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#4
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Histórias de sucesso com Mavibot

Milavitsa
Automação de feedback e aumento do engajamento dos clientes na Milavitsa
Escola online TEFL/TESOL Certificate
Automatizou a entrega de materiais e lançou um funil no Instagram Direct

Salão de beleza de Maria Nikitina
Parou de perder agendamentos e automatizou o cadastro de clientes.

Estúdio Chizhov
Funil digital e crescimento de 1,5x nas vendas

Operadora de Turismo Anex Tour
Automatizou as vendas e otimizou controle da performance da equipe

Clínica 'Decote'
Foi implementado um autofunil no Telegram que geriu os leads desde o primeiro dia de operação.

Escola online de estética facial
Funil de webinar passo a passo com monitoramento total de leads para escola de estética facial

PixelQuest
PixelQuest reestrutura vendas: do trabalho manual à automação total com a Mavibot
Automação de feedback e aumento do engajamento de clientes na Milavitsa
A rede de lojas de lingerie Milavitsa simplificou a interação com os clientes, automatizou a coleta de dados e aumentou o engajamento no programa de fidelidade usando chatbots na plataforma. Mavibot.
Cenário inicial
A equipe da Milavitsa buscava uma solução que permitisse:
- Coletar dados de clientes sem esforço desnecessário por parte da equipe
- Automatizar o recebimento de comprovantes para participação em sorteios
- Aumentar a resposta a pesquisas e o engajamento no programa de fidelidade
- Organizar a transferência de dados para o CRM e Google Sheets para o crédito de pontos no cartão do cliente
Solução Mavibot
- Chatbot para coleta de comprovantes e sorteios: Os clientes fazem o upload da foto do comprovante diretamente no chatbot. Em seguida, os comprovantes são enviados para um supergrupo, onde a equipe verifica os dados manualmente. Após a validação, o bot gera automaticamente os números da sorte para participação no sorteio.
- Pesquisa para o programa de fidelidade: Em outro cenário, o cliente responde a várias perguntas e informa seu telefone; os dados são enviados automaticamente para o Google Sheets. Os gestores creditam os pontos no cartão do cliente de acordo com as regras do programa.
- Sistema semiautomático:Mantivemos os principais pontos de controle humano, mas eliminamos a rotina. O bot assume a comunicação, coleta e estruturação dos dados, e a equipe faz apenas a validação final.
Problemas resolvidos
- A coleta de comprovantes e dados de clientes foi simplificada, sem sobrecarregar a equipe
- O engajamento dos clientes em sorteios e no sistema de bônus foi ampliado
- Todos os dados são enviados para uma planilha centralizada - sem perdas ou cópia manual
- Os clientes agora têm uma forma simples e intuitiva de interagir com a marca - via chatbot no mensageiro
Resultado
Com Mavibot, as lojas da Milavitsa:
- Criamos uma jornada do cliente simples e clara: da compra ao sorteio e acúmulo de pontos
- Reduzimos a carga de trabalho da equipe automatizando a coleta e transferência de dados
- Aumentamos o engajamento dos clientes em ações promocionais e a fidelidade à marca
- Obtivemos um sistema flexível, onde a verificação manual complementa a automação, mantendo o controle de qualidade
O caso da Milavitsa demonstra como a automação parcial com Mavibot ajuda a coletar dados de forma eficiente, processar comprovantes e avaliações, lançar sorteios e gerenciar programas de fidelidade - mesmo com moderação manual. Tudo isso torna a interação com os clientes mais rápida e conveniente, e os processos mais transparentes e estáveis.
Como a escola online TEFL/TESOL Certificate automatizou a entrega de materiais e lançou um funil no Instagram Direct
A escola online TEFL/TESOL Certificate treina professores de inglês de acordo com padrões internacionais e ajuda graduados a encontrar emprego em todo o mundo. O principal canal de captação de clientes é o Instagram. Antes de lançar uma nova campanha publicitária, o objetivo era automatizar a entrega de materiais gratuitos e estruturar um funil no Instagram Direct sem a intervenção de atendentes.
Utilizando a plataforma Mavibot foi implementado um autofunil completo baseado em palavra-chave, verificação de inscrição e nutrição passo a passo através de uma sequência de mensagens.
