсте.
- CRM-де клиенттік базаны және хабарлама тарихын ыңғайлы басқару.
- Сайттан клиенттерді жазуды автоматтандыру, Яндекс.Және чат - бот арқылы.
- Менеджерлерге жүктеме азаяды, өтінімдерді жоғалту қаупі азаяды.
- Бір Telegram-дан жазбаларды бақылау және жоспарлау мүмкіндігі.
Нәтижесі
Мария Никитинаның сұлулық салонының менеджерлері енді мессенджерлер мен қолмен жазбалар арасында ауысуға уақыт жұмсамайды. Барлық өтінімдер CRM - де көрінеді: қайдан келді, қай қызметке жазылды және қашан.
Мария Никитинаның сұлулық салонының кейсі Mavibot көмегімен барлық мессенджерлер мен сайттардан — WhatsApp , Telegram, ВКонтакте, Авито — өтінімдерді бір CRM-жүйеге қалай біріктіруге, чат-бот арқылы жазуды автоматтандыруға және менеджерлердің күнделікті жұмысынсыз клиенттер ағынын толық бақылауға болатындығын көрсетеді.
Rainbow Smile және Chizhov Studio: мессенджерлерге көшу сатылымды 1,5 есе арттырды
Rainbow Smile командасы бір ғана әлеуметтік платформаға тәуелділік бүкіл цифрлық стратегияны қауіпке тігетінін түсінгенде, компания маңызды сұрақпен бетпе-бет келді: басты тарту арнасы кенет жұмыс істемей қалса не болады? Chizhov Studio және Mavibot платформасымен бірге команда сату мен коммуникация шұңғымасын толық қайта құрды — мессенджерлер мен чат-боттар арқылы өзара әрекеттесуге фокусты ауыстырды.
Нәтижелер:
- Цифрлық арналардан сатылым 1,5 есе өсті
- Табыс 50%-ға артты
- Брендке толық тиесілі цифрлық адал клиенттер базасы құрылды
Бастапқы жағдай
Rainbow Smile цифрлық маркетингін бір ғана әлеуметтік платформа айналасында құрды — коммуникация мен сатылымның басым бөлігі сонда өтті.
Негізгі ерекшеліктері:
Негізгі ерекшеліктері:
- Белсенді контент-маркетинг: сторилер, тікелей эфирлер, байқаулар, таргет
- Мессенджерлерде шектеулі қатысу — тек қосалқы арна ретінде
- Өз инфрақұрылымысыз бір сыртқы платформаға тәуелділік
- Платформаға қатынау өзгерген жағдайда клиенттермен тікелей сөйлесу мүмкіндігінің жоқтығы
Не істелді
- Фокусты мессенджерлер мен чат-бот экожүйесіне ауыстыру
- Бір сыртқы арнаға одан да көп бюджет құюдың орнына, команда чат-боттар мен жазылым механикалары негізгі әрекеттесу құралы болған жаңа экожүйені құрды.
- Mavibot платформасында чат-боттарды іске қосу
- Барлық негізгі байланыс нүктелері ботқа көшті: акциялар, бонустар, купондар, ЖҚС және өнім ұсыныстары. Бот цифрлық кеңесші әрі брендке тиесілі клиенттік база құру құралы болды.
- Бренд толық иеленетін цифрлық клиенттер базасын құру
- Әлеуметтік желілердегі жазылушылардың орнына (бір ғана платформа шешімімен жоғалуы мүмкін) Rainbow Smile чат-бот жазылушылары базасын құра бастады — қызығушылықтар, мінез-құлық және сатып алу тарихы бойынша сегменттеу мен жекелендірілген ұсыныстармен.
- Әлеуметтік желілердегі жазылушылардың орнына (бір ғана платформа шешімімен жоғалуы мүмкін) Rainbow Smile чат-бот жазылушылары базасын құра бастады — қызығушылықтар, мінез-құлық және сатып алу тарихы бойынша сегменттеу мен жекелендірілген ұсыныстармен.
- Әлеуметтік желілердегі жазылушылардың орнына (бір ғана платформа шешімімен жоғалуы мүмкін) Rainbow Smile чат-бот жазылушылары базасын құра бастады — қызығушылықтар, мінез-құлық және сатып алу тарихы бойынша сегменттеу мен жекелендірілген ұсыныстармен.
