Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026.
Risposta breve: L'API di WhatsApp Business è il canale ufficiale di Meta per automatizzare i messaggi su WhatsApp. Puoi ottenerla direttamente da Meta oppure tramite una piattaforma come Mavibot. I prezzi per l'Italia (tariffe Meta dal 1° ottobre 2026): 0,03 dollari per un messaggio di servizio dopo i primi 1.000 gratuiti al mese per numero, e 0,0795 dollari per un messaggio marketing.
Questa guida è per chi gestisce i clienti su WhatsApp in Italia e vuole capire cos'è l'API di WhatsApp Business, in cosa differisce dall'app che già conosce, come si attiva e quanto costa, con le tariffe ufficiali di Meta per l'Italia. Mavibot è il nostro prodotto, quindi segnaliamo i punti in cui lo descriviamo.
Cos'è l'API di WhatsApp Business e in cosa differisce dall'app
L'API di WhatsApp Business è il canale ufficiale di Meta per collegare WhatsApp alla tua attività in modo automatico. Tecnicamente è la Cloud API di Meta, che permette di inviare messaggi e di fare chiamate su WhatsApp tramite un programma. L'app WhatsApp Business ha già delle risposte pronte: un messaggio di benvenuto, un messaggio di assenza e delle risposte rapide. Ma l'automazione nell'app è limitata a questi messaggi fissi: le risposte rapide le invia una persona, non partono da sole, e il resto si scrive a mano, una conversazione alla volta.
Con l'API puoi costruire scenari automatici e chatbot, collegare WhatsApp al tuo gestionale o CRM e inviare modelli di messaggio approvati da Meta per le campagne. I messaggi di servizio si possono inviare liberamente entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. Oltre quel limite servono modelli approvati da Meta. Per le funzioni dell'app e per passare da WhatsApp normale a WhatsApp Business c'è la guida a come funziona WhatsApp Business.
Chi ha bisogno dell'API
L'API serve a chi vuole automatizzare il contatto con i clienti: risposte automatiche e chatbot, invii di massa, prenotazioni e integrazione con il CRM. Se rispondi a poche persone al giorno e scrivi a mano, l'app WhatsApp Business può bastarti. Se vuoi che i messaggi partano da soli e si colleghino al tuo gestionale, ti serve l'API. Per le risposte automatiche dell'app c'è la guida alla risposta automatica su WhatsApp.
Cosa serve per attivarla
Secondo la documentazione di Meta, per usare la piattaforma serve un business portfolio. In pratica ti servono:
- un business portfolio in Meta Business Suite,
- un account Facebook che gestisce la tua attività,
- un numero WhatsApp ufficiale WABA (WhatsApp Business Account) registrato in Facebook Business,
- un metodo di pagamento nell'account Meta, se prevedi di inviare messaggi a pagamento,
- il consenso dei clienti a ricevere i messaggi.
Senza un metodo di pagamento Meta consegna solo i messaggi di servizio gratuiti.
Come si attiva con Mavibot
Per attivare l'API di WhatsApp Business con Mavibot non serve scrivere codice. Vai su Canali, scegli Collega un nuovo bot, poi WhatsApp Business API e premi il pulsante Collega tramite Facebook. Accedi al tuo account Facebook e seleziona il numero WhatsApp ufficiale WABA, registrato direttamente in Facebook Business. Il collegamento richiede circa un minuto, mentre l'approvazione dei modelli è una procedura separata che può richiedere dalle 8 alle 48 ore. Se parti da zero, leggi anche come creare un chatbot WhatsApp senza codice.
Come funziona la finestra di 24 ore e i modelli di messaggio
L'API di WhatsApp Business funziona intorno alla finestra di 24 ore. Finché il cliente ti ha scritto nelle ultime 24 ore, puoi rispondergli liberamente, anche con messaggi automatici. Sono i messaggi di servizio, e dopo i primi 1.000 gratuiti al mese per numero hanno un costo di 0,03 dollari.
Fuori da questa finestra, per contattare il cliente devi usare un modello di messaggio approvato da Meta. Prima di inviare i modelli, il cliente deve dare il suo consenso, e nel consenso va indicato il nome della tua azienda. I modelli si dividono in categorie: utility, marketing e autenticazione, ognuna con la propria tariffa.
Limiti dell'API di WhatsApp Business
Un nuovo account può scrivere a 250 persone diverse al giorno fuori dalla finestra di 24 ore. Dopo la verifica del business il limite sale a 2.000 e poi cresce ancora. La verifica serve solo ad alzare i limiti, non è obbligatoria per attivare l'API. Meta valuta anche la qualità dei messaggi: le segnalazioni dei clienti possono portare a limitazioni. Inoltre, per impostazione predefinita un numero può inviare fino a 80 messaggi al secondo.
Quanto costa l'API di WhatsApp Business in Italia
Meta addebita ogni messaggio consegnato, in base alla categoria. Per l'Italia le tariffe di listino in dollari, in vigore dal 1° ottobre 2026, sono queste.
