Как загрузить клиента из файла
Перенос клиентов возможен из Telegram, Viber, WhatsApp и Email.
Клиентов из Instagram можно загрузить только в список из файла в рамках того же проекта. Также можно загрузить всех клиентов Instagram, с которыми у вас был диалог. Загрузка осуществляется через кнопку в разделе «Каналы».
Чтобы загрузить клиентов, перейдите в раздел «Каналы»:
Затем выберите нужный мессенджер (выделен на скриншоте ниже).
Добавьте бота, если он еще не подключен к проекту. Затем нажмите кнопку «Загрузить список клиентов»:
Здесь вы можете загрузить CSV-файл и сразу добавить клиентов в список для более удобного управления в дальнейшем:
Важно!
При загрузке файла необходимо указать правильную кодировку и разделитель. По умолчанию настройки заданы для файлов, сохраненных в Excel.
Подробная информация о формате данных приведена в форме, а также указаны особые требования для каждого мессенджера.
Важно!
При загрузке файл ОБЯЗАТЕЛЬНО должен содержать заголовки столбцов. Если заголовки столбцов отсутствуют в документе, файл с переменными загрузится некорректно, и загрузка завершится ошибкой (см. пример ниже).
Возможные ошибки при загрузке клиентов из файла
Если вы заметили эту ошибку при загрузке клиентов, скорее всего, в некоторых столбцах отсутствуют заголовки. Проверьте и убедитесь, что все столбцы их имеют.
Добавление в список
Вы можете сразу добавить загруженных клиентов в один или несколько списков для целей сегментации.
Перенос переменных
Первый столбец содержит идентификатор мессенджера, а второй — имя клиента. Данные из остальных столбцов будут сохранены как переменные клиента, причем имена переменных берутся из заголовков столбцов в первой строке.
Переменные будут загружены автоматически.
Детали загрузки клиентов
Клиенты привязаны к конкретному мессенджеру, то есть подписчиков одного Telegram-бота нельзя загрузить в другого.
Telegram
В Telegram platform_id — это число.
Viber
В Viber platform_id — это строка, состоящая из букв и цифр, заканчивающаяся двумя знаками равенства.
Это единственный мессенджер, где клиенты не привязаны к боту, и вы можете загрузить их просто как список номеров телефонов. Формат номера телефона гибкий. При загрузке он будет автоматически преобразован в требуемый формат.
Важно! Если вы планируете отправлять сообщения по списку номеров телефонов, пожалуйста, загрузите номера в список клиентов до создания рассылки.