Atenção!
O número máximo de mensagens agendadas por cliente é de 32 mensagens.
Cadeias de mensagens
As cadeias de mensagens são uma ferramenta popular no marketing de mensageiros. Trata-se de uma série planejada de mensagens enviadas em um determinado intervalo. Elas aquecem o interesse dos usuários. Essa abordagem também é eficaz para lembretes de eventos. Por exemplo, você pode enviar mensagens com uma semana de antecedência, um dia de antecedência e assim por diante antes do horário agendado.
Conexão de temporizador
Conexões de temporizador são conexões que são acionadas após o período de tempo especificado no editor. A seta é exibida como linhas pontilhadas.
Para especificar um temporizador, você pode preencher o primeiro campo das configurações da seta "Atraso antes da resposta" com um valor. Especifique um número e selecione a unidade de medida aplicada ao número, que pode ser segundos, minutos, dias, horas e até meses. O bot enviará uma mensagem após o tempo especificado no campo de atraso.
Variáveis funcionam neste campo, por exemplo, você pode perguntar "Em quantos minutos devo escrever para você?" e salvar esse valor em uma variável e especificá-la no campo "Atraso antes da resposta". Você também pode criar um despertador perguntando a hora exata.
Exemplo
Passo 1. Criamos um bloco no qual perguntamos quando ligar de volta e definimos os botões para a seleção do cliente:
Passo 2. Nas configurações da seta:
a) Ativando a caixa de seleção "Usuário insere dados";
b) Escrevemos uma variável na qual o valor selecionado pelo cliente será armazenado;
c) Especificamos uma variável no campo "Atraso antes da resposta":
Agora o bot funcionará apenas dependendo do horário selecionado pelo cliente.
Por favor, observe!
Se essa conexão leva a partir do bloco, a transição será automática, independentemente da resposta do usuário.
Atraso aleatório
Você pode especificar um atraso aleatório especificando a chamada de função random(x, y) no campo, onde x é o tamanho mínimo do atraso e y é o tamanho máximo. Exemplo de uso:
Cancelar ao mudar para outro bloco. A seta é um lembrete para responder.
Ativar este controle deslizante cancelará a transição para este bloco se o cliente tiver mudado para outro bloco. Isso é conveniente quando você precisa configurar um lembrete se o cliente não responder à mensagem do bloco anterior por muito tempo, ou quando você precisa seguir um ou outro fluxo de mensagens, dependendo do valor de uma determinada variável do usuário, como no exemplo da Imagem 5:
Cancelar mensagens de temporizador
Quando este controle deslizante está ativado, todas as outras mensagens de temporizador são canceladas.
Não cancelar
Quando "Não cancelar" está ativado, esta transição para o bloco não será cancelada de forma alguma. Mesmo se a condição "Cancelar mensagens de temporizador" estiver definida nas outras setas do funil.
Horário de envio incluindo atraso
O bot enviará a mensagem no horário especificado e adicionará um atraso do campo "Atraso antes da resposta". Se o dia de envio da mensagem já passou, mas você definiu a flag "Enviar se a data já passou", ela será agendada para amanhã. Você pode usar uma variável para definir o horário. Para fazer isso, insira a variável necessária no campo. Um exemplo é mostrado na Imagem 7.
Data de envio incluindo atraso
O bot enviará a mensagem na data especificada, adicionando horário e atraso. É conveniente ao realizar promoções em um determinado dia. Se o dia de envio da mensagem já passou e você definiu a flag "Enviar se a data já passou", ela será agendada para amanhã.
O mecanismo funciona da seguinte forma: mensagens de temporizador são mensagens que não exigem ação do usuário para serem acionadas. Você especifica o intervalo ou o horário exato em que deseja enviar a mensagem. Como resultado, a lista de envio passa pelas etapas de forma independente. Combinando-a com conexões regulares, você pode implementar qualquer cadeia de mensagens.
Você pode usar uma variável para definir o horário. Para fazer isso, insira a variável necessária no campo. Um exemplo é mostrado na Imagem 7.
