Nenhum cliente sem resposta com o helpdesk
da Mavibot

WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail em uma só caixa.Cada mensagem vira um ticket: distribuído e respondido com IA.

Mais de 15.000 empresas usam Mavibot

Ferramentas de gestão de clientes

Lista unificada de conversas de todos os canais

Exportação e exclusão de clientes

Ações em massa

Perfil do cliente com histórico e negócios

Listas e abas para busca rápida

Filtros por canal, responsável e status

Venda 3x mais rápido

Conveniência e eficiência

Respostas mais rápidas

Os atendentes trabalham sem alternar entre plataformas

Menos mensagens perdidas

Nenhuma mensagem se perde, todas as conversas estão em um só lugar

Gestão da fila

Você sempre sabe quem está atendendo cada conversa

Melhor qualidade de atendimento

O histórico está sempre disponível, tornando respostas mais precisas

Simplifique. Automatize. Melhore.

Por que os especialistas escolhem Mavibot?

Conexão de qualquer canal e aplicativo de mensagens

WhatsApp, e-mail e outros apps de mensagem e redes sociais — todos os chats em um único espaço de trabalho.

Início rápido

Não é necessária configuração complexa. Basta conectar os apps de mensagem e começar a conversar com os clientes imediatamente.

Interface intuitiva

Todas as informações do cliente ficam visíveis de imediato: histórico de contatos, dados, responsáveis, negócios e tarefas.

Clientes não se perdem

As solicitações recebidas são distribuídas automaticamente entre os colaboradores. Ninguém fica sobrecarregado, o cliente não espera.

Preço claro

Política de preços totalmente transparente e aberta — sem cobranças ocultas nem letras miúdas.

Trabalhe de forma mais inteligente com Mavibot

Todos os canais de comunicação

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Instagram

Live Chat

Histórias de crescimento

Como os clientes usam o Mavibot

Histórias reais de mais de 15 000 empresas na plataforma

AGÊNCIA DE PUBLICIDADE · HELPDESK

Agência de publicidade

Como uma agência de publicidade agilizou a gestão de projetos com Helpdesk da Mavibot

Ler a história

SALÃO DE NOIVAS · HELPDESK

Salão de noivas

Como um salão de noivas melhorou a atendimento ao cliente com Helpdesk da Mavibot

ATELIÊ DE COSTURA · HELPDESK

Ateliê de costura

Como um ateliê de costura otimizou a gestão de pedidos com Helpdesk da Mavibot

AGÊNCIA DE ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS · HELPDESK

Agência de organização de eventos

Como uma agência de organização de eventos melhorou a atendimento ao cliente com Helpdesk da Mavibot

EMPRESA DE LIMPEZA · HELPDESK

Empresa de limpeza

Como uma empresa de limpeza centralizou a atendimento ao cliente com Helpdesk da Mavibot

Agência de publicidade

Situação (empresa)

Uma empresa SaaS com vários milhares de usuários recebia diariamente dezenas de solicitações idênticas: como configurar a conta, onde encontrar um recurso, como mudar de plano ou recuperar o acesso. Os especialistas de suporte respondiam manualmente a cada pedido, o que fazia as solicitações complexas demorarem mais para serem resolvidas.

Antes

As solicitações chegavam por distintos canais: WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas. Os executivos de contas precisavam reenviar manualmente cada petição a designers, redactores o especialistas em marketing. Como consequência, alguns comentarios se perdiam, se duplicaban tareas o os clientes tinham que volver a preguntar por o estado de seus solicitações.

O que foi feito com o Mavibot

Com o Helpdesk da Mavibot, todas as solicitações relacionadas com cada projeto começaram a centralizarse em um único sistema. Cada solicitação recebia automaticamente um estado e se asignaba ao responsable correspondiente. Todo a equipe trabalhava com o mesmo histórico de conversas, comentarios e aprovações, sin importar o canal por o que tivesse llegado a solicitação.

Resultados

O tempo de aprovação de designs se reduziu um 41%.
As solicitações perdidas diminuíram um 67%.
A velocidade de resposta aos clientes aumentou um 38%.
O tempo necessário para encontrar informações de um projeto se reduziu um 54%.
A satisfação dos clientes com a comunicação aumentou um 32%.

Salão de noivas

Situação (empresa)

Uma loja online de eletrônicos recebia muitas solicitações após a compra: dúvidas sobre entrega, garantia, devoluções e configuração dos produtos. Nos períodos de promoção, o número de pedidos disparava, e a equipe de suporte não dava conta de responder a tempo.

Antes

As consultas chegavam por WhatsApp, redes sociais e ligações telefônicas. Os consultores precisavam transmitir a informações manualmente entre a equipe de vendas, as modistas e a recepção. Como consequência, alguns mensagens se perdiam e as clientes precisavam volver a consultar a fecha de seu próxima prueba o o estado de seu vestido.

O que foi feito com o Mavibot

Com o Helpdesk da Mavibot, todas as solicitações relacionadas com cada pedido começaram a registrarse automaticamente em um único sistema. Cada solicitação se asignaba ao colaborador responsable e contava com um estado de acompanhamento. Além disso, todo o histórico de conversas, modificações do pedido e acordos com a clienta quedaba centralizado em uma sola ficha.

Resultados

O tempo de gestão das solicitações se reduziu um 45%.
As consultas sin resposta diminuíram um 63%.
A coordenação das pruebas do vestido se agilizou um 39%.
O tempo para localizar a informações de um pedido se reduziu um 56%.
A satisfação das clientes com o serviço aumentou um 35%.

Ateliê de costura

Situação (empresa)

Uma empresa de turismo internacional recebia perguntas dos clientes pelo site, e-mail e redes sociais. Cada funcionário usava canais de comunicação diferentes, então parte das solicitações podia ficar sem resposta. O gestor não tinha uma visão completa da carga sobre o suporte.

Antes

Os clientes se comunicaban com o taller por WhatsApp, telefone e redes sociais. A informações sobre mudanças o novas solicitações se transmitia manualmente entre a equipe de atendimento e os costureros, o que ocasionaba atrasos, erros o a necessidade de volver a confirmar alguns detalles. Além disso, para conhecer o estado de um pedido era necessário revisar conversas em diferentes canais.

O que foi feito com o Mavibot

Com o Helpdesk da Mavibot, todas as solicitações começaram a vincularse automaticamente ao pedido correspondiente. Cada mudança o nova petição se asignaba a um responsable e se fazia acompanhamento até seu resolução. Todo o histórico de conversas, pruebas e modificações quedaba centralizado em uma única ficha do cliente.

Resultados

O tempo de gestão das solicitações dos clientes se reduziu um 43%.
As solicitações perdidas diminuíram um 61%.
A velocidade para aprovar mudanças nos pedidos aumentou um 37%.
O tempo necessário para localizar a informações de um pedido se reduziu um 58%.
A satisfação dos clientes com o serviço aumentou um 33%.

Agência de organização de eventos

Situação (empresa)

Uma escola online com milhares de alunos tinha uma equipe de suporte com vários especialistas. As mesmas perguntas sobre a formação, o pagamento e o acesso aos materiais eram resolvidas por diferentes funcionários de maneiras diferentes. Isso afetava a qualidade do atendimento e criava uma experiência de cliente desigual.

Antes

Os clientes enviavam seus solicitações por WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas. Os executivos de contas transmitiam a informações manualmente a coordenadores, decoradores e outros fornecedores. Debido à grande quantidade de mudanças, algumas solicitações se retrasaban o era necessário volver a confirmar a informações, enquanto que a equipe investia muito tempo buscando o histórico de cada evento.

O que foi feito com o Mavibot

Com o Helpdesk da Mavibot, todas as solicitações relacionadas com cada evento começaram a registrarse automaticamente em uma única plataforma. Cada solicitação recebia um responsable, um estado de acompanhamento e um histórico completo de mudanças. Todo a equipe trabalhava com a mesma informações actualizada, independentemente do canal por o que tivesse llegado a consulta do cliente.

