ร้านเสริมสวยของ Maria Nikitina หยุดสูญเสียคำขอและทำให้การจองลูกค้าเป็นอัตโนมัติอย่างไร
ร้านเสริมสวยของ Maria Nikitina — พื้นที่ท้องถิ่นที่อบอุ่นซึ่งมุ่งสู่บริการคุณภาพสูงและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่สะดวกสบาย งานหลักคือการรับการจองและตอบคำขอจากเมสเซนเจอร์และแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและสะดวก
สถานการณ์เริ่มต้น
ร้านเผชิญกับปัญหาคลาสสิก: ผู้จัดการต้องทำงานกับข้อความจาก WhatsApp, VKontakte, Telegram และ Avito พร้อมกัน ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียคำขอ ความสับสน และภาระเพิ่มเติมสำหรับทีม
สิ่งที่ต้องทำ:
- รวมคำขอและข้อความทั้งหมดจากเมสเซนเจอร์และแพลตฟอร์มต่าง ๆ ในที่เดียว
- จัดให้มีการควบคุมและการจัดการคำขอที่สะดวก
- ทำให้กระบวนการจองบริการผ่านเว็บไซต์และ Yandex.Maps เป็นอัตโนมัติ
- ลดงานด้วยมือของผู้จัดการและป้องกันการสูญเสียคำขอ
โซลูชันจาก Mavibot
- ตัวจัดการแชทและ CRM ในที่เดียว: เราตั้งค่าตัวจัดการแชทที่รวบรวมข้อความจาก WhatsApp, Avito, VKontakte และ Telegram เข้าระบบเดียว คำร้องทั้งหมดแสดงใน CRM ที่สะดวก ที่ผู้จัดการเห็นประวัติการสนทนาทั้งหมด แหล่งที่มาของคำขอ และสถานะปัจจุบัน
- การจองออนไลน์ผ่านแชทบอท: บนเว็บไซต์และใน Yandex.Maps มีการเชื่อมต่อแชทบอทพร้อมความสามารถในการจองออนไลน์ ลูกค้าเลือกบริการ เวลา และได้รับการยืนยันเอง — โดยไม่ต้องโทรและรอเกินจำเป็น
- การทำงานใน Telegram: ผู้จัดการได้รับความสามารถในการควบคุมคำขอทั้งหมดจากช่องทางต่าง ๆ ในเมสเซนเจอร์ Telegram เดียว สิ่งนี้ทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นมากและเร่งการจัดการคำร้อง
แก้งานอะไรบ้าง
- คำขอทั้งหมดจาก Avito, VKontakte, WhatsApp และ Telegram อยู่ในอินเทอร์เฟซเดียวแล้ว
- การจัดการฐานลูกค้าและประวัติข้อความใน CRM ที่สะดวก
- การทำให้การจองลูกค้าจากเว็บไซต์ Yandex.Maps และผ่านแชทบอทเป็นอัตโนมัติ
- ลดภาระของผู้จัดการ ลดความเสี่ยงในการสูญเสียคำขอ
- ความสามารถในการควบคุมและวางแผนการจองจาก Telegram เดียว
ผลลัพธ์
ผู้จัดการของร้านเสริมสวย Maria Nikitina ไม่ต้องเสียเวลาสลับระหว่างเมสเซนเจอร์และจัดการการจองด้วยมืออีกต่อไป คำขอทั้งหมดเห็นได้ใน CRM: มาจากไหน จองบริการอะไร และเมื่อใด
เคสร้านเสริมสวย Maria Nikitina แสดงให้เห็นว่าด้วย Mavibot สามารถรวมคำขอจากทุกเมสเซนเจอร์และแพลตฟอร์ม — WhatsApp, Telegram, VKontakte, Avito — ในระบบ CRM เดียว ทำให้การจองผ่านแชทบอทเป็นอัตโนมัติ และควบคุมกระแสลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องมีงานประจำของผู้จัดการ