Cenário inicial
O Instagram gerava tráfego constante, mas a equipe enfrentou uma série de problemas:
- Respostas manuais a cada solicitação tornavam a comunicação lenta;
- Era impossível verificar se o usuário seguia o perfil antes de entregar os materiais;
- Os materiais não eram entregues instantaneamente, o que reduzia a conversão;
- Não havia uma sequência de nutrição completa para reter a atenção do usuário.
O que foi implementado
- Funil com gatilho por palavra-chave 'Gift'Quando o usuário envia o código no Direct, o autofunil é ativado: ele verifica se a pessoa segue o perfil e entrega o material educativo gratuito se todas as condições forem atendidas.
- Verificação de seguidor no InstagramA Mavibot verifica automaticamente se o usuário segue a conta da escola. Isso protege o conteúdo e motiva a audiência a realizar a ação desejada.
- Sequência de mensagens programadas (nutrição)Após a entrega do material, é lançada uma régua de relacionamento: informações sobre o programa, histórias de alunos, depoimentos, oportunidades de carreira e convite para o canal do Telegram para uma comunicação mais próxima.
- Transição para o Telegram para conversão finalUma das principais etapas do funil é a migração do usuário do Instagram para o Telegram. É lá que a comunicação principal acontece, onde os cursos são apresentados e as matrículas são realizadas.
- Segmentação e monitoramentoO comportamento do usuário no funil é rastreado. Dependendo das ações realizadas (por exemplo, inscrito / não inscrito, abriu / não abriu o material), o sistema sugere os próximos cenários de interação.
Problemas resolvidos
- Entrega de materiais automatizada sem a necessidade de intervenção humana
- Garantia da verificação de seguidor - agora, os bônus são entregues apenas para usuários engajados
- Estruturação de um funil de nutrição completo com pontos de contato programados
- Redução da carga de trabalho da equipe e otimização do tempo de resposta.
- Criação de um fluxo de transição para o Telegram, onde o usuário avança no funil em direção à compra do curso
Resultado
- O funil no Instagram Direct passou a operar automaticamente 24/7, sem a necessidade de processamento manual
- Os primeiros leads chegaram logo no dia do lançamento, com todos os contatos já qualificados e seguindo o perfil
- Aumento na conversão graças à resposta instantânea e pontos de contato personalizados
- O Telegram tornou-se a plataforma para vendas e comunicação próxima, enquanto o Instagram funciona como a porta de entrada estável para o autofunil
O case da TEFL/TESOL Certificate demonstra como, através da Mavibot, é possível organizar um funil de vendas totalmente automático no Instagram, utilizando palavras-chave, filtragem por seguidores e transição para mensageiros - sem a intervenção de atendentes e com o máximo de retorno sobre o tráfego recebido.
Como o salão de beleza de Maria Nikitina deixou de perder agendamentos e automatizou o cadastro de clientes
O salão de beleza de Maria Nikitina é um espaço local aconchegante que preza pelo atendimento de alta qualidade e por uma interação fluida com as clientes. O principal objetivo é agilizar o recebimento de marcações e responder prontamente a solicitações de diversos mensageiros e plataformas.
Cenário inicial
O salão enfrentava um problema clássico: os recepcionistas precisavam lidar simultaneamente com mensagens do WhatsApp, VKontakte, Telegram e Avito, o que levou a uma perda de agendamentos, confusão e sobrecarga da equipe.
O que precisava ser feito:
- Centralizar todos os agendamentos e mensagens de diferentes mensageiros e plataformas em um só lugar.
- Garantir o controle e o processamento ágil das solicitações.
- Automatizar o processo de agendamento de serviços via site e Yandex.Maps.
- Minimizar o trabalho manual dos gestores e eliminar a perda de leads.
Solução Mavibot
- Gestão de chats e CRM em um só lugar: Configuramos um gestor de chats que centraliza mensagens do WhatsApp, Avito, VKontakte e Telegram em um único sistema. Todos os atendimentos aparecem em um CRM intuitivo, onde os consultores visualizam o histórico completo da conversa, a origem do lead e o status atual.
- Agendamento online via chatbot: Integramos um chatbot com funcionalidade de agendamento online no site e no Yandex.Maps. Os clientes selecionam o serviço e o horário por conta própria e recebem a confirmação instantaneamente - sem a necessidade de ligações ou espera.