Resultados

O tempo de gestão das solicitações dos clientes se reduziu um 46%.
As solicitações perdidas diminuíram um 64%.
A velocidade para gerenciar mudanças aumentou um 40%.
O tempo necessário para localizar a informações de cada evento se reduziu um 57%.
A satisfação dos clientes com a comunicação aumentou um 36%.

Empresa de limpeza

Situação (empresa)

Um serviço financeiro com uma grande base de clientes tinha uma equipe de suporte própria. O gestor via apenas o número de mensagens, mas não entendia quais temas tomavam mais tempo, quais funcionários estavam sobrecarregados e onde surgiam os principais problemas dos clientes.

Antes

As consultas chegavam simultaneamente desde Instagram, Facebook, WhatsApp e o chat do site. Os agentes precisavam asignar manualmente cada solicitação, transferir conversas entre colegas e controlar o estado de cada cliente. Durante os períodos de maior atividade, algumas consultas se respondiam com retraso e incluso podiam quedar sin atender.

O que foi feito com o Mavibot

Com o Helpdesk da Mavibot, a empresa reuniu todas as conversas em uma única plataforma. O sistema centralizou automaticamente as mensagens de todos os canais, qualificou os leads conforme o tipo de serviço solicitado (limpieza geral, limpieza depois de uma reforma, limpieza comercial o serviço recorrente), asignó cada caso ao agente mais adequado mediante reglas inteligentes e criou tareas para garantizar o acompanhamento. Além disso, todo o histórico de conversas quedó registrado em uma sola ficha do cliente, independentemente do canal utilizado para o contato.

Resultados

A velocidade de atendimento das consultas aumentou um 44%.
O tempo de primeira resposta se reduziu um 67%.
A quantidade de consultas perdidas diminuiu um 79%.
A productividad da equipe aumentou um 36%.
A satisfação dos clientes com a atendimento cresceu um 34%.

O que dizem sobre nós

Avaliações de clientes do Mavibot

O que dizem sobre nós

Avaliações de clientes do Mavibot

4.7 (241)

Empresários confiam no Mavibot

Maria Kosenkova

Proprietário

Dou um curso online sobre redes neurais — são 3 módulos e 26 aulas no total. O último módulo é mais focado em como conseguir clientes do que na parte técnica em si.

Eu publico conteúdo no TikTok e no Instagram e simplesmente peço para as pessoas comentarem uma palavra específica ou enviarem essa palavra por mensagem direta. Elas recebem automaticamente o link do curso e eu não preciso fazer nada. Quem realmente tem interesse acaba indo para o WhatsApp, onde a IA cuida das primeiras mensagens, explica como funciona o curso e responde às perguntas mais comuns antes mesmo de eu precisar abrir a conversa.

Usuário anônimo

Desenvolvedora de chatbots

O que mais gosto no Mavibot são as inúmeras possibilidades de personalização: dá para configurar praticamente qualquer processo exatamente do jeito que você precisa.

Já existem muitas integrações prontas e, se faltar alguma, você pode adicioná-la ou desenvolvê-la por conta própria, mesmo tendo apenas conhecimentos básicos de programação. Isso abre possibilidades praticamente ilimitadas.

Ishchenko Evgenia Igorevna

Estagiária em Ciência de Dados Aplicada

Às vezes, a quantidade de recursos pode parecer um pouco confusa, mas o chatbot de suporte deles ajuda bastante com isso. Ainda assim, eu recomendaria adicionar um manual do usuário, embora a falta dele não limite em nada a experiência.

Quando você trabalha em uma startup, acaba assumindo várias funções ao mesmo tempo — vendas, marketing, desenvolvimento, análise de dados. O Mavibot me ajuda a lidar com uma parte importante dessas responsabilidades de forma muito mais fácil.

Vadim Emoldinov

Proprietária

Conectamos o WhatsApp e o Telegram ao Mavibot há alguns meses. A IA pergunta ao cliente qual serviço ele precisa, verifica quem está disponível e já agenda o horário. Ninguém da nossa equipe precisa atender o telefone para cuidar disso.