Қандай міндеттер шешілді
- Бір сыртқы платформаға тәуелділік жойылды
- Мессенджерлерде сату шұңғымасы тез іске қосылды
- Жекелендіру мен автоматтандыру арқылы науқандар тиімділігі өсті
- Брендке 100% тиесілі цифрлық клиенттер базасы құрылды
Нәтиже
- Цифрлық арналардан сатылым 1,5 есе өсті
- Жалпы табыс 50%-ға артты
- Үшінші тарап платформа шешімдеріне тәуелсіз, басқарылатын коммуникация жүйесі құрылды
- Мессенджерлер компанияның цифрлық сату құрылымындағы орталық арнаға айналды
Rainbow Smile және Chizhov Studio кейсі брендтердің бір ғана платформаның тұтқыны болуы міндетті емес екенін дәлелдейді. Клиенттермен коммуникацияны мессенджерлерге көшіріп, оны Mavibot арқылы автоматтандыру арқылы бизнес толық бақылайтын тұрақты шұңғыма құра алады — және оны өлшенетін өсу қозғалтқышына айналдыра алады.
Anex Tour халықаралық туристік компаниясы сатуды қалай автоматтандырды және менеджерлердің жұмысын бақылауды күшейтті
Anex Tour -бүкіл әлем бойынша туристік қызметтердің кең спектрін ұсынатын 20 жылдан астам тәжірибесі бар ірі халықаралық туристік компания. Компания клиенттердің жеке тілектерін ескере отырып, турларды кешенді таңдауға маманданған және сапардың барлық кезеңдерінде — бағытты таңдаудан бастап үйге оралуға дейінгі қызметтің жоғары деңгейіне кепілдік береді.
Бастапқы жағдай
Өтініштердің өсуі мен көбеюі барысында команда әдеттегі қиындықтарға тап болды:
- Менеджерлер Клиенттермен WhatsApp , Telegram және басқа мессенджерлер арқылы орталықтандырылған бақылау жүйесі жоқ Байланыс жүргізді.
- Менеджерлерге менеджерлердің клиенттермен қалай қарым-қатынас жасайтынын, қаншалықты тез және сапалы жауап беретінін бақылау қиын болды.
- Қарапайым, бірақ күнделікті процестер — еске салғыштар, төлем туралы хабарламалар, брондау — қолмен жіберілуі керек еді.
Нені шешу керек еді:
- Клиенттермен байланыс арналарын бір терезеде біріктіріп, менеджерлердің жұмысының мөлдір жүйесін жасаңыз.
- Басшылыққа хат-хабарлардың барысын көруге және қажет болған жағдайда қосылуға мүмкіндік беріңіз.
- Менеджерлер турларды сатуға назар аударуы үшін күнделікті әрекеттерді автоматтандыру.
- Клиенттер базасы бойынша ыңғайлы жаппай жіберілім жүйесін іске қосыңыз.
Mavibot шешімі
- Клиенттермен және CRM-мен байланысу үшін бір терезе:Mavibot көмегімен компания WhatsApp ЖӘНЕ Telegram клиенттерімен байланысу үшін бір терезе алды. Енді барлық диалогтар бір жүйеде, сұрыптау, фильтрлау және бақылау мүмкіндігі бар.
- Менеджерлердің жұмыс сапасын бақылау:Нұсқаулық кез келген уақытта хат алмасуға қосыла алады, байланыс барысын ұсына алады, реттей алады немесе диалогты өз мойнына алады. Бұл менеджерлердің жауапкершілігін арттырды және коммуникациядағы қателіктерді азайтты.
- Күнделікті тапсырмаларды автоматтандыру:Автоматты жауаптар, еске салғыштар, растаулар енгізілді — бұрын қолмен жасалғанның бәрі. Турларды нақты сатуға және клиенттерге кеңес беруге уақыт бөлінді.
- Клиенттік база бойынша жіберілім:Енді Anex tour командасы жеке жіберілімдерді — акцияларды, ерте брондау туралы еске салғыштарды, маусымдық ұсыныстарды жылдам іске қоса алады.
