Nenhum cliente sem resposta com o helpdesk
do Mavibot

WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail em uma só caixa.Cada mensagem vira um ticket: distribuído e respondido com IA.

Mais de 15.000 empresas usam Mavibot

Ferramentas de gestão de clientes

Lista unificada de conversas de todos os canais

Exportação e exclusão de clientes

Ações em massa

Perfil do cliente com histórico e negócios

Listas e abas para busca rápida

Filtros por canal, responsável e status

Venda 3x mais rápido

Conveniência e eficiência

Respostas mais rápidas

Os atendentes trabalham sem alternar entre plataformas

Menos mensagens perdidas

Nenhuma mensagem se perde, todas as conversas estão em um só lugar

Gestão da fila

Você sempre sabe quem está atendendo cada conversa

Melhor qualidade de atendimento

O histórico está sempre disponível, tornando respostas mais precisas

Simplifique. Automatize. Melhore.

Por que os especialistas escolhem Mavibot?

Conexão de qualquer canal e aplicativo de mensagens

WhatsApp, e-mail e outros apps de mensagem e redes sociais — todos os chats em um único espaço de trabalho.

Início rápido

Não é necessária configuração complexa. Basta conectar os apps de mensagem e começar a conversar com os clientes imediatamente.

Interface intuitiva

Todas as informações do cliente ficam visíveis de imediato: histórico de contatos, dados, responsáveis, negócios e tarefas.

Clientes não se perdem

As solicitações recebidas são distribuídas automaticamente entre a equipe. Ninguém fica sobrecarregado, o cliente não espera.

Preço claro

Política de preços totalmente transparente e aberta — sem cobranças ocultas nem letras miúdas.

Trabalhe de forma mais inteligente com Mavibot

Todos os canais de comunicação

Facebook

Instagram

Live Chat

Cases de sucesso

Como os clientes usam o Mavibot

Histórias reais de mais de 15.000 empresas na plataforma

EMPRESA SAAS · HELPDESK

Helpdesk para uma empresa SaaS

Os pedidos rotineiros ficam organizados, e o suporte dedica mais tempo às questões complexas.

Saiba mais

LOJA ONLINE DE ELETRÔNICOS · HELPDESK

Helpdesk para uma loja online de eletrônicos

Pedidos sobre entrega, garantia e devoluções são priorizados e chegam mais rápido à equipe certa.

EMPRESA DE TURISMO · HELPDESK

Helpdesk para uma empresa de turismo internacional

Pedidos do site, do e-mail e das redes sociais entram em uma fila única, sem perder mensagens.

ESCOLA ONLINE · HELPDESK

Helpdesk para uma escola online

Roteiros padronizados e o histórico de atendimentos ajudam a equipe a dar respostas consistentes aos alunos.

SERVIÇO FINANCEIRO · HELPDESK

Helpdesk para um serviço financeiro

O gestor acompanha o tempo de resposta, a carga da equipe e os principais motivos de contato dos clientes.

Helpdesk para uma empresa SaaS

Quem

Uma empresa SaaS com vários milhares de usuários recebe por dia dezenas de contatos idênticos: como configurar a conta, onde fica uma função, como trocar de plano ou recuperar o acesso. Os especialistas respondem a cada um manualmente e as dúvidas complexas esperam mais.

O que enfrentam

O suporte gasta tempo com pedidos repetitivos, enquanto os casos fora do padrão esperam na fila.

Como trabalham com o Mavibot

A empresa gerencia os contatos no Helpdesk do Mavibot: as perguntas frequentes estão estruturadas, os pedidos são distribuídos automaticamente entre a equipe e o histórico de cada um fica no sistema. A equipe tem um só espaço de trabalho em vez de conversas em canais diferentes, a informação é encontrada rápido — e sobra mais tempo para as dúvidas fora do padrão.

O que ganham

Os contatos padrão são atendidos mais de duas vezes mais rápido
Um terço menos pedidos repetidos
O suporte responde mais rápido às dúvidas complexas

Helpdesk para uma loja online de eletrônicos

Quem

Uma loja de eletrônicos recebe muitos contatos pós-venda: entrega, garantia, devoluções, configuração de produtos. Nas promoções o número de pedidos dispara e o suporte não consegue responder a tempo.

O que enfrentam

A resposta leva várias horas e nos dias de pico os contatos se perdem.

Como trabalham com o Mavibot

Todos os contatos da loja entram em um único sistema Helpdesk do Mavibot. Os pedidos são distribuídos automaticamente entre especialistas, cada um com status e prioridade. A gerência vê a velocidade de atendimento e a carga da equipe.

O que ganham

O tempo médio de resposta cai mais da metade
Bem menos contatos sem atendimento
A satisfação dos clientes é um terço maior

Helpdesk para uma empresa de turismo internacional

Quem

Uma agência de viagens internacional recebe perguntas de clientes pelo site, e-mail e redes sociais. Cada funcionário trabalha nos próprios canais, então parte dos contatos fica sem resposta. A gerência não vê o quadro completo da carga do suporte.

O que enfrentam

Os pedidos estão espalhados e ninguém responde por atender a todos.

Como trabalham com o Mavibot

A empresa reúne os contatos de clientes no Helpdesk do Mavibot. Todos os pedidos entram em uma fila única, onde a equipe vê o status de cada contato, o histórico e o responsável. A gerência controla o trabalho do suporte e analisa os principais motivos de contato.

O que ganham

Praticamente nenhum contato perdido
Os pedidos são distribuídos mais de duas vezes mais rápido
A gerência vê todo o trabalho do suporte

Helpdesk para uma escola online

Quem

Uma escola online com milhares de alunos tem uma equipe de suporte de vários especialistas. As mesmas perguntas sobre curso, pagamento e acesso a materiais são resolvidas de forma diferente por cada funcionário — e a experiência do cliente varia.

O que enfrentam

Cada funcionário responde do seu jeito e os novatos não têm em que se apoiar.

Como trabalham com o Mavibot

A escola constrói um processo único de atendimento no Helpdesk do Mavibot. A equipe tem o histórico dos pedidos, comentários internos e roteiros padrão. Os novos especialistas entram rápido no ritmo e respondem aos clientes por regras comuns.

O que ganham

A qualidade das respostas é estável
Os novos funcionários se adaptam bem mais rápido
Um terço menos contatos repetidos

Helpdesk para um serviço financeiro

Quem

Um serviço financeiro com grande base de clientes mantém uma equipe de suporte própria. A gerência vê só o número de mensagens, mas não sabe quais temas tomam mais tempo, quais funcionários estão sobrecarregados e onde estão os principais problemas dos clientes.

O que enfrentam

Não há análise dos contatos; as decisões são tomadas por intuição.

Como trabalham com o Mavibot

A empresa gerencia os contatos pelo Helpdesk do Mavibot. A gerência acompanha o número de pedidos, a velocidade de resposta, o status das tarefas e a eficiência da equipe, e os dados do suporte alimentam melhorias de processos e de atendimento.

O que ganham

O trabalho do suporte é transparente para a gerência
Os problemas são identificados duas vezes mais rápido
A carga é distribuída com mais eficiência

O que dizem sobre nós

Avaliações de clientes do Mavibot

O que dizem sobre nós

Avaliações de clientes do Mavibot

Mavibot Reviews

4.7 (241)

Empresários confiam no Mavibot

Andre P.

Proprietário

Dou um curso online sobre redes neurais — são 3 módulos e 26 aulas no total. O último módulo é mais focado em como conseguir clientes do que na parte técnica em si.

Eu publico conteúdo no TikTok e no Instagram e simplesmente peço para as pessoas comentarem uma palavra específica ou enviarem essa palavra por mensagem direta. Elas recebem automaticamente o link do curso e eu não preciso fazer nada. Quem realmente tem interesse acaba indo para o WhatsApp, onde a IA cuida das primeiras mensagens, explica como funciona o curso e responde às perguntas mais comuns antes mesmo de eu precisar abrir a conversa.

Usuário anônimo

Desenvolvedora de chatbots

O que mais gosto no Mavibot são as inúmeras possibilidades de personalização: dá para configurar praticamente qualquer processo exatamente do jeito que você precisa.

Já existem muitas integrações prontas e, se faltar alguma, você pode adicioná-la ou desenvolvê-la por conta própria, mesmo tendo apenas conhecimentos básicos de programação. Isso abre possibilidades praticamente ilimitadas.

Sri S.

Estagiária em Ciência de Dados Aplicada

Às vezes, a quantidade de recursos pode parecer um pouco confusa, mas o chatbot de suporte deles ajuda bastante com isso. Ainda assim, eu recomendaria adicionar um manual do usuário, embora a falta dele não limite em nada a experiência.

