Hoje em dia, a maioria dos clientes prefere agendar um horário pelo WhatsApp. É rápido, prático e não exige a instalação de aplicativos adicionais. No entanto, responder manualmente a cada mensagem consome tempo e aumenta o risco de erros, como esquecer uma solicitação, responder com atraso ou marcar dois clientes para o mesmo horário.
Com o MaviBot, todo esse processo pode ser automatizado. O cliente envia uma mensagem pelo WhatsApp, o assistente de IA ajuda a escolher o serviço, o barbeiro e o horário disponível, enquanto o agendamento é registrado automaticamente no sistema.
Neste guia, você aprenderá como configurar reservas automáticas pelo WhatsApp em apenas alguns passos.
Passo 1. Configure o sistema de reservas online
Antes de conectar o WhatsApp, é necessário configurar o módulo de reservas online.
Para isso, você deve:
- criar uma unidade (caso sua empresa tenha uma ou mais localidades);
- adicionar os serviços e seus respectivos preços;
- cadastrar os profissionais que atenderão os clientes;
- configurar os horários de trabalho e a disponibilidade de cada profissional.
Depois de concluir essa etapa, o sistema estará pronto para gerenciar os agendamentos.
Passo 2. Configure o assistente de IA para os agendamentos
O próximo passo é preparar o assistente de IA para trabalhar com os agendamentos online.
Nas configurações do assistente, selecione a função Reservas Online e adicione os serviços cadastrados no módulo de reservas. Depois disso, a IA poderá utilizar essas informações durante as conversas com os clientes para ajudá-los a escolher um serviço, um profissional e um horário disponível.
Passo 3. Conecte o WhatsApp
O último passo é conectar sua conta do WhatsApp ao MaviBot.
Após a conexão, o assistente de IA poderá responder automaticamente às mensagens recebidas. O cliente só precisa iniciar uma conversa pelo WhatsApp, e a IA o acompanhará durante todo o processo de agendamento até a confirmação da reserva.
Pronto!
Depois de concluir esses três passos, seu sistema de reservas online estará totalmente configurado.
Agora seus clientes poderão agendar horários 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente pelo WhatsApp, enquanto o assistente de IA automatiza os agendamentos e reduz a carga de trabalho da sua equipe.
Perguntas frequentes (FAQ)
Preciso ter uma conta do WhatsApp Business?
Sim. Para automatizar os agendamentos, é necessário conectar uma conta do WhatsApp Business compatível com o MaviBot.
Posso oferecer vários serviços?
Sim. Você pode adicionar quantos serviços desejar no módulo de reservas online. O assistente de IA apresentará as opções disponíveis e ajudará o cliente a escolher a mais adequada.
É possível gerenciar vários profissionais?
Sim. O MaviBot permite cadastrar vários profissionais, configurar seus horários de trabalho e disponibilizar apenas os horários livres de cada um.
O que acontece quando um cliente solicita um agendamento?
O assistente de IA guia o cliente durante todo o processo: ajuda a escolher o serviço, o profissional e o horário disponível. Após a confirmação, o agendamento é registrado automaticamente no sistema.
Posso utilizar o sistema com várias unidades?
Sim. Você pode criar várias unidades e configurar separadamente os serviços, os profissionais e os horários de cada uma.
O sistema funciona 24 horas por dia?
Sim. O assistente de IA responde às mensagens e gerencia os agendamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive fora do horário comercial.
Posso alterar os serviços ou os horários depois da configuração?
Sim. Você pode atualizar os serviços, os preços, os horários e a disponibilidade dos profissionais a qualquer momento. As alterações serão aplicadas automaticamente ao sistema de reservas.