Қандай міндеттер шешілді
- Барлық байланыс арналарының байланысы қазір бір интерфейсте.
- Менеджмент корреспонденцияны бақылай алады және менеджерлерге нақты уақыт режимінде көмектесе алады.
- Күнделікті процестер автоматтандырылған: бірінші жауаптан еске салғыштарды жіберуге дейін.
- Клиенттерге тікелей жүйеден жаппай пошта жіберу мүмкіндігі.
Нәтижесі
Anex tour менеджерлері енді әртүрлі мессенджерлер арасында үзілмейді және өтінімдерін жоғалтпайды. Басшылық қарым-қатынас сапасын ашық бақылауға ие болды және күнделікті тапсырмалар автоматтандырылды.
Енді әрбір менеджер мессенджердегі қызметкер ғана емес, бірыңғай сату жүйесінің бөлігі болып табылады.
Anex tour корпусы Mavibot көмегімен қалай жасауға болатынын көрсетеді өтінімдерді ғана емес, сонымен қатар клиенттік коммуникацияның бүкіл процесін автоматтандыру: бірінші байланыстан бастап мәмілені жабуға дейін. Бұл әсіресе туристік бизнесте өте маңызды, мұнда әр кеңес брондалған турға айналуы мүмкін — егер ол уақытында және кәсіби түрде өңделсе.
Бірінші күннен бастап өтініштері бар "Декольте" Пластикалық хирургия клиникасына арналған Автоворонка
Пластикалық хирургия клиникасы "Декольте" Мәскеуде-эстетикалық медицинадағы жаңа бренд, ол басынан бастап құрылған digital-воронкаға және клиенттік жолды автоматтандыруға басты назар аударды.
Бірге Мария Новицкая және платформа негізінде Mavibot Telegram-да автоворонка іске асырылды, ол өтінімдерді жұмыстың бірінші күнінен бастап бере бастады.
Бастапқы жағдай
Жаңа клиниканы іске қосу алдында міндет тұрды:
- Үлкен уақыт пен бюджетті қажет етпестен digital воронкасын тез құрыңыз;
- Маркетинг басталғаннан кейін бірден онлайн өтінімдерді алыңыз;
- Тұтынушылармен бастапқы байланысты жеңілдетіп, әкімшілердің жүктемесін азайту;
- Қызығушылық танытқан пайдаланушыларды тұрақты байланыс тізбегі арқылы ұстап тұрыңыз.
Олар не істеді
- Telegram-да автоворонканы іске қосуTelegram-да әлеуетті клиенттерді қызықтыру үшін хабарламалар тізбегі жасалды. Сценарий мыналарды қамтиды: Дәрігерлермен танысу, танымал процедураларды талдау, типтік сұрақтарға жауаптар, тегін кеңес беру.
- Жарнамамен ИнтеграцияTelegram воронкасы VK және myTarget-тегі мақсатты жарнамалармен байланысты болды. Кликтен кейін пайдаланушы чат-ботқа кірді, онда ол кезек-кезек навигация, қатысу және алғашқы кеңес алуға шақыру алды.
- CRM жүйесінде лидтерді жинауTelegram-дан өтінімдер автоматты түрде клиниканың CRM-ге жіберіледі. Қызметкерлер пайдаланушының деректерін қайдан келгенін және қандай сұраныспен көретінін көреді. Бұл айналымдарды жылдам өңдеуге және конверсияны арттыруға мүмкіндік берді.
- Мазмұн + автоматтандыруВоронкаға ақпараттық блоктар (пластмасса, эстетика, қауіпсіздік) және маркетингтік триггерлер: акциялар, шектеулі ұсыныстар, кеңес беру бонусы қатысты.
Қандай міндеттер шешілді
- Клиника ала бастады жарнаманың алғашқы күнінен бастап мақсатты өтінімдер
- Толық автоматтандырылған клиенттік жолдың бірінші бөлігі: қызығушылықтан өтінімге дейін
- Кіріс кедергісі төмендеді: клиент сайт арқылы емес, мессенджерде ақпарат пен сенім алады
- Клиника қызметкерлерінде құрылымдық өтінімдер базасы түсінікті дереккөз және жанасу тарихы бар
Нәтижесі
- Алғашқы өтінім іске қосылған күні келді автоворонки
- Клиника алды сатудың жылдам басталуы персоналды шамадан тыс жүктеме және инфрақұрылымға қосымша инвестициялар жоқ
- Икемді жүйе жаңа қызметтер мен бағыттар үшін воронканы масштабтауға мүмкіндік береді
Клиенттердің толық бақылауымен бет пластикасы мектебіне арналған қадамдық вебинар воронкасы
Бет пластикасы онлайн мектебі мен вебинар воронкасы мен CRM жүйесін қолдана отырып, негізгі курсты сату процесін автоматтандыру міндетін қойдым.
Жобаны бастамас бұрын команда бірқатар қиындықтарға тап болды: воронка логикасын қалай дұрыс орнату керектігін, клиенттерді әртүрлі байланыс арналары арасында дұрыс бөлуді және әрбір әлеуетті сатып алушыны бекітуді түсінбеді.
Бастапқы жағдай
- Әрбір клиентті тіркейтін және өзара әрекеттесу тарихын жүргізетін жүйе болған жоқ;
- Клиенттерді арналар мен сату кезеңдері бойынша қалай бөлуге болатындығы туралы түсінік болмады;
- Воронка мен коммуникацияны басқарудың бірыңғай платформасы болған жоқ.
Олар не істеді
- CRM жүйесін енгізді барлық кезеңдерде клиенттерді орталықтандырылған есепке алу және басқару үшін.
- Вебинар воронкасын орнатты қызықтырудан сатуға дейінгі кезеңдерді автоматтандыру үшін %{brand} воронканың конструкторын пайдалану.
- Вебинарлар мен автоворонкалар (автовебинарлар)іске қосылды, бұл аудиторияны қызықтырады және оны курсты сатып алуға жетелейді.
- Клиенттерді байланыс арналары бойынша бөлді және толық мөлдірлікпен және мінез-құлықты ескере отырып, воронканың кезеңдері
Қандай міндеттер шешілді
- Салынған толық автоматтандырылған вебинар воронкасы негізгі курсты сату;
- Әрбір клиентті және өзара әрекеттесу тарихын тіркейтін жүйе енгізілді;
- Воронка кезеңдерін ескере отырып әр түрлі арналар арқылы аудиториямен жұмыс оңтайландырылды;
- Процестердің ашықтығы қамтамасыз етілді-бірде-бір әлеуетті мәміле жоғалмайды.
Нәтижесі
- Онлайн мектеп алды жұмыс істейтін автоворонка, бұл клиенттерді жүйелі түрде тартады және қызықтырады;
- Вебинарлардың әрбір қатысушысы CRM-де көрсетіледі, бұл коммуникациялардың тиімділігі мен сапасын бақылауға мүмкіндік береді;
- Жақсы реттелген логика мен уақтылы түртулердің арқасында конверсия өсті;
- Автоматтандыру менеджерлердің жүктемесін қысқартты және клиенттердің жоғалу қаупін азайтты.
Бет пластиктен жасалған Онлайн мектеп корпусы Mavibot және CRM интеграциясын қалай құруға болатындығын көрсетеді тиімді вебинарлық сату воронкасы, әрбір контактіні бақылау және клиенттердің тұрақты ағынын қамтамасыз ету — хаос пен шығынсыз.
Pixelquest сатылымды қалпына келтіреді: қолмен жұмыс жасаудан Mavibot-пен толық автоматтандыруға дейін
PixelQuest — Жарық шағылысатын еденде бірегей квест-ойындар ұсынатын Ресейдің ең ірі ойын орталықтары желісі.
Негізгі міндет-клиенттермен тез және сапалы өзара әрекеттесуге, базаны ұйымдастыруға және сатылымды арттыруға мүмкіндік беретін автоматтандырылған сату бөлімін құру.
Бастапқы жағдай
PixelQuest байланысты автоматтандыруға және ашық сату жүйесін құруға мәжбүр болды. Қолмен деректер жинау, бірыңғай дерекқордың болмауы және үзік-үзік байланыс процесті баяулатып, конверсия көрсеткішін төмендетті.
