Setiap pelanggan dijawab dengan helpdesk
Mavibot

WhatsApp, Telegram, Instagram dan e-mel dalam satu peti.Setiap mesej jadi tiket: diagih ke pasukan, dijawab AI.

Lebih 15 000 syarikat menggunakan Mavibot

Alat untuk bekerja dengan pelanggan

Senarai dialog bersatu dari semua saluran yang disambungkan

Eksport pangkalan dan pemadaman pelanggan

Tindakan pukal dengan pelanggan

Kad pelanggan: kenalan, sejarah komunikasi dan urus niaga

Senarai dan tab untuk carian pelanggan pantas

Carian dan penapis mengikut saluran, penanggungjawab dan status

Lancarkan jualan 3 kali lebih pantas daripada pesaing

Kemudahan dan kecekapan

Jawapan lebih pantas

Operator mengendalikan pertanyaan tanpa beralih antara perkhidmatan

Kurang kehilangan

Pertanyaan tidak hilang kerana semua dialog dikumpul dalam satu tetingkap

Kawalan beban

Jelas siapa yang mengendalikan dialog dan di mana bantuan diperlukan sekarang

Kualiti perkhidmatan lebih tinggi

Sejarah komunikasi di hujung jari, jadi jawapan lebih tepat dan peribadi

Kami permudah. Kami automasi. Kami tambah baik.

Mengapa pakar memilih Mavibot?

Sambungan sebarang saluran dan aplikasi mesej

WhatsApp, Instagram, LINE, TikTok, email dan aplikasi mesej serta rangkaian sosial lain — semua dialog dalam satu ruang kerja

Permulaan pantas

Tiada persediaan rumit diperlukan. Cukup sambungkan aplikasi mesej dan terus mula berkomunikasi dengan pelanggan

Antara muka yang mudah

Semua maklumat pelanggan kelihatan serta-merta: sejarah pertanyaan, data, penanggungjawab, urus niaga dan tugas

Pelanggan tidak hilang

Pertanyaan masuk automatik diagihkan antara pekerja. Tiada siapa terbeban, pelanggan tidak menunggu

Harga yang jelas

Dasar harga yang telus dan terbuka sepenuhnya — tiada bayaran tersembunyi dan bintang

Bekerja lebih bijak dengan Mavibot

Semua saluran komunikasi popular

Facebook

Instagram

Live Chat

Kisah pertumbuhan

Cara pelanggan guna Mavibot

Kisah sebenar daripada lebih 15,000 syarikat di platform

PEMANDU PELANCONG PERSENDIRIAN · HELPDESK

Helpdesk untuk Pemandu Pelancong Persendirian

Bagaimana Mavibot Membantu Mengurus Semua Pertanyaan Pelancong dalam Satu Helpdesk

Lanjut baca

PEMBEKAL PANEL SOLAR · HELPDESK

Helpdesk untuk Pembekal Panel Solar

Bagaimana Mavibot Menggabungkan Helpdesk, CRM dan Aplikasi Pemesejan untuk Pasukan Jualan

SYARIKAT IT OUTSOURCING · HELPDESK

Helpdesk untuk Syarikat IT Outsourcing

Bagaimana Mavibot Membantu Mengautomasikan Pengurusan Permintaan Pelanggan Menggunakan Sistem Tiket

SALON KECANTIKAN · HELPDESK

Helpdesk untuk Salon Kecantikan

Bagaimana Mavibot Menggabungkan Helpdesk, AI Assistant dan Tempahan Dalam Talian dalam Satu Sistem

PUSAT SERVIS PERALATAN RUMAH · HELPDESK

Helpdesk untuk Pusat Servis Peralatan Rumah

Bagaimana Mavibot Membantu Mengautomasikan Pengurusan Pertanyaan Pelanggan Selepas Pembaikan

Helpdesk untuk Pemandu Pelancong Persendirian

Siapa

Syarikat SaaS dengan beberapa ribu pengguna menerima berpuluh pertanyaan serupa setiap hari: cara menyediakan akaun, di mana sesuatu fungsi, cara menukar pelan atau memulihkan akses. Pakar menjawab setiap satu secara manual, dan soalan rumit menunggu lebih lama.

Apa yang dihadapi

Sokongan menghabiskan masa untuk permintaan berulang, manakala pertanyaan luar biasa menunggu dalam barisan.

