Para crear una campaña de correo electrónico, ve a la sección Transmisiones -> Envíos y haz clic en "Crear envíos".
La creación de una campaña de correo electrónico consta de tres pasos:
- seleccionar destinatarios;
- crear el correo electrónico;
- configurar los ajustes de envío.
Selección de destinatarios
Puedes seleccionar destinatarios de una de dos maneras:
- usando filtros para suscriptores del bot de correo electrónico;
- subiendo una lista de direcciones de correo electrónico desde un archivo.
Subir destinatarios desde un archivo
Puedes descargar una plantilla de archivo CSV haciendo clic en el icono de signo de interrogación.
¡Importante!
El archivo puede contener solo direcciones de correo electrónico.
Los nombres, números de teléfono y otros datos no se agregarán a los perfiles de los clientes.
Al subir el archivo, usa:
- codificación UTF-8;
- un punto y coma (
;) como delimitador.
También puedes importar clientes a través de la sección Canales.
Filtrar suscriptores
El filtro te permite seleccionar usuarios existentes del bot de correo electrónico según los siguientes criterios:
- listas (incluyendo exclusiones de listas);
- estado del cliente en el CRM;
- estado actual del cliente (bloqueo);
- canales conectados;
- valores de variables;
- fecha de registro.
Crear un correo electrónico
En el constructor de envíos, puedes personalizar el mensaje en cualquier estilo y ver inmediatamente cómo se ve en la ventana "Vista previa de la campaña".
Particularidades de Gmail
¡Ten en cuenta!
Gmail almacena en caché las líneas de asunto de los correos electrónicos.
Si la línea de asunto contiene un error tipográfico, simplemente editar el texto (por ejemplo, agregando un espacio) puede no cambiar el asunto mostrado por Gmail.
Para que Gmail reconozca el asunto como uno nuevo, corrige el error tipográfico y agrega cualquier carácter adicional.
También puedes agregar botones en la sección "Mensajes":
- con enlaces a canales conectados;
- con URL personalizadas.
¡Importante!
Para recopilar estadísticas de apertura de correos electrónicos, activa la opción "Guardar campaña en el historial de conversación".
Si esta opción está desactivada, las estadísticas de apertura de correos electrónicos no se calcularán.
Configuración de envío
En la pestaña "Envío", puedes configurar:
- nombre del remitente;
- hora de envío;
- intervalo entre correos electrónicos;
- división de la campaña en lotes.
Esta sección también contiene la opción de guardar la campaña en el historial de conversación.
Enlace "Cancelar suscripción"
Un enlace "Cancelar suscripción" se agrega automáticamente al final de cada correo electrónico.
Calificación del cliente
Cada cliente de correo electrónico tiene una calificación que se muestra en el perfil del cliente.
- Cuando un cliente se agrega automáticamente, su calificación es 7.
- Cuando un cliente se agrega manualmente, su calificación es 10.
- Si la calificación baja a 1, el cliente es bloqueado.
- Si la calificación promedio de los destinatarios de la campaña es inferior a 6, la campaña no se lanzará.
Cómo se calcula la calificación
La calificación cambia automáticamente:
- Si el servidor de correo informa una dirección de correo electrónico sospechosa, la calificación baja inmediatamente a 1.
- Si el buzón está lleno, la calificación disminuye gradualmente con cada correo electrónico no entregado.
- Si una dirección previamente problemática comienza a recibir correos electrónicos con éxito nuevamente, su calificación se restaura automáticamente a 10.
- Mientras la calificación esté por encima de 1, los correos electrónicos continuarán enviándose.
Estados de la campaña de correo electrónico
- Verificación de la campaña de correo electrónico
Se está comprobando la lista de destinatarios.
- Enviada para moderación
El correo electrónico ha sido enviado para revisión de contenido.
¡Ten en cuenta!
La revisión puede tardar hasta dos días.
- En progreso
La campaña ha pasado la revisión con éxito y se está enviando a los destinatarios.
- Todos los mensajes enviados
La campaña se ha completado.
- Borrador
La campaña se ha guardado sin enviarse.
- Bloqueada por el moderador
La campaña no fue aprobada durante la moderación.
Este estado aparece si el correo electrónico contiene contenido prohibido o no deseado.
Devolución de llamada de lectura de correo electrónico (message_read)
Un bot de correo electrónico admite la devolución de llamada message_read, que se activa después de que se lee un correo electrónico.
Para habilitarla, activa el icono de doble marca de verificación en el bloque de mensaje del constructor.
¡Importante!
La devolución de llamada de lectura solo es compatible con correo electrónico.
¡Importante!
La devolución de llamada se activará solo si el cliente sigue en el bloque actual.
Si el cliente ya se ha movido a otro bloque, la devolución de llamada no se activará.
¡Ten en cuenta!
Las estadísticas de lectura solo están disponibles para mensajes enviados desde el constructor de embudos (bloques de estado).
Las estadísticas de lectura no se recopilan para campañas creadas a través de la sección Campañas o bloques "No estado".
Funciones para campañas de correo electrónico
Para obtener más información sobre el envío de correos electrónicos, el uso de plantillas y borradores, y las funciones de la Calculadora, consulta el siguiente artículo: