Внимание!
Максимальное количество запланированных сообщений на одного клиента — 32 сообщения.
Цепочки сообщений
Цепочки сообщений — популярный инструмент в мессенджер-маркетинге. Это запланированная серия сообщений, отправляемых с определенным интервалом. Они разогревают интерес пользователей. Этот подход также эффективен для напоминаний о событиях. Например, вы можете отправлять сообщения за неделю, за день и так далее до запланированного времени.
Таймерное соединение
Таймерные соединения — это соединения, которые срабатывают по истечении временного периода, указанного в редакторе. Стрелка отображается пунктирной линией.
Чтобы указать таймер, вы можете заполнить первое поле настроек стрелки "Задержка перед ответом" значением. Укажите число и выберите единицу измерения, применяемую к числу, которая может быть секундами, минутами, днями, часами и даже месяцами. Бот отправит сообщение через время, указанное вами в поле задержки.
В этом поле работают переменные. Например, вы можете спросить "Через сколько минут вам написать?" и сохранить это значение в переменную, а затем указать ее в поле "Задержка перед ответом". Вы также можете создать будильник, запросив точное время.
Пример
Шаг 1. Создаем блок, в котором спрашиваем, когда перезвонить, и устанавливаем кнопки для выбора клиента:
Шаг 2. В настройках стрелки:
а) Активируем флажок "Пользователь вводит данные";
б) Прописываем переменную, в которую будет записано значение, выбранное клиентом;
в) Указываем переменную в поле "Задержка перед ответом":
Теперь бот будет работать только в зависимости от времени, выбранного клиентом.
Обратите внимание!
Если такое соединение ведет из блока, переход будет автоматическим, независимо от ответа пользователя.
Случайная задержка
Вы можете указать случайную задержку, указав в поле вызов функции random(x, y), где x — минимальный размер задержки, а y — максимальный. Пример использования:
Отменить при переходе в другой блок. Стрелка — напоминание об ответе.
Активация этого ползунка отменяет переход в этот блок, если клиент перешел в другой блок. Это удобно, когда нужно организовать напоминание, если клиент долго не отвечает на сообщение из предыдущего блока, или когда нужно следовать той или иной ветке сообщений в зависимости от значения определенной переменной пользователя, как в примере на рисунке 5:
Отменить таймерные сообщения
Когда этот ползунок включен, все остальные таймерные сообщения отменяются.
Не отменять
Когда включено "Не отменять", этот переход в блок не будет отменен вообще. Даже если в других стрелках воронки установлено условие "Отменить таймерные сообщения".
Время отправки с учетом задержки
Бот отправит сообщение в указанное время и добавит задержку из поля "Задержка перед ответом". Если день отправки сообщения прошел, но вы установили флаг "Отправить, если дата прошла", оно будет запланировано на завтра. Вы можете использовать переменную для установки времени. Для этого введите нужную переменную в поле. Пример показан на рисунке 7.
Дата отправки с учетом задержки
Бот отправит сообщение в указанную дату, добавив время и задержку. Это удобно при проведении акций в определенный день. Если день отправки сообщения прошел и вы установили флаг "Отправить, если дата прошла", оно будет запланировано на завтра.
Механизм работает следующим образом: таймерные сообщения — это сообщения, для перехода по которым не требуется действие пользователя. Вы указываете интервал или точное время, когда хотите отправить сообщение. В результате рассылка проходит этапы независимо. Комбинируя их с обычными соединениями, вы можете реализовать любую цепочку сообщений.
Вы можете использовать переменную для установки времени. Для этого введите нужную переменную в поле. Пример показан на рисунке 7.
