Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026.
Risposta breve: per creare un chatbot WhatsApp senza codice collega un numero WhatsApp Business a una piattaforma come Mavibot tramite Facebook, costruisci la conversazione con dei blocchi, provala e pubblicala. Il bot può rispondere liberamente per 24 ore dopo il messaggio del cliente. Per scrivere per primo servono modelli approvati da Meta. Meta addebita i messaggi a parte.
Questa guida è per le piccole attività che rispondono sempre alle stesse domande su WhatsApp. Vedi cosa fa un bot, cosa serve prima di collegarlo, i passaggi per crearne uno in Mavibot, quanto costa e quali regole di WhatsApp contano. Mavibot è il nostro prodotto, quindi segnaliamo i punti in cui lo descriviamo.
Cosa fa un chatbot WhatsApp Business e a chi serve
Un bot WhatsApp risponde ai messaggi che arrivano al tuo account WhatsApp Business senza che nessuno scriva la risposta. Può rispondere alle domande più comuni, fare qualche domanda per qualificare un contatto prima di passarlo a un venditore, fissare appuntamenti, inviare promemoria e raccogliere ordini.
Per una piccola attività che gestisce WhatsApp dal telefono la differenza è semplice. Il bot risponde alle due di notte o mentre sei occupato e coinvolge una persona solo quando la conversazione lo richiede.
Cosa serve prima di iniziare
Colleghi WhatsApp a Mavibot attraverso la piattaforma ufficiale WhatsApp Business (l'API). Ti servono:
- un account Facebook che gestisce la tua attività in Meta Business Suite,
- un numero WABA ufficiale registrato direttamente in Facebook Business, che scegli dopo l'accesso con Facebook,
- un metodo di pagamento nell'account Meta, se prevedi di inviare messaggi a pagamento. Senza, Meta consegna solo i messaggi di servizio gratuiti.
Serve anche il consenso. Meta richiede il consenso prima di scrivere alle persone su WhatsApp, e il consenso deve indicare il nome della tua attività e dire che la persona vuole ricevere messaggi da te.
Come creare un bot su WhatsApp con Mavibot passo per passo
Servono sei passaggi: collega il numero, crea il blocco iniziale con una parola chiave, aggiungi risposte e pulsanti, prova il bot, aggiungi i modelli per i messaggi oltre le 24 ore e passa le chat a una persona quando serve.
1. Collega WhatsApp
Nel tuo progetto Mavibot apri la sezione Canali e, sotto Collega un nuovo bot, scegli WhatsApp Business API. La finestra ti ricorda che serve un numero WABA ufficiale. Clicca Collega tramite Facebook, accedi con il tuo account Facebook e scegli quel numero. Da quel momento il bot funziona nel cloud e non devi tenere il telefono acceso. La documentazione sul collegamento di WhatsApp Business API descrive lo stesso passaggio.
2. Crea il primo blocco con una parola chiave
Il costruttore di Mavibot lavora con blocchi collegati da frecce. Ogni scenario parte da un blocco iniziale verde. Nel campo Condizione scrivi la parola, o le parole, che fanno partire il bot. Separa più parole con il punto e virgola, per esempio comprare; affittare; informazioni. Il Tipo di corrispondenza decide se il cliente deve scrivere proprio quella parola (Corrispondenza esatta) o se basta che compaia nel messaggio (Per presenza di parole chiave). Da lì aggiungi blocchi chat bianchi per messaggi, domande e pulsanti.
3. Aggiungi risposte, pulsanti e condizioni
Collega i blocchi con le frecce. Un pulsante o una parola chiave su una freccia decide il percorso: se il cliente tocca un budget va da una parte, se ne tocca un altro da un'altra. Puoi aggiungere un messaggio con un timer per inviare un promemoria dopo una pausa. Quando lo scenario cresce, dividi i blocchi in fasi, così il funnel resta leggibile.
4. Prova il bot
Prima di dare il numero ai clienti clicca Prova il bot nell'editor: si apre la finestra Test del bot, dove fai la parte del cliente. Percorri ogni ramo, controlla cosa risponde il bot e correggi i dettagli. La finestra di prova funziona senza abbonamento a pagamento, ma non riproduce tutti i limiti di WhatsApp, per esempio quelli sui pulsanti. Accanto al dialogo vedi la scheda del cliente con le variabili che il bot ha salvato, per esempio budget_range con il budget scelto.
5. Aggiungi i modelli per i messaggi oltre le 24 ore
WhatsApp permette al bot di inviare qualsiasi testo per 24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente. Passate le 24 ore, e per i messaggi che invii tu per primo, serve un modello di messaggio approvato da Meta. In Mavibot crei il modello dalla finestra Creazione del modello: scegli il blocco del funnel, il Tipo di modello (utility, autenticazione o marketing) e la Lingua del modello. Meta lo controlla e di solito servono circa 8 ore, al massimo 48. Scrivi le variabili con lettere latine e ricorda che un messaggio con una variabile vuota non viene inviato.
