Когда сообщение срабатывает по таймеру, другие сообщения на основе таймера отменяются. Чтобы этого избежать, перейдите в настройки соединения и отключите переключатель "Отменять сообщения по таймеру" на соединении.
Схема чат-бота, наглядно демонстрирующая, как работает блок "Fallback" внутри воронки:
Человек пишет "привет" и навсегда помещается в блок Chat, потому что цикл не позволяет ему выйти. Тем временем параллельно запускается рассылка, которая не перемещает его из этого блока. Даже если клиент отправляет любое сообщение, ответ всегда отправляется через циклическую стрелку, но клиент не переходит в блок Fallback.