- Operação via Telegram: Os gestores agora podem controlar todos os pedidos de diferentes canais diretamente pelo Telegram. Isso simplificou significativamente a comunicação e acelerou o processamento de solicitações.
Problemas resolvidos
- Todas as solicitações do Avito, VKontakte, WhatsApp e Telegram agora estão em uma interface única.
- Gestão eficiente da base de clientes e do histórico de mensagens no CRM.
- Automação total do agendamento de clientes vindos do site, Yandex.Maps e chatbot.
- Redução da carga de trabalho da equipe e mitigação do risco de perda de leads.
- Controle e agendamento centralizados diretamente pelo Telegram.
Resultado
A equipe do salão de Maria Nikitina não perde mais tempo alternando entre mensageiros ou realizando agendamentos manuais. Todos os leads estão visíveis no CRM: origem do contato, serviço agendado e horário.
O case do salão de Maria Nikitina demonstra como Mavibot permite centralizar solicitações de todos os canais — WhatsApp, Telegram, VKontakte e Avito — em um único CRM, automatizar agendamentos via chatbot e ter controle total do fluxo de clientes, eliminando o trabalho manual da equipe.
'Ulybka Radugi' e Estúdio Chizhov: funil digital e aumento de 1,5x nas vendas
No primeiro semestre de 2022, após o bloqueio do Instagram e do Facebook, a empresa 'Ulybka Radugi' enfrentou o risco de perder sua principal audiência digital. Em parceria com o Estúdio Chizhov e utilizando a plataforma Mavibot o funil de vendas e comunicações foi rapidamente reestruturado. O foco passou a ser os mensageiros e a rede social VKontakte.
Resultado
- crescimento de vendas via redes sociais de 1,5x
- aumento no faturamento em 50%,
- formação de uma base digital de clientes fiéis.
Cenário inicial
Até fevereiro de 2022, a 'Ulybka Radugi' apostava no Instagram como seu principal canal de promoção digital. Era lá que ocorria a maior parte das comunicações e vendas.
Principais características:
- Marketing de conteúdo ativo no Instagram: stories, lives, concursos e tráfego pago
- Presença secundária no Facebook, Telegram, VKontakte e Odnoklassniki
- Mensagens via apps como canal complementar, sem papel central
- Dependência de um único canal externo, sem infraestrutura própria de dados
Após o bloqueio, a empresa viu-se em uma situação onde precisava reorientar urgentemente a estratégia para manter contato com o seu público.
O que foi implementado
- Mudando o foco para o VKontakte e mensageirosEm vez de tentar recuperar o tráfego nos canais antigos, a equipe concentrou-se em um novo ecossistema, onde chatbots e mecânica de assinatura dentro do VK e mensageiros se tornaram as ferramentas principais.
- Lançamento de chatbots na plataforma MavibotTodos os principais pontos de contato passaram a ser gerenciados pelo bot: promoções, bônus, cupons, respostas a dúvidas frequentes. O bot se tornou um consultor digital e ao mesmo tempo uma ferramenta de captação de dados.
- Criação de uma base de clientes digitalEm vez de seguidores no Instagram — assinantes em chatbots, com acesso a ofertas personalizadas e capacidade de segmentar por interesses e comportamento.
- Automação de envios e comunicaçõesMensagens manuais foram substituidas por gatilhos automáticos, gamificação e uma lógica simples, clara tanto para os clientes quanto para os profissionais de marketing.
Problemas resolvidos
- Contato com a audiência digital foi preservado e ampliado após a perda do canal principal
- Implementação rápida de um funil de vendas nos mensageiros e no VK
- Aumento da eficiência dos envios através da personalização e automação
- Formação de uma base de clientes digital, que pertence integralmente à marca
Resultado
- As vendas via redes sociais aumentaram 1,5x
- O faturamento total aumentou em 50%
- Um sistema de comunicação completo e controlável, sem dependência de plataformas estrangeiras
- Os mensageiros tornaram-se o canal central na estrutura de vendas digitais
O case da 'Ulybka Radugi' e do Estúdio Chizhov prova que, mesmo com a perda de canais externos estratégicos, é possível construir um funil digital resiliente com base na Mavibot, reorientar-se para mensageiros e VK, automatizar envios em massa e obter um crescimento exponencial nas vendas e no engajamento do público dentro de um novo ecossistema.
