En iyi 6 bulut santral seçeneği, 2026'da karşılaştırdık

Bu rehber, fiziksel bir santral cihazına para vermeden önce bulut santral fiyatlarını karşılaştıran işletme sahipleri için: bir karşılaştırma tablosu, sonra her seçeneğin fiyatı, dahili hat sayısı ve kime uygun olduğuna dair ayrıntılı bakış.

Kısaca: bulut santral nedir sorusunun kısa cevabı, internet üzerinden çalışan, fiziksel santral cihazı gerektirmeyen telefon sistemi. Netgsm'in Netsipp paketleri 403 TL/aydan başlıyor (0 dahili, 1 dış hat), Vodafone lisans başına 300-350 TL/ay arası (lisans sayısına göre kademeli), Karel'in kurumsal paketleri 640 TL/aydan başlıyor, Turkcell Mobil Santral hat başına 19,90 TL/ay artı tek seferlik 126,95 TL kurulum ücreti alıyor, Verimor'un Bulut Santralım'ı ise kamuya açık paket fiyatı yayınlamıyor, teklif üzerine fiyatlandırılıyor. 3CX farklı bir modelle çalışıyor: kullanıcı başına değil, sistem başına ve eşzamanlı çağrı sayısına göre yıllık lisans, küçük kurulumlar için ücretsiz bir sürümü de var. Hangi santralı seçerseniz seçin, görüşmeleri müşteri kaydının içinde görmek istiyorsanız Mavibot'un CRM'i bunlardan biriyle (şu an için Verimor'la) doğrudan entegre çalışıyor.

Bulut santral seçerken nelere dikkat etmeli

Fiyatlandırma modelleri birbirinden çok farklı: bazı sağlayıcılar dahili hat sayısına göre paket fiyatlandırıyor, bazıları lisans veya hat başına aylık ücret alıyor, 3CX gibi bazıları ise kullanıcı sayısından bağımsız, eşzamanlı çağrı kapasitesine göre yıllık lisans satıyor. Bulut santral fiyatları karşılaştırılırken sadece aylık rakama değil, kaç dahili ve kaç eşzamanlı görüşme hakkı verdiğine bakmak gerekiyor.

İkinci önemli soru: görüşmeler nerede kayıtlı kalıyor? Santralın kendi panelinde mi, yoksa müşteri kaydının olduğu CRM'de mi? Ayrı bir panel açıp CRM'le karşılaştırmak, ekip büyüdükçe zaman kaybına dönüşüyor.

Karşılaştırma tablosu: en iyi bulut santral seçenekleri

Sağlayıcı	Başlangıç fiyatı	Fiyatlandırma birimi	CRM'de otomatik kayıt
Verimor (Bulut Santralım)	Teklif üzerine, kamuya açık fiyat yok	Port başına	Hayır, entegrasyon gerekiyor
Netgsm (Netsipp)	403 TL/ay (Cep paketi)	Paket (dahili/dış hat sayısına göre)	Hayır
Turkcell Mobil Santral	19,90 TL/hat/ay + 126,95 TL kurulum	Hat başına	Hayır
Karel Bulut İletişim	640 TL/ay	Paket	Hayır
Vodafone Bulut Santral	300-350 TL/lisans/ay (lisans sayısına göre)	Lisans başına	Hayır
3CX	Sistem başına yıllık lisans (eşzamanlı çağrı sayısına göre), küçük kurulumlar için ücretsiz sürüm var	Sistem/eşzamanlı çağrı	Hayır

1. Verimor (Bulut Santralım): CRM entegrasyonu hazır olan santral

Öne çıkan özellikler

Verimor'un Bulut Santralım hizmeti, dahili numaralarla çalışan bir ekip santralı: çağrı yönlendirme, IVR, çağrı aktarma ve kayıt tutma gibi standart bir santralın beklediği her şeyi sunuyor. Kurulum donanımsız, internet üzerinden yapılıyor.

Fiyatlandırma

Verimor, kamuya açık bir paket fiyat tablosu yayınlamıyor, fiyat teklif üzerine belirleniyor ve 444 port başına aylık ücretlendirme modeli kullanılıyor. Kesin rakam için satış ekibiyle görüşmek gerekiyor.

Artıları ve eksileri

Artıları:

• Türkiye'de uzun süredir hizmet veren, yerleşik bir telekom operatörü
• Dahili numara, çağrı aktarma ve kayıt gibi standart santral özellikleri eksiksiz
• Mavibot'un CRM'iyle doğrudan entegre çalışıyor, şu an listedeki tek seçenek

Eksileri:

• Kamuya açık fiyat yok, karar vermeden önce teklif almanız gerekiyor
• Kayıt bağlantıları 60 dakika içinde süresi doluyor, uzun süre saklamak için hızlı davranmak gerekiyor

Kimin için uygun: görüşmeleri müşteri kartından, sohbet geçmişiyle aynı yerde görmek isteyen ve zaten Verimor kullanan ya da kullanmaya açık ekipler.