Se ti interessa anche il costo dell'app e degli abbonamenti Meta, trovi il confronto nella guida a quanto costa WhatsApp Business.
| Categoria | Tariffa per l'Italia |
|---|---|
| Messaggio di servizio | 0,03 dollari, dopo i primi 1.000 gratuiti al mese per numero |
| Messaggio utility | 0,03 dollari |
| Messaggio autenticazione | 0,03 dollari |
| Messaggio marketing | 0,0795 dollari |
A questo si aggiungono i piani di Mavibot, senza alcun ricarico sui messaggi: Meta addebita i messaggi separatamente. I piani sono Free a 0 dollari con 50 messaggi al giorno, Business a 39 dollari al mese con fino a 10.000 messaggi al giorno e fino a 1.000 email al giorno, e Mavibot AI a 59 dollari al mese con tutto ciò che include Business più Mavi, l'assistente AI per le vendite.
Esempio di fattura mensile per l'Italia
Prendi un numero che invia solo a destinatari in Italia, con questi messaggi consegnati nel mese:
| Tipo di messaggio | Consegnati | Tariffa | Costo |
|---|---|---|---|
| Marketing | 5.000 | 0,0795 dollari | 397,50 dollari |
| Utility | 20.000 | 0,03 dollari | 600,00 dollari |
| Autenticazione | 2.000 | 0,03 dollari | 60,00 dollari |
| Servizio | 10.000 (primi 1.000 gratuiti, 9.000 addebitati) | 0,03 dollari | 270,00 dollari |
| Totale | 37.000 | 1.327,50 dollari |
La fattura di Meta per il mese è di 1.327,50 dollari. Con le regole precedenti al 1° ottobre 2026 lo stesso traffico sarebbe costato 1.057,50 dollari, perché le 10.000 risposte di servizio erano gratuite. La differenza, 270,00 dollari, è esattamente il costo dei 9.000 messaggi di servizio oltre la soglia gratuita. Il marketing è solo 5.000 dei 37.000 messaggi e pesa circa il 30% della fattura, mentre la voce più alta è l'utility, circa il 45%. In Italia un messaggio marketing costa circa 2,7 volte un messaggio utility.
Questo è solo un modello. Un secondo numero ha le sue 1.000 risposte di servizio gratuite e le tariffe cambiano da paese a paese: controlla i tuoi paesi sul tariffario di Meta prima di fare previsioni.
Come scegliere una piattaforma
Quando scegli una piattaforma per l'API, fai queste domande: chi emette la fattura per i messaggi Meta, c'è una tariffa di attivazione oltre al piano, come si creano i modelli, si può passare la conversazione a una persona e c'è una modalità di test.
Mavibot è un Meta Tech Provider ufficiale. Meta addebita i messaggi direttamente e non c'è una tariffa separata per l'attivazione dell'API. I modelli si creano dall'interfaccia, le conversazioni si possono passare a un operatore e il collegamento richiede circa un minuto. Puoi vedere le funzioni nella pagina del al costruttore di chatbot WhatsApp.
Collega il tuo numero con Mavibot
Inizia gratis su Mavibot, inserisci il codice promozionale MAVI10 nella schermata di creazione del progetto per 10 giorni del piano top e collega il tuo numero WhatsApp tramite Facebook.
Domande frequenti
La WhatsApp Business API è gratuita?
L'API di per sé non è gratuita: Meta addebita ogni messaggio consegnato. I primi 1.000 messaggi di servizio al mese per numero sono gratuiti, poi costano 0,03 dollari l'uno. La piattaforma aggiunge il proprio piano: Mavibot parte da 0 dollari con il piano Free, che include 50 messaggi al giorno.
Come si ottiene l'API di WhatsApp Business?
Puoi ottenerla direttamente da Meta, se sei uno sviluppatore, oppure tramite una piattaforma come Mavibot, senza scrivere codice.
Serve un fornitore o una piattaforma?
Non è obbligatorio, ma senza una piattaforma devi gestire tu l'integrazione tecnica. Una piattaforma come Mavibot si occupa del collegamento e dei modelli.
Cos'è un account WABA?
Il WABA (WhatsApp Business Account) è l'account WhatsApp della tua azienda in Meta. Contiene i numeri di telefono, il nome visualizzato e la configurazione, ed è collegato al business portfolio.
Posso inviare messaggi di massa con l'API?
Sì, ma solo con modelli di messaggio approvati da Meta e solo a chi ha dato il consenso, con il nome della tua azienda indicato. All'inizio il limite è di 250 persone al giorno fuori dalla finestra di 24 ore, 2.000 dopo la verifica del business.
Quali sono i limiti?
All'inizio puoi contattare fino a 250 persone al giorno fuori dalla finestra di 24 ore. Dopo la verifica del business il limite sale a 2.000 e poi cresce ancora.
Quanto costa l'API di WhatsApp Business in Italia?
I messaggi di servizio costano 0,03 dollari dopo i primi 1.000 gratuiti al mese per numero, i messaggi marketing 0,0795 dollari. A questo si aggiunge il piano della piattaforma che usi.
Se ti interessa anche il costo dell'app e degli abbonamenti Meta, trovi il confronto nella guida a quanto costa WhatsApp Business.
Quanto tempo richiede l'attivazione?
Il collegamento con Mavibot richiede circa un minuto. L'approvazione dei modelli è una procedura separata che può richiedere dalle 8 alle 48 ore.
La verifica del business è obbligatoria?
No. Serve solo ad alzare i limiti di contatto, da 250 a 2.000 persone al giorno e oltre.
In cosa differisce dall'app WhatsApp Business?
L'app invia solo messaggi fissi e risposte scritte a mano. Con l'API puoi automatizzare scenari, integrare il CRM e inviare modelli approvati per le campagne.
Fonti, controllate il 6 novembre 2026: