Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026.
Risposta breve: l'app WhatsApp Business si scarica e si usa gratis. Si paga solo per ciò che aggiungi: un abbonamento Meta per le aziende (da 14,99 dollari al mese nei pacchetti Meta One), l'API a messaggio (in Italia 0,03 dollari per un messaggio di servizio dopo i primi 1.000 al mese) o le inserzioni. Prezzi a novembre 2026.
Questa guida è per chi ha un'attività in Italia e vuole sapere quanto costa WhatsApp Business prima di iniziare o di passare a qualcosa di più. Vedi cosa è gratuito, cosa si paga e quando, con i prezzi ufficiali di Meta e WhatsApp controllati a novembre 2026. Mavibot è il nostro prodotto, quindi segnaliamo i punti in cui lo descriviamo.
WhatsApp Business è gratis?
Sì, l'app WhatsApp Business è gratuita. Nella scheda ufficiale su Google Play WhatsApp la descrive come «un'app scaricabile gratuitamente» e nelle domande frequenti scrive che si può scaricare e usare gratuitamente, con un mix di funzioni gratuite e a pagamento. Il costo del traffico dati dipende dal tuo operatore.
Non paghi un canone mensile e non paghi per i messaggi che invii dall'app. Quello che si paga sta fuori dall'app di base ed è facoltativo.
Cosa include l'app gratuita
Con l'app WhatsApp Business gratuita hai a disposizione:
- un profilo dell'attività con orari di apertura e informazioni per i clienti,
- il messaggio di benvenuto e il messaggio d'assenza, che partono da soli,
- le risposte rapide (al massimo 50), che invece invii tu,
- le etichette per ordinare le conversazioni,
- gli stati per condividere offerte e novità,
- il catalogo dei prodotti.
Gli ordini e i pagamenti in app, secondo la scheda ufficiale, non sono disponibili in tutti i mercati. Per i passaggi di benvenuto, assenza e risposte rapide c'è la guida alla risposta automatica su WhatsApp. Come si usa l'app e quali sono le differenze con WhatsApp normale è nella guida a come funziona WhatsApp Business.
Quando WhatsApp Business costa davvero
I costi arrivano da quattro voci diverse. Nella maggior parte dei casi basta la prima.
| Voce | Cosa ottieni | Quanto costa |
|---|---|---|
| App WhatsApp Business | Profilo, risposte automatiche fisse, risposte rapide, etichette | Gratis |
| Abbonamento Meta per le aziende | Badge verificato, protezione dal furto di identità, assistenza, canali verificati | Da 14,99 dollari al mese nei pacchetti Meta One, il prezzo dipende da paese e account |
| API di WhatsApp Business | Chatbot, scenari, collegamento con il CRM, modelli per le campagne | A messaggio consegnato, in Italia 0,03 dollari di servizio dopo i primi 1.000 al mese |
| Piattaforma che usa l'API | Costruttore, CRM, assistenza | Piano della piattaforma, per Mavibot da 0 a 59 dollari al mese |
Le inserzioni che rimandano a WhatsApp sono una spesa a parte: si pagano come le altre inserzioni di Meta.
Meta Verified e Meta One per le aziende, quanto costano
Se vuoi il badge di verifica e qualche strumento in più, Meta propone due abbonamenti, descritti in due pagine ufficiali diverse.
Meta Verified per le aziende su WhatsApp è un abbonamento con quattro piani. Il Centro assistenza di WhatsApp li descrive così.
| Piano | Cosa include | Canali verificati | Broadcast business |
|---|---|---|---|
| Standard | Badge di verifica, protezione dal furto di identità, assistenza in app | 1 | No |
| Plus | Come Standard, con assistenza prioritaria | 3 | Sì |
| Premium | Come Plus, con 10 account business protetti | 5 | Sì |
| Max | Come Premium, con 50 account business protetti | 10 | Sì |
Il Centro assistenza non scrive il prezzo e avverte che piani e vantaggi possono essere riservati a certe aziende e luoghi: Meta decide la disponibilità in base alla tua attività. Per sapere se puoi abbonarti apri l'app, vai in Impostazioni o Strumenti business e tocca Meta Verified. Se la voce non c'è, per te non è ancora disponibile.