Verimor'u Mavibot CRM'ine bağlamak ister misiniz?

Verimor'un kendi paneli sağlam bir santral deneyimi sunuyor, ama görüşmeler orada kalıyor, müşteri kaydına otomatik işlenmiyor. Mavibot'un CRM'i doğrudan Verimor'a bağlanıyor, böylece müşteri kartından başlatılan bir arama Bulut Santralım hattınız üzerinden gidiyor ve otomatik olarak o müşterinin WhatsApp, Instagram ve Telegram geçmişiyle aynı kayda işleniyor. CRM'in kendisi ücretsiz, üstüne sadece Verimor'un kendi ücretini ödüyorsunuz.

2. Netgsm (Netsipp): en geniş paket yelpazesi

Öne çıkan özellikler

Netgsm'in Netsipp'i altı farklı pakete bölünmüş: Cep, Eko, Lite, Plus, Pro ve Enterprise, her biri farklı dahili/dış hat kombinasyonu sunuyor, Netgsm'in kendi fiyat sayfasına göre. Çağrı kaydı, AI transkripsiyon ve e-ticaret/WhatsApp entegrasyonları ek ücretli seçenekler arasında.

Fiyatlandırma

Cep 403 TL/ay (0 dahili, 1 dış hat), Eko 483 TL/ay (2 dahili), Lite 545 TL/ay (5 dahili), Plus 647 TL/ay (10 dahili, 3 dış hat), Pro 998 TL/ay (25 dahili, 10 dış hat, çağrı kaydı dahil), Enterprise ise teklif üzerine. AI transkripsiyon dakika başına 0,50 TL ek ücretli.

Artıları ve eksileri

Artıları:

• Altı paket sayesinde tek kişilik ekipten 25+ dahiliye kadar her ölçekte bir seçenek var
• Pro pakette çağrı kaydı ek ücret olmadan dahil
• API entegrasyonu tüm paketlerde mevcut

Eksileri:

• AI transkripsiyon gibi bazı özellikler dakika başına ek ücrete tabi
• Çağrı kaydı yalnızca Pro ve üstü paketlerde dahil, giriş paketlerinde yok

Kimin için uygun: büyüklüğüne göre net bir paket arayan ve dahili sayısı arttıkça kademeli yükselmek isteyen işletmeler.

3. Turkcell Mobil Santral: kurumsal SIM'leri santral gibi kullanma

Öne çıkan özellikler

Turkcell Mobil Santral, kurumsal SIM kartlarını bir santral gibi yönetmenizi sağlıyor: IVR, bekletme müziği ve çağrı yönlendirme tamamen Turkcell'in bulutunda çalışıyor. Fiziksel santral cihazı veya ayrı bir dahili numara sistemi gerekmiyor, mevcut şirket hatlarınız üzerinden işliyor.

Fiyatlandırma

Hat başına aylık 19,90 TL (ÖİV + KDV dahil), artı tek seferlik 126,95 TL kurulum ücreti (bulut santral lisansı dahil), güncel kaynaklara göre. Fiyat, kaç kurumsal hattı sisteme dahil ettiğinize göre ölçekleniyor.

Artıları ve eksileri

Artıları:

• Ayrı dahili numara sistemi kurmaya gerek yok, mevcut kurumsal SIM'ler üzerinden çalışıyor
• Hat başına düşük aylık ücret, küçük ekipler için ucuz başlangıç
• Turkcell'in kurumsal altyapısı ve destek ağı arkasında

Eksileri:

• Klasik dahili numara/santral mantığından çok, mobil hat yönetimine yakın bir çözüm
• Çağrı kaydı ve CRM entegrasyonu gibi detaylar için ayrıca Turkcell'le görüşmek gerekiyor

Kimin için uygun: zaten Turkcell kurumsal hat kullanan ve ayrı bir santral sistemi kurmadan IVR/çağrı yönlendirme eklemek isteyen işletmeler.

4. Karel Bulut İletişim: donanım üreticisinden bulut santral

Öne çıkan özellikler

Karel, Türkiye'de uzun yıllardır fiziksel santral donanımı üreten bir marka, Bulut İletişim paketleri de aynı deneyimi buluta taşıyor: abone başına SIP dış hat, IVR, çağrı kaydı, çağrı raporlama, gelişmiş çağrı yönlendirme, mesajlaşma, sesli posta ve konferans odaları paketlerin içinde, Karel'in kendi fiyat sayfasına göre.

Fiyatlandırma

Bulut İletişim paketleri 640 TL/aydan başlayıp 1.764 TL/aya kadar altı kademede ilerliyor, ayrıca 59-439 TL/ay arası ayrı "Kurumsal Ses Paketleri" (her yöne konuşma dakikaları) mevcut. Tüm fiyatlara KDV ve ÖİV dahil. Hat askıya alma gibi işlemler için 30-60 TL arası küçük ek ücretler var.

Artıları ve eksileri

Artıları:

• Uzun süredir fiziksel santral donanımı üreten bir markanın tecrübesi buluta taşınmış
• Çağrı kaydı ve raporlama, ayrı ücret olmadan paketlerin standart bir parçası
• Konuşma paketleri ayrı satıldığı için sadece ihtiyacınız kadar dakika alabiliyorsunuz

Eksileri:

• Bu listedeki en yüksek giriş fiyatlarından biri (640 TL/ay)
• Küçük idari işlemler (hat askıya alma gibi) için bile ayrı ücretler var

Kimin için uygun: donanım üreticisinden gelen bir markaya güvenmek isteyen ve çağrı kaydı/raporlamanın pakete standart dahil olmasını önemseyen işletmeler.

5. Vodafone Bulut Santral: lisans sayısı arttıkça ucuzlayan model

Öne çıkan özellikler

Vodafone'un Bulut Santral (Sanal Santral) hizmeti, gelen/giden çağrı yönetimi, çağrı yönlendirme, sesli karşılama, konferans görüşmesi, raporlama ve çağrı kayıtlarını tek platformda topluyor, Vodafone'un kendi ürün sayfasına göre. Ayrıca ayrı fiyatlandırılan bir Çağrı Merkezi lisansı ve Kanal (trunk) lisansı seçeneği de var.

Fiyatlandırma

Lisans başına aylık fiyat, alınan lisans sayısına göre kademeli düşüyor: 1-5 lisans 350 TL/ay, 6-10 lisans 320 TL/ay, 11-20 lisans 300 TL/ay, 21 ve üzeri için teklif üzerine. Çağrı Merkezi lisansı ve Kanal lisansı ayrı ayrı 1.184 TL/ay. Kurulum ücreti yok, tüm fiyatlara KDV dahil.

Artıları ve eksileri

Artıları:

• Lisans sayısı arttıkça birim fiyat düşüyor, büyüyen ekip için avantajlı
• Kurulum ücreti yok
• Vodafone'un kurumsal altyapısı ve geniş destek ağı arkasında

Eksileri:

• Çağrı Merkezi ve Kanal lisansları 1.184 TL/ay ile bu listedeki en pahalı ek modüllerden
• 21 ve üzeri lisans için fiyat teklif üzerine, kamuya açık değil

Kimin için uygun: büyüyen bir ekibe lisans ekledikçe birim maliyetin düşmesini isteyen ve zaten Vodafone kurumsal hat kullanan işletmeler.

6. 3CX: kullanıcı başına değil, sistem başına lisans

Öne çıkan özellikler

3CX diğerlerinden farklı bir modelle çalışıyor: fiyat kullanıcı sayısına değil, sistemin aynı anda kaldırabileceği eşzamanlı çağrı sayısına (SC) göre belirleniyor. Free, Basic, PRO ve AI Edition olmak üzere dört sürüm var, AI Edition'da AI resepsiyonist ve transkripsiyon gibi özellikler de bulunuyor.

Fiyatlandırma

Lisans, kullanıcı başına değil sistem başına yıllık ücretlendiriliyor ve eşzamanlı çağrı kapasitesine göre ölçekleniyor, 3CX'in kendi fiyat sayfasına göre. Çok küçük kurulumlar için ücretsiz bir sürüm mevcut, kesin TL fiyatları için satış ekibiyle görüşmek gerekiyor.

Artıları ve eksileri

Artıları:

• Kullanıcı sayısı arttıkça ödeme artmıyor, fiyat eşzamanlı çağrı kapasitesine bağlı
• Çok küçük kurulumlar için ücretsiz sürüm var
• PRO ve AI Edition'da CRM entegrasyonu ve AI özellikleri mevcut

Eksileri:

• Fiyatlandırma mantığı diğer sağlayıcılardan farklı, doğrudan TL karşılaştırması yapmak zor
• Kesin fiyat için satış ekibiyle görüşmek gerekiyor, kamuya açık net bir TL tablosu yok

Kimin için uygun: kullanıcı sayısı büyüdükçe kişi başı ücret ödemek istemeyen, eşzamanlı çağrı kapasitesine göre planlamayı tercih eden işletmeler.

