Какие существуют ограничения?
Если пользователь удалит сообщение, оно исчезнет из интерфейса Mavibot.
Групповые чаты (беседы с более чем двумя участниками) не поддерживаются.
Если вы видите это сообщение, значит клиент переслал вам чужую публикацию в ленте или отправил чужую историю.
24-часовое окно
days_from_last_message()
Когда человек отправляет сообщение на вашу страницу, у вашего приложения есть до 24 часов, чтобы ответить.
У бизнеса есть 24-часовое окно для ответа на сообщение пользователя. Сообщения, отправленные в течение этого 24-часового периода, могут содержать рекламный контент. Пользователи могут заблокировать чат или перевести его в беззвучный режим в любое время.
Как проверить, прошло ли 24 часа с момента последнего сообщения?
Используйте функцию:
days_from_last_message()
Эта функция возвращает количество дней, прошедших с момента последнего сообщения клиента. Она была разработана специально для проверки, активно ли еще 24-часовое окно.
d = days_from_last_message()
Сообщения за пределами 24-часового окна
Вы можете общаться с клиентом в течение недели после его последнего сообщения.
Сообщения, отправленные после истечения 24-часового окна, не могут содержать кнопки.
Для этого все сообщения, отправленные после 24-часового окна, помечаются тегом HUMAN_AGENT. Этот тег дает операторам возможность отвечать на запросы пользователей. Сообщения можно отправлять в течение семи дней после последнего сообщения пользователя.
Через 7 дней сообщения не будут доставлены, что вызовет следующую ошибку:
Разрешено
Поддержка оператора по вопросам, которые невозможно решить в рамках стандартного окна обмена сообщениями (например, если компания закрыта на выходные или для решения проблемы требуется более 24 часов).
Не разрешено (неисчерпывающий список)
- Автоматические сообщения.
- Контент, не связанный с запросом пользователя.
Как узнать больше о своих клиентах: верификация и количество подписчиков
Когда пользователь пишет боту, переменные follow, verified и followers отображаются в карточке клиента.
Переменная follow проверяет статус подписки. Она равна True, если клиент подписан на аккаунт, False, если не подписан, и None, если аккаунт клиента закрыт.
verified указывает, есть ли у пользователя верифицированный аккаунт (синяя галочка). Она равна True, если верифицирован, и False, если нет.
followers указывает количество подписчиков/фолловеров у клиента.