Не істеу керек еді:
- Клиенттерден электрондық келісімдерді жинауды автоматтандыру.
- Автоматтандырылған воронкалар арқылы клиенттік базаны жүйелі түрде толықтырыңыз.
- Қызмет сапасын бақылау және кері байланыс жинау.
- Автоматтандырылған Жіберілім арқылы карталар мен сайттардағы шолулар санын көбейтіңіз.
- Франчайзингтің әлеуетті сатып алушылары үшін қызықтыратын воронка жасаңыз.
Mavibot шешімі
Mavibot платформасының көмегімен біз кешенді шешімді жүзеге асырдық, соның ішінде:
- Электрондық келісімдерді автоматты түрде жинау - клиенттер менеджердің қатысуынсыз келісімдерге қол қояды, бұл процесті жылдамдатады және қателерді азайтады.
- Сату воронкалары арқылы клиенттік базаны қалыптастыру - барлық ақпарат ұқыпты құрылымдалған, бұл клиенттермен әрі қарай жұмыс істеуді жеңілдетеді.
- Пікір сұраулары бар автоматты жіберулер - клиенттер мәміле аяқталғаннан кейін кері байланыс беруге шақырулар алады, бұл беделді арттырады.
- Әлеуетті франчайзилерді қызықтыруға арналған хабарламалар тізбегі - мүдделі тұлғаларды біртіндеп тарту және хабардар ету.
- Сапаны бақылау және кері байланыс жинау сценарийлері - менеджерлер қызметтің сапасы туралы уақтылы ақпарат алады және жедел әрекет ете алады
Қандай міндеттер шешілді
- Күнделікті тапсырмаларды автоматтандыру есебінен менеджерлердің қол еңбегі қысқартылды.
- Клиенттерден деректер мен электрондық келісімдерді жинау жеңілдетілді және жеделдетілді.
- Карталар мен сайттардағы шолулар саны едәуір артты.
- Франчайзингтің әлеуетті сатып алушыларымен нақты, ашық байланыс орнатылды.
- Сату процестерін басқару және бақылау күшейтілді.
Нәтижелер
PixelQuest қазір клиенттік базаны сегменттеу және сауда-саттық кезеңдерін бақылау үшін Mavibot CRM жүйесін қолданады. Коммуникацияларды автоматтандыру және келісім жинау арқылы менеджерлер күнделікті жұмыстан босатылады және маңызды міндеттерге назар аудара алады.
PixelQuest корпусы Mavibot жасауға қалай көмектесетінін көрсетеді тиімді және толық автоматтандырылған сату бөлімі, клиенттерге қызмет көрсету сапасын арттыру және әлеуетті серіктестермен ұзақ мерзімді қарым-қатынасты дамыту.
Адамдар біз туралы не айтады
Mavibot клиенттерінің пікірлері
Бизнес иелері Mavibot-қа сенеді
Мария Косенкова
AnexTour туристік агенттігі
Екатерина
Pixelquest Маркетологы
Ищенко Евгения Игоревна
Маркетинг бөлімінің басшысы
Вадим Емолдинов
Чижова студиясының интерактивті маркетинг бағытының директоры
Бизнес иелері Mavibot-қа сенеді
Жасырын комиссиялар мен жұлдызшалар жоқ
Нәтиже беретін жазылым
Mavibot тарифтерін салыстыру
- Тарифтер
- Тегін
- Бизнес
- Mavibot AI
- Қызметкерлер саны222
- Тәулігіне хабарламалар саны5010001000
- Онлайн-чат
- Конструктор
- Mavibot CRM
- Сайт құрастырушы
- Аналитика
- Курстар
- Трансляция
- Жіберілімдер
- Калькулятор
- API сұрауларымен жұмыс
- Google Sheets-пен жұмыс
- Боттағы төлемдер
- Төлем жүйелерімен интеграция (prodamus қоспағанда)
- Инфобизнеске арналған қызметтермен интеграция (Bizon365, Getcourse, Prodamus және т. б.)