Sonuç: birim fiyatların karşılaştırması farklı ölçü birimleri yüzünden doğrudan yapılamıyor (paket, hat, lisans, eşzamanlı çağrı), ama Netgsm'in Cep paketi (403 TL/ay, tam sistem) ve Vodafone'un düşük lisans kademeleri (300-350 TL/lisans/ay) bu listedeki en erişilebilir başlangıç noktaları. Kişi başı değil eşzamanlı çağrı kapasitesine göre ödemek istiyorsanız 3CX farklı bir model sunuyor. Görüşmelerin müşteri kaydıyla aynı yerde durmasını istiyorsanız, bunlardan Verimor şu an Mavibot'un CRM'ine doğrudan bağlanan seçenek.

Her paketin giriş seviyesinde gerçekte ne var

Listedeki her sağlayıcının bir giriş paketi var, ama "giriş seviyesi" her birinde farklı bir şey ifade ediyor.

• Verimor: kamuya açık paket yok, port başına teklif fiyatlandırması, kesin rakam satış görüşmesi gerektiriyor.
• Netgsm: Cep paketi 403 TL/ay ile başlıyor ama 0 dahili hat sunuyor, gerçek bir ekip santralı için Eko ya da üstü gerekiyor.
• Turkcell Mobil Santral: hat başına 19,90 TL/ay ucuz görünüyor, ama tek seferlik 126,95 TL kurulum ücreti fiyatın bir parçası.
• Karel: giriş paketi 640 TL/ay ile bu listedeki en yüksek başlangıç fiyatlarından, ama çağrı kaydı ve raporlama standart dahil.
• Vodafone: 1-5 lisansta 350 TL/lisans/ay, ama lisans sayısı arttıkça birim fiyat düşüyor; Çağrı Merkezi lisansı ayrı ve pahalı (1.184 TL/ay).
• 3CX: ücretsiz sürüm var ama çok küçük kurulumlarla sınırlı, PRO ve AI Edition'ın gerçek maliyeti eşzamanlı çağrı sayısına göre değişiyor.

Sık sorulan sorular

Bulut santral nedir?

Bulut santral (sanal santral), telefon görüşmelerinizi fiziksel bir santral cihazı yerine internet üzerinden yöneten sistemdir. Çağrı yönlendirme, IVR, dahili numaralar ve çağrı kaydı gibi özellikleri bulut üzerinden sağlar.

En iyi bulut santral hangisi?

Neyi önemsediğinize bağlı. Tam sistem başına en erişilebilir fiyat için Netgsm'in Cep paketi (403 TL/ay) öne çıkıyor. Kullanıcı sayısı değil eşzamanlı çağrı kapasitesine göre ödemek isteyenler için 3CX farklı bir model sunuyor. Görüşmeleri müşteri kaydıyla aynı yerde görmek isteyenler için Verimor, Mavibot'un CRM'ine doğrudan bağlanan seçenek.

Bulut santral ile sanal santral arasında fark var mı?

Hayır, ikisi aynı hizmeti tanımlamak için kullanılan farklı terimler: internet üzerinden çalışan, fiziksel santral cihazı gerektirmeyen telefon sistemi.

Bulut santral fiyatları nelere göre değişiyor?

Dahili hat sayısına, dış hat sayısına, çağrı kaydı gibi ek özelliklere ve bazı sağlayıcılarda (3CX gibi) eşzamanlı çağrı kapasitesine göre değişiyor. Bu yüzden farklı sağlayıcıların fiyatlarını karşılaştırırken hangi birimle (paket, hat, lisans, eşzamanlı çağrı) fiyatlandırıldığına bakmak gerekiyor.

Bulut santral görüşmelerini CRM'de otomatik görebilir miyim?

Şu an bu listedeki Verimor, Mavibot'un CRM'ine doğrudan entegre. Verimor'u Mavibot'a bağlama rehberimize göz atarak müşteri kartından arama ve otomatik kayıt nasıl çalışıyor görebilirsiniz.

Görüşmeleri de müşteri kaydınızla aynı yere getirin

Mavibot üzerinden zaten yürüttüğünüz her kanal, WhatsApp, Instagram, Telegram, site sohbeti, tek bir müşteri kaydına işleniyor. Verimor'u bağladığınızda santral görüşmeleri de aynısını yapıyor. Mavibot'u ücretsiz deneyin ve Verimor hesabınızı bugün bağlayın.