Cara mereka bekerja dengan Mavibot

Syarikat mengendalikan pertanyaan dalam Helpdesk Mavibot: soalan lazim distrukturkan, permintaan diagihkan secara automatik antara pekerja, sejarah setiap satu disimpan dalam sistem. Pasukan mempunyai satu ruang kerja dan bukannya perbualan dalam pelbagai saluran, maklumat ditemui pantas — lebih banyak masa tinggal untuk soalan luar biasa pelanggan.

Apa yang diperoleh

Pertanyaan biasa diproses lebih dua kali lebih cepat
Permintaan berulang satu pertiga lebih sedikit
Sokongan menjawab soalan rumit lebih cepat

Helpdesk untuk Pembekal Panel Solar

Siapa

Kedai elektronik menerima banyak pertanyaan selepas pembelian: penghantaran, jaminan, pemulangan, penyediaan produk. Semasa jualan murah bilangan permintaan melonjak, dan kakitangan sokongan tidak sempat menjawab tepat masa.

Apa yang dihadapi

Jawapan kepada pelanggan mengambil masa beberapa jam, dan pada hari puncak pertanyaan hilang.

Cara mereka bekerja dengan Mavibot

Semua pertanyaan kedai masuk ke satu sistem Helpdesk Mavibot. Permintaan diagihkan secara automatik antara pakar, setiap satu dengan status dan keutamaan. Pengurus melihat kelajuan pemprosesan dan beban pasukan.

Apa yang diperoleh

Purata masa jawapan lebih dua kali lebih pendek
Pertanyaan tidak diproses jauh lebih sedikit
Kepuasan pelanggan lebih tinggi satu pertiga

Helpdesk untuk Syarikat IT Outsourcing

Siapa

Syarikat pelancongan antarabangsa menerima soalan pelanggan melalui laman web, e-mel dan rangkaian sosial. Setiap pekerja bekerja dalam saluran sendiri, jadi sebahagian pertanyaan kekal tanpa jawapan. Pengurus tidak melihat gambaran penuh beban sokongan.

Apa yang dihadapi

Permintaan bertaburan di merata tempat, dan tiada siapa bertanggungjawab atas kesempurnaan jawapan.

Cara mereka bekerja dengan Mavibot

Syarikat mengumpulkan pertanyaan pelanggan dalam Helpdesk Mavibot. Semua permintaan masuk ke satu barisan di mana pekerja melihat status setiap pertanyaan, sejarah interaksi dan orang yang bertanggungjawab. Pengurus mengawal kerja sokongan dan menganalisis sebab utama pertanyaan.

Apa yang diperoleh

Praktikalnya tiada pertanyaan hilang
Permintaan diagihkan lebih dua kali lebih cepat
Pengurus melihat keseluruhan kerja sokongan

Helpdesk untuk Salon Kecantikan

Siapa

Sekolah dalam talian dengan beribu pelajar mempunyai pasukan sokongan beberapa pakar. Soalan yang sama tentang pembelajaran, bayaran dan akses bahan diselesaikan secara berbeza oleh pekerja berbeza — dan pengalaman pelanggan juga berbeza.

Apa yang dihadapi

Setiap pekerja menjawab mengikut caranya sendiri, dan pekerja baharu tiada rujukan.

Cara mereka bekerja dengan Mavibot

Sekolah membina satu proses pengendalian pertanyaan dalam Helpdesk Mavibot. Pekerja mempunyai sejarah permintaan, komen dalaman dan senario pemprosesan standard. Pakar baharu cepat menyertai kerja dan menjawab pelanggan mengikut peraturan bersama.

Apa yang diperoleh

Kualiti jawapan stabil
Pekerja baharu menyesuaikan diri jauh lebih cepat
Pertanyaan berulang satu pertiga lebih sedikit

Helpdesk untuk Pusat Servis Peralatan Rumah

Siapa

Perkhidmatan kewangan dengan pangkalan pelanggan besar mempunyai pasukan sokongan tersendiri. Pengurus hanya melihat bilangan mesej, tetapi tidak tahu topik mana mengambil masa paling banyak, pekerja mana terbeban dan di mana masalah utama pelanggan.

Apa yang dihadapi

Tiada analitik pertanyaan, keputusan dibuat berdasarkan gerak hati.

