Cómo subir un cliente desde un archivo
La transferencia de clientes es posible desde Telegram, Viber, WhatsApp y Email.
Los clientes de Instagram solo se pueden subir a una lista desde un archivo dentro del mismo proyecto. También puedes subir todos los clientes de Instagram con los que hayas tenido una conversación. La subida se puede realizar mediante el botón en la sección "Canales".
Para subir clientes, ve a la sección "Canales":
A continuación, selecciona el mensajero requerido (resaltado en la captura de pantalla a continuación).
Agrega un bot si aún no está conectado al proyecto. Luego haz clic en el botón "Subir lista de clientes":
Aquí puedes subir un archivo CSV y agregar inmediatamente los clientes a una lista para una gestión más sencilla posteriormente:
¡Importante!
Al subir un archivo, debes especificar la codificación y el delimitador correctos. Por defecto, la configuración está ajustada para archivos guardados en Excel.
En el formulario se proporciona información detallada sobre el formato de datos, junto con requisitos específicos para cada mensajero.
¡Importante!
Un archivo DEBE tener encabezados de columna al subirlo. Si faltan los encabezados de columna en el documento, el archivo con variables no se subirá correctamente y la subida fallará (ver ejemplo a continuación).
Posibles errores al subir clientes desde un archivo
Si ves este error al subir clientes, es probable que a algunas columnas les falten sus encabezados. Por favor, verifica y asegúrate de que todas las columnas los tengan.
Agregar a una lista
Puedes agregar los clientes subidos a una o más listas de inmediato para fines de segmentación.
Transferencia de variables
La primera columna contiene un identificador del mensajero, y la segunda columna contiene el nombre de un cliente. Los datos de las otras columnas se guardarán como variables del cliente, con los nombres de las variables tomados de los encabezados de columna en la primera fila.
Las variables se subirán automáticamente.
Detalles de la subida de clientes
Los clientes están vinculados a un mensajero específico, lo que significa que los suscriptores de un bot de Telegram no se pueden subir a otro.
Telegram
En Telegram -> platform_id - es un número.
Viber
En Viber platform_id - es una fila, compuesta por letras y números, que termina con dos signos iguales.
Este es el único mensajero donde los clientes no están vinculados a un bot, y puedes subirlos simplemente como una lista de números de teléfono. El formato del número de teléfono es flexible. Durante la subida, se convertirá automáticamente al formato requerido.
¡Importante! Si planeas enviar mensajes a una lista de números de teléfono, sube los números a la lista de clientes antes de crear el envío.