Dopo il pagamento Meta controlla la candidatura e la verifica può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Secondo la stessa pagina, gli abbonati hanno accesso agli strumenti pubblicitari di WhatsApp, come le inserzioni che rimandano a WhatsApp e i broadcast business.
Meta One è il nuovo abbonamento che Meta ha presentato a settembre 2026. I pacchetti per aziende e creator, secondo l'annuncio di Meta, sono questi.
| Pacchetto | Prezzo indicato da Meta | Cosa include per WhatsApp |
|---|---|---|
| Essential | Da 14,99 dollari al mese | Badge di verifica, canale verificato nell'app WhatsApp Business, protezione dal furto di identità, più accesso a Meta Business Agent |
| Advanced | Da 49,99 dollari al mese | Più dispositivi collegati, crediti per i broadcast business, più risposte di Meta Business Agent |
| Expert | Da 149 dollari al mese | Massimo accesso alle funzioni e capacità di Meta Business Agent |
| Max | Da 499 dollari al mese | Massimo accesso alle funzioni e capacità di Meta Business Agent |
Meta precisa che piani, vantaggi, prezzi e disponibilità possono cambiare per paese, app e account. I prezzi dell'annuncio sono in dollari: quello in euro per il tuo numero lo vedi nella schermata di abbonamento. Meta scrive anche che l'esperienza di base delle sue app è gratuita e non cambia. Ci sono poi i piani personali come WhatsApp Plus (2,99 dollari al mese, con temi, icone e adesivi), che non servono a un'attività.
Le due pagine usano nomi di piani diversi e Meta non spiega come si collegano tra loro. Quello che ti viene offerto dipende dal tuo account, quindi decidi guardando la schermata dell'app.
Quanto costa l'API di WhatsApp Business in Italia
L'API serve quando vuoi chatbot, scenari automatici e il collegamento con il CRM. Si paga a messaggio consegnato, in base alla categoria. Le tariffe di listino di Meta per l'Italia, in vigore dal 1° ottobre 2026, sono queste.
| Categoria | Tariffa per l'Italia |
|---|---|
| Messaggio di servizio | 0,03 dollari, dopo i primi 1.000 gratuiti al mese per numero |
| Messaggio utility | 0,03 dollari |
| Messaggio autenticazione | 0,03 dollari |
| Messaggio marketing | 0,0795 dollari |
Con l'API c'è anche un caso gratuito. Quando qualcuno ti scrive da un'inserzione che rimanda a WhatsApp e tu rispondi entro la finestra di servizio, si apre una finestra che può restare aperta fino a 7 giorni. In quel periodo i messaggi di servizio, utility, autenticazione e marketing non vengono addebitati, secondo la documentazione di Meta. Un esempio di fattura mensile per l'Italia e tutti i dettagli sono nella guida WhatsApp Business API, cos'è, come si attiva e quanto costa.
App, abbonamento o API, cosa scegliere
La scelta dipende da quello che ti serve.
Se rispondi a poche persone al giorno e scrivi a mano, ti basta l'app gratuita: benvenuto, assenza e risposte rapide coprono le domande più comuni.
Se vuoi il badge di verifica o più strumenti per il profilo, controlla nell'app se Meta Verified è disponibile per te e confronta con i pacchetti Meta One. Prima di pagare guarda il prezzo in euro e cosa include.
Se vuoi un chatbot, scenari automatici o il collegamento con il CRM, serve l'API, di solito con una piattaforma che la collega. Paghi Meta per i messaggi e la piattaforma per il suo piano.
Quanto costa con Mavibot
Mavibot collega l'API di WhatsApp Business tramite Facebook, senza scrivere codice. Paghi due cose separate: la piattaforma a Mavibot e i messaggi a Meta. Mavibot non aggiunge un ricarico sui messaggi.
| Piano Mavibot | Prezzo | Limite giornaliero di messaggi |
|---|---|---|
| Free | 0 dollari al mese | 50 messaggi al giorno |
| Business | 39 dollari al mese | Fino a 10.000 messaggi al giorno |
| Mavibot AI | 59 dollari al mese | Fino a 10.000 messaggi al giorno, con assistente AI per vendite e gestione clienti |
Mavibot è un Meta Tech Provider ufficiale. Come si collega il numero lo trovi nella guida all'attivazione dell'API, e per costruire il primo chatbot c'è la guida a come creare un chatbot WhatsApp senza codice.
Esempio di spesa mensile per una piccola attività
Tre casi indicativi, con i prezzi di novembre 2026.
| Caso | Cosa usi | Spesa al mese |
|---|---|---|
| Rispondi a mano ai clienti | App WhatsApp Business gratuita | 0 dollari |
| Vuoi il badge di verifica | Pacchetto Meta One Essential | Da 14,99 dollari |
| Hai un chatbot su un numero | Piano Business di Mavibot (39 dollari) più 3.000 messaggi di servizio a Meta (1.000 gratuiti, 2.000 a 0,03 dollari, cioè 60 dollari) | 99 dollari |
Nel terzo caso Meta fattura 60 dollari e Mavibot 39. Se i messaggi di servizio sono meno di 1.000 al mese, a Meta non paghi nulla e resta solo il piano della piattaforma. Un messaggio marketing costa invece 0,0795 dollari, circa 2,7 volte un messaggio di servizio.
Prova l'API di WhatsApp Business con Mavibot
Inizia gratis su Mavibot, inserisci il codice promozionale MAVI10 nella schermata di creazione del progetto per 10 giorni del piano top e collega il tuo numero WhatsApp tramite Facebook. Le funzioni sono nella pagina del costruttore di chatbot WhatsApp.
Domande frequenti
WhatsApp Business è gratis?
Sì. L'app WhatsApp Business si scarica e si usa gratuitamente, con un mix di funzioni gratuite e a pagamento. Si paga per gli abbonamenti Meta, per l'API di WhatsApp Business e per le inserzioni, non per l'app di base.
Quanto costa WhatsApp Business al mese?
L'app costa 0 euro al mese. Gli abbonamenti Meta per le aziende partono da 14,99 dollari al mese nei pacchetti Meta One, secondo Meta, e il prezzo dipende da paese e account. L'API non ha un canone: si paga ogni messaggio consegnato.
WhatsApp Business ha costi nascosti?
L'app no. Ti può costare il traffico dati del tuo operatore. I costi aggiuntivi possibili sono quelli degli abbonamenti, dell'API e delle inserzioni, e se usi una piattaforma c'è anche il suo piano.
Quanto costa il badge verificato su WhatsApp Business?
Dipende dall'abbonamento e dal tuo account. Meta Verified ha quattro piani e il prezzo si vede nell'app, in Impostazioni o Strumenti business. Nei pacchetti Meta One il badge è incluso nel piano Essential, da 14,99 dollari al mese. Meta decide la disponibilità in base alla tua attività.
Cos'è Meta Verified per le aziende su WhatsApp?
È un abbonamento che aggiunge un badge di verifica, la protezione dal furto di identità, l'assistenza in app e canali verificati. Dal piano Plus include anche i broadcast business.
WhatsApp Plus è la versione a pagamento di WhatsApp Business?
No. WhatsApp Plus è un piano personale di Meta One che costa 2,99 dollari al mese e offre temi, icone, adesivi e la possibilità di fissare più chat. Non è pensato per le aziende.
Esiste WhatsApp Business Premium?
Premium è il nome di uno dei piani Meta Verified per le aziende, tra Plus e Max. Non è una versione diversa dell'app.
Quanto costa l'API di WhatsApp Business?
Si paga a messaggio consegnato. In Italia i messaggi di servizio costano 0,03 dollari dopo i primi 1.000 gratuiti al mese per numero, i messaggi marketing 0,0795 dollari. A questo si aggiunge il piano della piattaforma.
Quando conviene passare dall'app all'API?
Quando ti servono chatbot, scenari automatici o il collegamento con il CRM, cose che l'app non permette. Se rispondi a poche persone e scrivi a mano, l'app gratuita basta.
I broadcast su WhatsApp Business sono gratuiti?
Secondo il Centro assistenza di WhatsApp, i broadcast business sono tra i vantaggi degli abbonati a Meta Verified, dal piano Plus. Controlla nell'app se sono disponibili per il tuo numero e a quali condizioni.
Fonti, controllate il 6 novembre 2026: