PixelQuest перестраивает продажи: от ручной работы к полной автоматизации с Mavibot
PixelQuest — крупнейшая в России сеть игровых центров, предлагающая уникальные квест-игры на световом полу.
Основная задача — создать автоматизированный отдел продаж, который позволит быстро и качественно взаимодействовать с клиентами, систематизировать базу и увеличить продажи.
Исходная ситуация
PixelQuest столкнулась с необходимостью автоматизации коммуникации и построения прозрачной системы продаж. Ручной сбор данных, отсутствие единой базы и разрозненные коммуникации замедляли процесс и снижали конверсию.
Что нужно было сделать:
- Автоматизировать сбор электронных согласий от клиентов.
- Систематически пополнять клиентскую базу через автоматические воронки.
- Контролировать качество обслуживания и собирать обратную связь.
- Увеличить количество отзывов на картах и площадках с помощью автоматических рассылок.
- Построить воронку прогрева для потенциальных покупателей франшизы.
Решение от Mavibot
С помощью платформы Mavibot мы реализовали комплексное решение, включающее:
- Автоматический сбор электронных согласий — клиенты подписывают согласия без участия менеджера, что ускоряет процесс и снижает ошибки.
- Формирование клиентской базы через воронки продаж — вся информация аккуратно структурируется, что облегчает дальнейшую работу с клиентами.
- Автоматические рассылки с запросами на отзывы — клиенты получают приглашения оставить отзыв после завершения сделки, что повышает репутацию.
- Цепочки сообщений для прогрева потенциальных франчайзи — постепенное вовлечение и информирование заинтересованных лиц.
- Сценарии для контроля качества и сбора обратной связи — менеджеры получают своевременную информацию о качестве сервиса и могут оперативно реагировать
Какие задачи решены
- Сокращен ручной труд менеджеров за счет автоматизации рутинных задач.
- Упрощён и ускорен сбор данных и электронных согласий от клиентов.
- Значительно увеличено количество отзывов на картах и площадках.
- Построена чёткая, прозрачная коммуникация с потенциальными покупателями франшизы.
- Повышена управляемость и контроль процессов продаж.
Результаты
PixelQuest теперь использует CRM-систему Mavibot для сегментации клиентской базы и контроля этапов сделок. Благодаря автоматизации коммуникаций и сбору согласий менеджеры освобождены от рутинной работы и могут сосредоточиться на более важных задачах.
Кейс PixelQuest демонстрирует, как Mavibot помогает создать эффективный и полностью автоматизированный отдел продаж, повысить качество обслуживания клиентов и развить долгосрочные отношения с потенциальными партнерами.
