ทุกข้อความมีคนตอบ ด้วย helpdesk
จาก Mavibot

ผมสอนคอร์สออนไลน์เกี่ยวกับโครงข่ายประสาทเทียม มีทั้งหมด 3 โมดูล 26 บทเรียน โดยโมดูลสุดท้ายจะเน้นเรื่องการหาลูกค้ามากกว่าเนื้อหาด้านเทคนิค

ผมโพสต์คอนเทนต์บน TikTok และ Instagram แล้วแค่บอกให้คนคอมเมนต์คำที่กำหนดหรือส่งคำนั้นมาทาง DM จากนั้นพวกเขาก็จะได้รับลิงก์คอร์สโดยอัตโนมัติ ผมแทบไม่ต้องทำอะไรเลย ส่วนคนที่สนใจจริง ๆ ก็จะไปต่อที่ WhatsApp ซึ่ง AI จะจัดการข้อความแรก ๆ อธิบายรายละเอียดของคอร์สและตอบคำถามที่พบบ่อยให้ ก่อนที่ผมจะต้องเปิดแชตเสียอีก

สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับ Mavibot คือความสามารถในการปรับแต่งที่หลากหลาย คุณสามารถตั้งค่าแทบทุกกระบวนการให้ตรงกับความต้องการได้อย่างละเอียด

มีการเชื่อมต่อกับระบบต่าง ๆ ที่พร้อมใช้งานอยู่แล้วมากมาย และหากยังไม่มีสิ่งที่คุณต้องการ ก็สามารถเพิ่มหรือพัฒนาขึ้นเองได้ แม้จะมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเพียงพื้นฐานก็ตาม ทำให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างแทบไม่จำกัด

บางครั้งฟีเจอร์ที่มีให้เลือกมากมายอาจทำให้รู้สึกสับสนอยู่บ้าง แต่แชตบอตฝ่ายสนับสนุนของพวกเขาช่วยแก้ปัญหานี้ได้ดี ถึงอย่างนั้น ฉันก็ยังอยากแนะนำให้เพิ่มคู่มือการใช้งาน แต่การที่ยังไม่มีคู่มือก็ไม่ได้เป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์การใช้งานแต่อย่างใด

เมื่อทำงานในสตาร์ทอัพ คุณมักต้องรับผิดชอบหลายบทบาทพร้อมกัน ทั้งงานขาย การตลาด การพัฒนา และการวิเคราะห์ข้อมูล Mavibot ช่วยให้ฉันจัดการหนึ่งในส่วนสำคัญของงานเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นมาก

เราเชื่อม WhatsApp และ Telegram เข้ากับ Mavibot เมื่อไม่กี่เดือนก่อน AI จะถามลูกค้าว่าต้องการบริการอะไร เช็กว่าใครว่าง แล้วจองคิวให้ทันที ทีมของเราไม่ต้องคอยรับโทรศัพท์เพื่อจัดการเรื่องนี้เลย

พูดตามตรง ฉันไม่คิดว่ามันจะช่วยประหยัดเวลาได้มากขนาดนี้ ตั้งแต่เราย้ายระบบจองคิวมาใช้ Mavibot AI ก็จะดูว่าลูกค้าต้องการอะไรแล้วเพิ่มนัดลงในปฏิทินให้เลย ทำให้พนักงานของฉันไม่ต้องคอยตอบคำถามเดิม ๆ สามข้อทางโทรศัพท์ซ้ำแล้วซ้ำอีกระหว่างให้บริการลูกค้า