Тегін
$ 0
Тегін жылдам бастама, ешқандай шығынсыз
Мүмкіндіктер
Күніне 50-ге дейін хабарлама жіберу
10 оқушыға дейін LMS-платформа
Кез келген мессенджерді қосу
1 сайт немесе интернет-дүкен
Бот арқылы сату және төлем қабылдау
Бизнес
$ 39
/ ай
Сарапшылар мен онлайн-мектептер үшін
Мүмкіндіктер
«Тегін» тарифіндегі барлық мүмкіндіктер
Күніне 1 000 хабарлама
Күніне 1 000 email-хат
1000 оқушыға дейін LMS-платформа
Шексіз вебинарлар платформасы
Mavibot AI
$ 59
/ ай
Кез келген бизнес пен кәсіпкерлер үшін
Мүмкіндіктер
«Business» тарифіндегі барлық мүмкіндіктер
Клиенттермен сөйлесуге арналған AI-ассистент
AI арқылы сату воронкасын құру
14 тілде AI арқылы байланыс
AI-ды кез келген чаттар мен арналарға қосу
Қосымша мүмкіндіктер
+1000 хабарлама
күні
$ 4.90
+1000 email
күні
$ 9.90
+2 ГБ
файл қоймасында
$ 1.90
+100 оқушы
жобада
$ 9.90
Қосымша мессенджер
$ 9.90
Қосымша қызметкер
$ 9.90
Бір қызмет. Максималды мүмкіндіктер.
Бизнесіңізді бүгін өзгертіңіз
Клиенттермен бір ғана кіріс жәшігінде байланысыңыз. Ешбір
клиентті жоғалтпаңыз. Әңгімелерді оңай және қиындықсыз басқарыңыз
FAQ
Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар
Хабаршылар үшін бірыңғай терезе дегеніміз не?
Бұл WhatsApp, Telegram, Instagram және электрондық поштадан келген хабарларды бір жерде жинайтын сервис — менеджерлер қосымшалар арасында ауыспайды және өтінімдерді жоғалтпайды.
Клиенттерден келген өтінімдерді қалай жоғалтпауға болады?
Барлық кіріс хабарлар автоматты түрде бір тізімге түседі және менеджерлер арасында бөлінеді. Ешбір өтінім жауапсыз қалмайды.
Менеджер жұмыстан кетсе — клиенттермен хат алмасу жоғалып кете ме?
Жоқ. Барлық диалогтар жүйеде сақталады, ешкімнің жеке телефонында емес. Хат алмасу тарихы кез келген уақытта бүкіл команда үшін қолжетімді.
Бірнеше менеджер бір уақытта жұмыс істей ала ма?
Иә. Өтінімдер жүктемені ескере отырып, команда мүшелері арасында автоматты түрде бөлінеді. Әр менеджер тек өзіне тағайындалған диалогтарды көреді.
Жетекші менеджерлердің клиенттермен жазысуын бақылай ала ма?
Иә. Жетекші барлық диалогтарды көре алады, хат алмасуға қосыла алады және ішкі жазбалар қалдыра алады — клиент оларды көрмейді.
Жиі қойылатын сұрақтарға дайын үлгі жауаптар бар ма?
Иә. Үлгілерді бір рет жасап, бір рет басу арқылы пайдаланыңыз. Сондай-ақ жиі қойылатын сұрақтарға жауаптарды чат-бот және ақылды ИИ-ассистент арқылы баптауға болады.
Сервис чат-боттармен жұмыс істей ме?
Иә. Чат-боттар типтік сұрақтарға тәулік бойы автоматты түрде жауап береді және күрделі өтінімдерді тірі менеджерге жібереді.
Платформада өз CRM жүйесі бар ма?
Иә. Платформада кірістірілген CRM бар — клиент карточкалары, хат алмасу тарихы және мәмілелер бөгде жүйелерсіз сервис ішінде сақталады.
Қосу және баптау қиын ба?
Жоқ. Арналарды қосыңыз да, клиенттермен бірден жұмыс бастаңыз — техникалық білімсіз және күрделі баптауларсыз.
Платформаны бір мезгілде қанша менеджер пайдалана алады?
Саны таңдалған тарифке байланысты. Бизнес өскен сайын кез келген уақытта жаңа қызметкерлерді қоса аласыз.