Quando você trabalha em uma startup, acaba assumindo várias funções ao mesmo tempo — vendas, marketing, desenvolvimento, análise de dados. O Mavibot me ajuda a lidar com uma parte importante dessas responsabilidades de forma muito mais fácil.

Nastya Y.

Proprietária

Conectamos o WhatsApp e o Telegram ao Mavibot há alguns meses. A IA pergunta ao cliente qual serviço ele precisa, verifica quem está disponível e já agenda o horário. Ninguém da nossa equipe precisa atender o telefone para cuidar disso.

Sinceramente, não esperava que isso fosse economizar tanto tempo. Desde que passamos nossos agendamentos para o Mavibot, a IA entende o que o cliente precisa e coloca o horário direto no calendário. Assim, minha equipe não precisa mais ficar respondendo às mesmas três perguntas pelo telefone entre um atendimento e outro.

Mavibot Reviews

4.7 (241)

Empresários confiam no Mavibot

Sem taxas ocultas ou letras miúdas

Um plano que se paga sozinho

1 mês12 meses

15%

Free

$ 0

Início rápido e gratuito sem cartão de crédito

Recursos

Até 50 mensagens por dia

Plataforma LMS para até 10 alunos

Conecte qualquer canal de mensagens

1 site ou loja online

Vendas e pagamentos via bot

Business

$ 39

/ mês

Para equipes que fazem tudo sozinhas

Recursos

Tudo do Free, exceto Mavi

Até 10.000 mensagens por dia

Até 1.000 e-mails por dia

LMS para até 100 alunos

Plataforma de webinars

Mavibot AI

$ 59

/ mês

Para negócios que delegam as vendas

Recursos

Tudo do plano Business

Mavi, seu funcionário de IA para vendas

Configura ferramentas e funis de venda

Conversa com clientes em 100 idiomas

Trabalha em todos os seus chats e canais

Recursos adicionais

+10.000 mensagens

por dia

$ 19.9

+1.000 e-mails

por dia

$ 9.90

+2 GB

de armazenamento

$ 1.90

+100 alunos

no projeto

$ 9.90

Canal adicional

$ 9.90

Funcionário adicional

$ 9.90

Tudo em um só lugar. Resultados reais.

Transforme o atendimento da sua empresa hoje

Comunique-se com os clientes em uma única caixa de entrada. Nunca
perca um cliente. Gerencie conversas com facilidade e sem complicação

FAQ

Respostas às suas dúvidas

O que é uma caixa de entrada unificada (helpdesk)?

É uma plataforma que reúne todas as mensagens dos seus clientes — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e e-mail — em um só lugar, sem precisar alternar entre aplicativos.

Quantos atendentes podem usar a plataforma ao mesmo tempo?

O número de atendentes depende do plano escolhido. Você pode adicionar novos membros à equipe a qualquer momento conforme seu negócio cresce.

Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?

Sim. Toda a equipe trabalha a partir de um único número oficial de WhatsApp, com distribuição automática das conversas e responsabilidades claras para cada atendente.

Como evitar que mensagens de clientes se percam?

Todas as mensagens recebidas são distribuídas automaticamente entre os atendentes disponíveis. Nenhuma conversa fica sem resposta, independentemente do canal.

Qual a diferença entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API?

O WhatsApp Business é para uso individual, com recursos limitados. Já a API permite que toda a equipe atenda pelo mesmo número, com automações, chatbots e integração com outras plataformas.

O gestor pode acompanhar as conversas da equipe com os clientes?

Sim. O gestor tem visibilidade total das conversas, pode adicionar notas internas e participar de qualquer atendimento em tempo real sem que o cliente perceba.

É possível ver o histórico completo de cada cliente?

Sim. Cada cliente tem seu perfil com todo o histórico de conversas em todos os canais, dados de contato e transações anteriores.

Há respostas prontas para perguntas frequentes?

Sim. Crie seus modelos uma vez e use com um clique para agilizar o atendimento. Você também pode automatizar respostas a perguntas frequentes com o chatbot e o assistente de IA inteligente.

A plataforma funciona com chatbots?

Sim. Os chatbots respondem automaticamente às dúvidas rotineiras 24 horas por dia e transferem para um atendente humano quando a conversa exige atenção personalizada.

A plataforma está em conformidade com a LGPD?

Sim. A plataforma segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo a segurança e a privacidade das informações dos seus clientes.

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MaviBot L.L.C-FZ

A MaviBot L.L.C-FZ é a desenvolvedora da plataforma Mavibot.

Endereço da empresa: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

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