Cara mereka bekerja dengan Mavibot

Syarikat mengurus pertanyaan melalui Helpdesk Mavibot. Pengurus menjejak bilangan permintaan, kelajuan jawapan, status tugasan dan keberkesanan pasukan, dan data sokongan digunakan untuk menambah baik proses dan perkhidmatan pelanggan.

Apa yang diperoleh

Kerja sokongan telus kepada pengurus
Masalah dikesan dua kali lebih cepat
Beban diagihkan dengan lebih berkesan

Apa kata orang tentang kami

Ulasan pelanggan Mavibot

Apa kata orang tentang kami

Ulasan pelanggan Mavibot

4.7 (241)

Usahawan mempercayai Mavibot

Maria

Pemilik

Saya mengajar kursus dalam talian tentang rangkaian neural — 3 modul dengan 26 pelajaran secara keseluruhan. Modul terakhir lebih tertumpu pada cara mendapatkan pelanggan berbanding aspek teknikal itu sendiri.

Saya berkongsi kandungan di TikTok dan Instagram dan hanya meminta orang ramai meninggalkan kata tertentu dalam komen atau menghantarnya melalui DM. Mereka akan menerima pautan kursus secara automatik, jadi saya tidak perlu melakukan apa-apa. Mereka yang benar-benar berminat kemudian beralih ke WhatsApp, di mana AI mengendalikan beberapa mesej pertama, menerangkan tentang kursus dan menjawab soalan-soalan biasa sebelum saya sendiri perlu membuka perbualan.

Pengguna Tanpa Nama

Pembangun Chatbot

Apa yang paling saya suka tentang Mavibot ialah keupayaan penyesuaiannya yang sangat luas: hampir setiap proses boleh dikonfigurasikan tepat mengikut keperluan anda.

Terdapat banyak integrasi sedia digunakan, dan jika sesuatu yang anda perlukan belum tersedia, anda boleh menambah atau membangunkannya sendiri walaupun hanya dengan pengetahuan asas pengaturcaraan. Ini membuka kemungkinan yang hampir tidak terhad.

Evgeniya Ishchenko

Pelatih Sains Data Gunaan

Kadangkala, banyaknya ciri yang tersedia boleh terasa agak mengelirukan, tetapi chatbot sokongan pelanggan mereka sangat membantu dalam hal ini. Walaupun begitu, saya masih mencadangkan agar panduan pengguna ditambah, namun ketiadaannya sama sekali tidak mengehadkan pengalaman pengguna.

Apabila bekerja di sebuah syarikat pemula, anda sering perlu memainkan pelbagai peranan sekaligus — jualan, pemasaran, pembangunan dan analisis data. Mavibot membantu saya mengurus salah satu bahagian penting daripada tanggungjawab tersebut dengan lebih mudah.

Vadim Emoldinov

Pemilik

Kami menghubungkan WhatsApp dan Telegram dengan Mavibot beberapa bulan lalu. AI bertanya kepada pelanggan perkhidmatan apa yang mereka perlukan, menyemak siapa yang tersedia dan terus membuat tempahan. Tiada seorang pun daripada kakitangan kami perlu menjawab telefon untuk menguruskannya.

Sejujurnya, saya tidak sangka ia dapat menjimatkan begitu banyak masa. Sejak kami memindahkan sistem tempahan ke Mavibot, AI mengenal pasti apa yang pelanggan perlukan dan terus memasukkan janji temu ke dalam kalendar. Jadi, kakitangan saya tidak lagi perlu menjawab tiga soalan yang sama berulang kali melalui telefon di antara janji temu.

4.7 (241)

Usahawan mempercayai Mavibot

Tanpa yuran tersembunyi atau tanda bintang

Langganan yang berbaloi

1 bulan12 bulan

15%

Percuma

$ 0

Untuk mula pantas tanpa pelaburan

Ciri

Sehingga 50 mesej sehari

Sambung mana-mana saluran mesej

Platform LMS sehingga 10 pelajar

1 laman web atau kedai dalam talian

Jualan dan terima bayaran dalam bot

Perniagaan

$ 39

/ bln

Untuk pasukan yang urus semua sendiri

Ciri

Semua dari Free, kecuali Mavi

10 000 mesej sehari

1 000 emel sehari

Platform LMS sehingga 1000 pelajar

Platform webinar

Mavibot AI

$ 59

/ bln

Untuk perniagaan yang serah jualan

Ciri

Semua dari pelan “Perniagaan”