6. Passa la conversazione a una persona quando serve
Quando un cliente chiede qualcosa che il bot non sa gestire, puoi passare la chat a un collega. Nella sezione dei dialoghi la persona vede la conversazione e può prendere in carico il cliente.
Come funziona la finestra delle 24 ore
Quando un cliente scrive alla tua attività si apre una finestra di assistenza di 24 ore, che riparte a ogni nuovo messaggio del cliente. Dentro la finestra puoi rispondere con messaggi liberi. Fuori puoi inviare solo modelli approvati. Meta chiama messaggi di servizio le risposte libere. Ogni numero aziendale ha 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese e Meta addebita dal 1.001° in poi. Le categorie di messaggio e le tariffe sono sulla pagina dei prezzi di Meta.
Quanto costa un chatbot WhatsApp
I pagamenti sono due e separati: a Mavibot per la piattaforma, a Meta per i messaggi. Mavibot non aggiunge un sovrapprezzo ai messaggi.
| Piano | Prezzo | Limite giornaliero di messaggi |
|---|---|---|
| Free | 0 dollari al mese | 50 messaggi al giorno |
| Business | 39 dollari al mese | Fino a 10.000 messaggi al giorno |
| Mavibot AI | 59 dollari al mese | Fino a 10.000 messaggi al giorno, con assistente AI per vendite e gestione clienti |
Dopo aver creato un progetto ricevi tre giorni di accesso completo, con un limite di 10.000 messaggi al giorno. In quel periodo non puoi fare invii di massa. Meta addebita ogni messaggio consegnato, in base alla categoria e al paese del destinatario. Per l'Italia le tariffe di listino in dollari, in vigore dal 1° ottobre 2026, sono queste. I messaggi di servizio costano 0,03 dollari dopo i primi 1.000 al mese. I modelli utility e di autenticazione costano 0,03 dollari, quelli marketing 0,0795. Un bot che risponde soprattutto alle domande dei clienti invia in gran parte messaggi di servizio.
Limiti e regole da conoscere
Per le nuove conversazioni c'è un limite giornaliero. Secondo i limiti di messaggistica di Meta, un nuovo portfolio aziendale può scrivere a 250 persone diverse al giorno fuori dalla finestra di 24 ore. Con la verifica dell'azienda il limite sale a 2.000. Le risposte a chi ti ha scritto non contano.
Conta anche la qualità. Meta valuta come reagiscono le persone ai tuoi messaggi, e i messaggi a chi non li ha chiesti abbassano la qualità e possono portare a restrizioni.
Non vuoi costruire i blocchi a mano? Lascia fare a Mavi
Mavi è l'agente AI di Mavibot. Descrivi a parole il funnel che vuoi e lui costruisce lo scenario nell'editor.
Ecco una richiesta reale. Abbiamo chiesto a Mavi uno scenario WhatsApp per un'attività con prenotazione online, per esempio un salone, uno studio medico o un consulente. Quando il cliente scrive che vuole prenotare, il bot risponde e invia il link alla pagina di prenotazione. Chi fa un'altra domanda, per esempio sui prezzi o sugli orari, riceve una risposta breve dall'assistente AI e poi il link, e una domanda che richiede una persona passa a un responsabile.
Quando Mavi ha finito, controlla il risultato e modificalo come un qualsiasi altro scenario.
Come mettere ChatGPT su WhatsApp con Mavibot
Questa sezione riguarda un assistente per la tua attività, non ChatGPT come contatto sul tuo WhatsApp personale. Il bot può usare ChatGPT per rispondere alle domande dei clienti che non rientrano nello scenario. Per farlo colleghi il tuo modello all'assistente AI di Mavibot con una chiave API.
- Accedi a OpenAI Platform, apri la sezione API Keys e crea una nuova chiave segreta.
- Copia la chiave e conservala in un posto sicuro: dopo la creazione non puoi rivederla per intero.
- In Mavibot apri le impostazioni dell'AI e scegli un modello personalizzato.
- Scegli il provider OpenAI (ChatGPT) e incolla la chiave nel campo corrispondente.
- Se vuoi, scrivi il nome del modello. Se lo lasci vuoto, Mavibot usa il modello indicato nelle impostazioni.
- Salva e prova l'assistente.
Le richieste vanno direttamente al provider e le paghi secondo le sue tariffe. Un abbonamento ChatGPT Plus o Pro non copre l'uso dell'API: sono fatturati separatamente, e potresti dover aggiungere un metodo di pagamento nella sezione Billing di OpenAI Platform. Non condividere la chiave e non pubblicarla. I passaggi sono nella documentazione Mavibot su come collegare un modello AI personalizzato.
Tieni presente una regola di Meta. Le condizioni di Meta per WhatsApp Business Platform, alla sezione 4.7, vietano ai fornitori di modelli AI di usare la piattaforma quando l'AI è la funzione principale del loro servizio. L'assistente del tuo bot serve invece a rispondere ai clienti della tua attività.
Piattaforma no-code o API di WhatsApp diretta
| Piattaforma no-code (Mavibot) | API di WhatsApp diretta | |
|---|---|---|
| Chi può costruirlo | Chiunque, senza programmare | Uno sviluppatore |
| Modifiche dopo il lancio | Trascini i blocchi nell'editor | Modifichi il codice |
| Modelli di messaggio | Si creano dai blocchi, li approva Meta | Si creano e si gestiscono via API |
| Costi | Piano della piattaforma più tariffe Meta | Sviluppo e hosting più tariffe Meta |
I prossimi passi
Quando il bot di base funziona, puoi affiancargli le risposte automatiche dell'app WhatsApp Business: la guida alla risposta automatica su WhatsApp spiega come impostarle. Puoi anche iniziare gratis su Mavibot o vedere la pagina del costruttore di chatbot WhatsApp.
Domande frequenti
Come si crea un bot su WhatsApp Business?
Colleghi il numero WABA a una piattaforma come Mavibot tramite Facebook, costruisci lo scenario con i blocchi, lo provi con Prova il bot e lo pubblichi. Non serve scrivere codice.
Serve saper programmare per creare un chatbot WhatsApp?
No. In un costruttore visuale come quello di Mavibot colleghi dei blocchi con delle frecce. Puoi anche far costruire a Mavi la prima versione partendo da una descrizione scritta.
Quanto costa creare un chatbot WhatsApp?
Paghi Mavibot per la piattaforma e Meta per i messaggi. Mavibot ha un piano gratuito con 50 messaggi al giorno, poi piani da 39 e 59 dollari al mese. Meta addebita ogni messaggio consegnato e ogni numero ha 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese.
Si può usare l'intelligenza artificiale in un chatbot WhatsApp?
Sì. In Mavibot un assistente di intelligenza artificiale può rispondere alle domande che non rientrano nello scenario. Funziona nei piani a pagamento e durante il periodo di prova. Puoi anche collegare il tuo modello, per esempio ChatGPT, con la chiave API.
Come mettere ChatGPT su WhatsApp?
Colleghi il numero a Mavibot, poi apri le impostazioni dell'AI, scegli un modello personalizzato e il provider OpenAI (ChatGPT) e incolli la chiave API. Le richieste le paghi a OpenAI secondo le sue tariffe: un abbonamento ChatGPT Plus o Pro non copre l'uso dell'API. Così ottieni un assistente per i clienti della tua attività, non ChatGPT come contatto sul tuo WhatsApp personale.
Esiste un chatbot WhatsApp gratis?
Sì, in parte. Mavibot ha un piano Free con 50 messaggi al giorno e la finestra Test del bot funziona senza abbonamento a pagamento. Meta addebita i messaggi a parte: ogni numero ha 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese, poi si pagano le tariffe per paese.
Devo verificare l'azienda con Meta?
No, puoi iniziare senza. Un nuovo portfolio aziendale può scrivere a 250 persone diverse al giorno fuori dalla finestra di 24 ore. La verifica porta il limite a 2.000.
Quale numero posso collegare?
Un numero WABA ufficiale registrato direttamente in Facebook Business. Dopo l'accesso con Facebook in Mavibot scegli quel numero dal tuo account.
Il bot ha bisogno del telefono acceso?
No. Dopo il collegamento tramite Facebook il bot funziona nel cloud e non dipende dal tuo telefono.
Il bot può passare la conversazione a una persona?
Sì. Un membro del team può prendere in carico la chat dalla sezione dei dialoghi di Mavibot.
Il bot può scrivere per primo ai clienti?
Sì, ma solo con un modello approvato da Meta e solo a chi ha accettato di ricevere messaggi da te.
Quanto tempo ci mette Meta ad approvare un modello?
In Mavibot di solito circa 8 ore, al massimo 48.
Posso provare il bot prima che lo vedano i clienti?
Sì. Apri Prova il bot nell'editor e percorri ogni ramo come farebbe un cliente. Funziona senza abbonamento a pagamento.
Fonti, controllate il 5 novembre 2026: Meta for Developers, limiti di messaggistica, consenso all'invio e prezzi della piattaforma WhatsApp Business (tariffe di listino in dollari in vigore dal 1° ottobre 2026). Documentazione Mavibot: prezzi e WhatsApp Business API.