Sinceramente, não esperava que isso fosse economizar tanto tempo. Desde que passamos nossos agendamentos para o Mavibot, a IA entende o que o cliente precisa e coloca o horário direto no calendário. Assim, minha equipe não precisa mais ficar respondendo às mesmas três perguntas pelo telefone entre um atendimento e outro.

4.7 (241)

Empresários confiam no Mavibot

Sem taxas ocultas ou letras miúdas

Um plano que se paga sozinho

1 mês12 meses

15%

Grátis

$ 0

Início rápido e gratuito sem cartão de crédito

Recursos

Até 50 mensagens por dia

Plataforma LMS para até 10 alunos

Conecte qualquer canal de mensagens

1 site ou loja online

Vendas e pagamentos via bot

Negócio

$ 39

/ mês

Para especialistas e escolas online

Recursos

Tudo do plano Free

Até 10.000 mensagens por dia

Até 1.000 e-mails por dia

LMS para até 1 000 alunos

Plataforma de webinars

Mavibot AI

$ 59

/ mês

Para qualquer negócio e empreendedores

Recursos

Tudo do plano Business

Assistente de IA para atendimento ao cliente

Geração de funis de vendas com IA

Comunicação com IA em 100 idiomas

Conexão da IA a qualquer chat e canal

Recursos adicionais

+1.000 mensagens

por dia

$ 4.90

+ 1.000 e-mails

por dia

$ 9.90

+2 GB

no armazenamento de arquivos

$ 1.90

+100 alunos

no projeto

$ 9.90

Mensageiro adicional

$ 9.90

Atendente adicional

$ 9.90

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perca um cliente. Gerencie conversas com facilidade e sem complicação

FAQ

Respostas às perguntas frequentes

O que é uma caixa de entrada unificada (helpdesk)?

É uma plataforma que reúne todas as mensagens dos seus clientes — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e e-mail — em um só lugar, sem precisar alternar entre aplicativos.

Quantos atendentes podem usar a plataforma ao mesmo tempo?

O número de atendentes depende do plano escolhido. Você pode adicionar novos membros à equipe a qualquer momento conforme seu negócio cresce.

Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?

Sim. Toda a equipe trabalha a partir de um único número oficial de WhatsApp, com distribuição automática das conversas e responsabilidades claras para cada atendente.

Como evitar que mensagens de clientes se percam?

Todas as mensagens recebidas são distribuídas automaticamente entre os atendentes disponíveis. Nenhuma conversa fica sem resposta, independentemente do canal.

Qual a diferença entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API?

O WhatsApp Business é para uso individual, com recursos limitados. Já a API permite que toda a equipe atenda pelo mesmo número, com automações, chatbots e integração com outras plataformas.

O gestor pode acompanhar as conversas da equipe com os clientes?

Sim. O gestor tem visibilidade total das conversas, pode adicionar notas internas e participar de qualquer atendimento em tempo real sem que o cliente perceba.

É possível ver o histórico completo de cada cliente?

Sim. Cada cliente tem seu perfil com todo o histórico de conversas em todos os canais, dados de contato e transações anteriores.

Há respostas prontas para perguntas frequentes?

Sim. Crie seus modelos uma vez e use com um clique para agilizar o atendimento. Você também pode automatizar respostas a perguntas frequentes com o chatbot e o assistente de IA inteligente.

A plataforma funciona com chatbots?

Sim. Os chatbots respondem automaticamente às dúvidas rotineiras 24 horas por dia e transferem para um atendente humano quando a conversa exige atenção personalizada.

A plataforma está em conformidade com a LGPD?

Sim. A plataforma segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo a segurança e a privacidade das informações dos seus clientes.

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MaviBot L.L.C-FZ

A MaviBot L.L.C-FZ desenvolve o software 'MaviBot' e o utiliza na prestação de seus serviços.

Endereço da empresa: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

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