Como a operadora de turismo internacional Anex Tour automatizou suas vendas e reforçou o controle sobre a performance da equipe
A Anex Tour é uma grande operadora internacional com mais de 20 anos de experiência, que oferece uma ampla gama de serviços turísticos globais. A empresa é especialista em curadoria de viagens personalizadas, levando em consideração os desejos individuais dos clientes, garantindo excelência em todas as etapas - desde a escolha do destino até o retorno para casa.
Cenário inicial
Com o crescimento da demanda e o aumento no volume de leads, a equipe enfrentou problemas típicos:
- Os consultores se comunicavam com os clientes via WhatsApp, Telegram e outros mensageiros sem uma ferramenta de controle centralizada.
- A gestão tinha dificuldade em monitorar a comunicação dos consultores com os clientes, bem como a agilidade e a qualidade do tempo de resposta.
- Processos simples, mas rotineiros - como lembretes, notificações de pagamento e confirmações de reserva - precisavam ser enviados manualmente.
O que precisava ser resolvido:
- Centralizar os canais de atendimento em uma única interface e criar um sistema de trabalho transparente para os consultores.
- Permitir que a gestão visualize o histórico das conversas e intervenha quando necessário.
- Automatizar tarefas repetitivas para que os consultores possam focar na venda de pacotes turísticos.
- Implementar um sistema eficiente de envio em massa para a base de clientes.
A solução da Mavibot
- Interface única de atendimento e CRM:Com a Mavibot, a empresa recebeu um painel centralizado para interagir com clientes via WhatsApp e Telegram. Agora, todos os diálogos estão em um único sistema, com recursos de triagem, filtros e monitoramento.
- Controle de qualidade da equipe:A gestão pode acessar qualquer conversa em tempo real para orientar, corrigir a abordagem ou assumir o atendimento. Isso aumentou a responsabilidade dos consultores e reduziu o número de erros de comunicação.
- Automação de tarefas rotineiras:Implementamos respostas automáticas, lembretes, confirmações - tudo que antes era manual. Isso liberou tempo para que a equipe foque em consultorias de viagem e fechamento de vendas.
- Disparos de mensagens para a base de clientes:Agora, a equipe da Anex Tour pode lançar rapidamente boletins informativos personalizados: promoções, lembretes de reservas antecipadas e ofertas sazonais.
Problemas resolvidos
- Comunicação de todos os canais agora está centralizada em uma única interface.
- A gestão agora monitora as conversas e auxilia os consultores em tempo real.
- Processos diários são automatizados: desde a primeira resposta até o envio de lembretes.
- Capacidade de realizar disparos em massa diretamente pelo sistema.
Resultado
Os consultores da Anex Tour não precisam mais alternar entre diversos mensageiros e não perdem mais leads. A gestão finalmente obteve um controle transparente sobre a qualidade do atendimento, com as tarefas rotineiras totalmente automatizadas.
Agora, cada consultor não é apenas um atendente no chat, mas parte de um ecossistema de vendas unificado.
O case da Anex Tour demonstra como, através da Mavibot, é possível automatizar não apenas os leads, mas todo o processo de comunicação com o cliente: do primeiro contato ao fechamento da venda. Isso é especialmente importante no setor de turismo, onde cada consultoria pode se transformar em um pacote reservado - desde que seja processada com agilidade e profissionalismo.
Autofunil para a clínica de cirurgia plástica 'Decote' com geração de leads desde o primeiro dia
A clínica de cirurgia plástica 'Decote' em Moscou é uma nova marca em medicina estética que, desde o início, focou em um funil digital estruturado e na automação da jornada do cliente.
Em parceria com Maria Novitskaya e utilizando a plataforma Mavibot foi implementado um autofunil no Telegram que começou a gerar leads literalmente desde o primeiro dia de operação.
Cenário inicial
Antes do lançamento da nova clínica, o objetivo era:
- Estruturar rapidamente um funil digital sem grandes investimentos de tempo e orçamento;
- Obter solicitações online imediatamente após o início das campanhas de marketing;
- Simplificar a comunicação inicial com os clientes e reduzir a sobrecarga dos recepcionistas;
- Reter usuários interessados através de uma sequência estratégica de pontos de contato.