Mavi, pekerja AI anda untuk jualan

Menyediakan alat dan corong jualan

Layan pelanggan dalam 100 bahasa

Aktif di semua chat dan saluran anda

Pilihan tambahan

+10 000 mesej

sehari

$ 19.9

+1000 email

sehari

$ 9.90

+2 GB

dalam storan fail

$ 1.90

+100 pelajar

dalam projek

$ 9.90

Saluran tambahan

$ 9.90

Pekerja tambahan

$ 9.90

Satu perkhidmatan untuk semua keperluan anda.

Ubah cara anda menjalankan
perniagaan hari ini

Berkomunikasi dengan pelanggan dalam satu tetingkap. Jangan kehilangan pelanggan.
Kerja dengan pelanggan yang mudah tanpa tindakan berlebihan

FAQ

Jawapan soalan lazim

Apakah itu meja bantuan?

Ini perkhidmatan yang membolehkan anda bekerja dengan pelanggan dari WhatsApp, Instagram, LINE dan email dalam satu antara muka — pengurus tidak beralih antara aplikasi dan tidak kehilangan permintaan.

Berapa ramai pengurus boleh bekerja serentak?

Bilangan bergantung pada pelan. Pekerja baharu boleh ditambah pada bila-bila masa apabila pasukan berkembang.

Bagaimana berhenti kehilangan permintaan dari pelbagai aplikasi mesej?

Semua mesej masuk dari saluran yang disambungkan automatik masuk ke senarai bersatu dan diagihkan antara pengurus. Tiada satu permintaan pun hilang.

Pengurus berhenti kerja — adakah perbualan dengan pelanggan hilang?

Tidak. Semua dialog disimpan dalam sistem, bukan pada telefon peribadi pekerja. Sejarah perbualan tersedia untuk pasukan pada bila-bila masa.

Bolehkah menyambungkan WhatsApp, Telegram dan aplikasi mesej lain?

Ya. Mesej daripada WhatsApp, Instagram, LINE dan saluran lain dikumpulkan dalam satu tetingkap dan dikendalikan seperti dialog biasa.

Bagaimana ketua mengawal kerja pengurus dalam sembang?

Ketua melihat semua dialog, boleh menyertai perbualan dan meninggalkan nota dalaman — pelanggan tidak melihatnya.

Adakah CRM berasingan diperlukan?

Tidak. CRM terbina sudah termasuk dalam platform — kad pelanggan, sejarah perbualan dan urus niaga disimpan dalam perkhidmatan tanpa menyambung sistem pihak ketiga.

Adakah templat jawapan untuk soalan lazim?

Ya. Cipta templat sekali dan gunakannya dengan satu klik — ini mempercepat jawapan dan membantu mengekalkan gaya komunikasi seragam dalam pasukan. Jawapan soalan lazim juga boleh disediakan dengan chatbot dan pembantu AI pintar.

Adakah perkhidmatan berfungsi dengan chatbot?

Ya. Chatbot automatik menjawab soalan biasa dan menyerahkan pertanyaan kompleks kepada pengurus manusia.

Adakah sukar untuk menyambung dan menyediakan?

Tidak. Sambungkan saluran yang diperlukan dan terus mula bekerja — tanpa pengetahuan teknikal dan pelaksanaan yang lama.

Telegram YouTube Instagram LinkedIn X account

Mavibot

Chatbot untuk perniagaan MaviBot CRM FAQ Blog

Bantuan

Dokumentasi Syarat perkhidmatan Dasar privasi

Muat turun apl

Mavibot

Bantuan

Muat turun apl

MaviBot L.L.C-FZ

MaviBot L.L.C-FZ membangunkan perisian «MaviBot» dan menggunakannya untuk menyediakan perkhidmatan.

Alamat syarikat: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

Setiap pelanggan dijawab dengan helpdeskMavibot

Semua saluran komunikasi popular

Ubah cara anda menjalankanperniagaan hari ini

Jawapan soalan lazim

Setiap pelanggan dijawab dengan helpdesk
Mavibot

Ubah cara anda menjalankan
perniagaan hari ini