O que foi implementado
- Lançamento do autofunil no TelegramFoi desenvolvida uma régua de relacionamento para nutrir potenciais clientes no Telegram. O roteiro abrange: apresentação dos médicos, detalhes sobre procedimentos populares, respostas às dúvidas frequentes e oferta de consulta gratuita.
- Integração com tráfego pagoO funil do Telegram foi conectado a anúncios segmentados no VK e myTarget. Ao clicar, o usuário era direcionado ao chatbot, onde recebia navegação passo a passo, engajamento e o convite para a consulta inicial.
- Captura de leads no CRMAs solicitações vindas do Telegram são transferidas automaticamente para o CRM da clínica. A equipe visualiza os dados do usuário, a origem do contato e o procedimento de interesse. Isso permitiu agilizar o atendimento e aumentar a taxa de conversão.
- Conteúdo + automaçãoO funil envolveu tanto blocos informativos (cirurgia plástica, estética, segurança) quanto gatilhos de marketing: promoções, ofertas limitadas e bônus para quem agendar consultas.
Problemas resolvidos
- A clínica começou a receber leads qualificados desde o primeiro dia de lançamento dos anúncios
- Totalmente automatizada a primeira etapa da jornada do cliente: do interesse inicial à solicitação de agendamento
- A barreira de entrada foi reduzida: o cliente constrói confiança e recebe informações pelo mensageiro, sem precisar navegar pelo site
- A equipe da clínica passou a ter uma base de leads estruturada com origem rastreada e histórico de interações claro
Resultado
- O primeiro lead chegou no dia do lançamento do autofunil
- A clínica obteve um rápido início nas vendas sem sobrecarregar a equipe e sem investimentos adicionais em infraestrutura
- Foi desenvolvido um sistema flexível que permite escalar o funil para novos serviços e especialidades médicas
Funil de vendas para webinar passo a passo para escola de estética facial com controle total de leads
Escola online de estética facial buscou automatizar o processo de vendas de seu curso principal utilizando um funil de webinar integrado ao sistema de CRM.
Antes do lançamento, a equipe enfrentou uma série de problemas: falta de clareza na lógica do funil, dificuldade em distribuir leads entre os canais de comunicação e em registrar cada potencial comprador.
Cenário inicial
- Ausência de um sistema para registrar cada lead e manter o histórico de interações;
- Falta de critérios para segmentar clientes por canais e etapas do funil de vendas;
- Inexistência de uma plataforma unificada para gerir o funil e as comunicações.
O que foi implementado
- Implementamos um sistema CRM para centralizar o controle e a gestão de clientes em todas as etapas.
- Configuramos um funil de webinar utilizando o construtor de funis da %{brand} para automatizar as etapas, desde a captação até a venda.
- Lançamos webinars e funis perpétuos (autowebinars), que nutrem a audiência e a conduzem à compra do curso.
- Distribuímos clientes por canais de comunicação e etapas do funil, com total transparência e rastreamento de comportamento
Problemas resolvidos
- Construção de um funil de vendas de webinar totalmente automatizado para o curso principal;
- Implementação de um sistema que registra cada cliente e seu histórico de interação;
- Otimização do trabalho com a audiência em múltiplos canais, considerando as etapas do funil;
- Garantia de transparência nos processos - nenhuma oportunidade de negócio é perdida.
Resultado
- A escola online obteve um funil perpétuo funcional, que sistematicamente atrai e nutre clientes;
- Cada participante dos webinars é registrado no CRM, permitindo o controle da eficácia e da qualidade das comunicações;
- Aumento na taxa de conversão graças à lógica bem estruturada e aos pontos de contato oportunos;
- A automação reduziu a carga de trabalho da equipe e minimizou o risco de perda de leads.
O case da escola de estética facial demonstra como, através da Mavibot e da integração de CRM, é possível estruturar um funil de vendas de webinar altamente eficaz, controlando cada contato e garantindo um fluxo constante de clientes - sem caos e sem desperdícios.
PixelQuest reestrutura vendas: do trabalho manual à automação total com a Mavibot
PixelQuest é a maior rede de centros de entretenimento da Rússia, oferecendo jogos imersivos exclusivos em pisos de LED.
O principal objetivo era estruturar um departamento de vendas automatizado, capaz de agilizar a interação com os clientes, sistematizar a base de dados e escalar as conversas em vendas.
Cenário inicial
A PixelQuest se deparou com a necessidade de automatizar as comunicações e construir um ecossistema de vendas transparente. A coleta manual de dados, a ausência de uma base unificada e comunicações fragmentadas desaceleravam os processos e reduziam a taxa de conversão.
O que precisava ser feito:
- Automatizar a coleta de termos de consentimento eletrônicos dos clientes.
- Alimentar sistematicamente a base de clientes por meio de funis automáticos.
- Monitorar a qualidade do atendimento e coletar feedbacks.
- Aumentar o volume de avaliações em mapas e plataformas via automação de mensagens.
- Estruturar um funil de nutrição para potenciais franqueados.
A solução da Mavibot
Utilizando a plataforma Mavibot, implementamos uma solução robusta que inclui:
- Coleta automática de termos de consentimento - os clientes assinam os documentos sem a intervenção de um atendente, o que agiliza o processo e reduz erros.
- Formação de base de clientes via funis de vendas - todas as informações são bem estruturadas, o que facilita ainda mais o relacionamento contínuo com os clientes.
- Disparos automáticos de solicitações de feedback - os clientes recebem convites para avaliar o serviço após a conclusão da experiência, o que fortalece a reputação da marca.
- Réguas de relacionamento para nutrição de potenciais franqueados - engajamento progressivo e envio de informações estratégicas para os interessados.
- Fluxos para controle de qualidade e coleta de feedback - os gestores recebem dados em tempo real sobre a qualidade do serviço e podem agir prontamente.
Problemas resolvidos
- Redução do trabalho manual da equipe através da automação de tarefas repetitivas.
- Coleta de dados e termos de consentimento simplificada e acelerada.
- Aumento significativo no volume de avaliações em mapas e plataformas digitais.
- Comunicação clara e transparente estruturada para potenciais compradores de franquias.
- Melhoria na gestão e no controle de todos os processos de vendas.
Resultado
A PixelQuest agora utiliza o ecossistema Mavibot para a segmentação da base de clientes e o monitoramento das etapas do funil de vendas. Com a automação das comunicações e da coleta de documentos, a equipe foi liberada das tarefas operacionais, podendo focar em atividades de maior valor estratégico.
O case da PixelQuest demonstra como a Mavibot auxilia na criação de um departamento de vendas eficiente e totalmente automatizado, aumenta a qualidade do atendimento ao cliente e desenvolve relacionamentos de longo prazo com potenciais parceiros.
Sem taxas ocultas ou letras miúdas
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- Planos
- Gratuito
- Business
- Mavibot IA
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- Número de mensagens por dia5010001000
- Online-chat
- Construtor
- Mavibot CRM
- Construtor de sites
- Métricas
- Plataforma de educação online
- Transmissões
- Envios em massa
- Calculadora
- Trabalho com requisições API
- Integração com Google Sheets
- Pagamentos no bot
- Integração com sistemas de pagamento (exceto Prodamus)
- Integrações para Infobusiness (Bizon365, Getcourse, Prodamus, etc.)
Grátis
$ 0
O primeiro passo ideal para a automação
Recursos
Até 50 mensagens por dia
Construtor sem envios em massa ou calculadora
Conexão de mensageiros (exceto WhatsApp Business)
Sem acesso a recebimento de pagamentos no bot
Negócio
$ 39
/ mês
Automação de negócios em todas as etapas de vendas
Recursos
Conexão de WhatsApp Business
Envios em massa via mensageiros e e-mail
Recebimento de pagamentos em mensageiros usando um bot
Uso de cálculos em chatbots
Plataforma de educação online
Mavibot AI
$ 79
/ mês
Máximo de recursos integrados com IA
Recursos
Funcionalidade total da plataforma
Assistente de IA para atendimento e vendas
IA multilíngue com suporte para comunicação em 14 idiomas
Conexão de IA a qualquer mensageiro
Geração de imagens e texto, verificação de contexto.
Recursos adicionais
+1.000 mensagens
por dia
$ 4.90
+ 1.000 e-mails
por dia
$ 9.90
+2 GB
no armazenamento de arquivos
$ 1.90
+100 alunos
no projeto
$ 9.90
Mensageiro adicional
$ 9.90
Colaborador adicional
$ 9.90
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FAQ
Respostas às perguntas frequentes
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