Para criar uma campanha de e-mail, vá para a seção Transmissões -> Mailings e clique em "Criar Mailings".
Criar uma campanha de e-mail consiste em três etapas:
- selecionar destinatários;
- criar o e-mail;
- configurar as configurações de envio.
Selecionando Destinatários
Você pode selecionar destinatários de uma das duas maneiras:
- usando filtros para assinantes do bot de E-mail;
- enviando uma lista de endereços de e-mail de um arquivo.
Enviando Destinatários de um Arquivo
Você pode baixar um modelo de arquivo CSV clicando no ícone de ponto de interrogação.
Importante!
O arquivo pode conter apenas endereços de e-mail.
Nomes, números de telefone e outros dados não serão adicionados aos perfis dos clientes.
Ao enviar o arquivo, use:
- codificação UTF-8;
- um ponto e vírgula (
;) como delimitador.
Você também pode importar clientes através da seção Canais.
Filtrando Assinantes
O filtro permite selecionar usuários existentes do bot de E-mail com base nos seguintes critérios:
- listas (incluindo exclusões de listas);
- status do cliente no CRM;
- estado atual do cliente (bloqueio);
- canais conectados;
- valores de variáveis;
- data de registro.
Criando um E-mail
No construtor de mailings, você pode personalizar a mensagem em qualquer estilo e ver imediatamente como ela fica na janela "Pré-visualização da Campanha".
Especificidades do Gmail
Por favor, note!
O Gmail armazena em cache as linhas de assunto dos e-mails.
Se a linha de assunto contiver um erro de digitação, simplesmente editar o texto (por exemplo, adicionando um espaço) pode não alterar o assunto exibido pelo Gmail.
Para fazer o Gmail reconhecer o assunto como novo, corrija o erro de digitação e adicione qualquer caractere adicional.
Você também pode adicionar botões na seção "Mensagens":
- com links para canais conectados;
- com URLs personalizados.
Importante!
Para coletar estatísticas de abertura de e-mail, ative a opção "Salvar campanha no histórico de conversas".
Se esta opção estiver desativada, as estatísticas de abertura de e-mail não serão calculadas.
Configurações de Envio
Na aba "Envio", você pode configurar:
- nome do remetente;
- horário de envio;
- intervalo entre e-mails;
- divisão da campanha em lotes.
Esta seção também contém a opção de salvar a campanha no histórico de conversas.
Link "Cancelar Inscrição"
Um link "Cancelar Inscrição" é adicionado automaticamente ao rodapé de cada e-mail.
Classificação do Cliente
Cada cliente de e-mail tem uma classificação exibida no perfil do cliente.
- Quando um cliente é adicionado automaticamente, sua classificação é 7.
- Quando um cliente é adicionado manualmente, sua classificação é 10.
- Se a classificação cair para 1, o cliente é bloqueado.
- Se a classificação média dos destinatários da campanha for inferior a 6, a campanha não será lançada.
Como a Classificação é Calculada
A classificação muda automaticamente:
- Se o servidor de e-mail relatar um endereço de e-mail suspeito, a classificação cai imediatamente para 1.
- Se a caixa de correio estiver cheia, a classificação diminui gradualmente a cada e-mail não entregue.
- Se um endereço anteriormente problemático começar a receber e-mails com sucesso novamente, sua classificação é automaticamente restaurada para 10.
- Enquanto a classificação estiver acima de 1, os e-mails continuarão a ser enviados.
Status da Campanha de E-mail
- Verificação da Campanha de E-mail
A lista de destinatários está sendo verificada.
- Enviado para Moderação
O e-mail foi enviado para revisão de conteúdo.
Por favor, note!
A revisão pode levar até dois dias.
- Em Andamento
A campanha passou com sucesso pela revisão e está sendo enviada aos destinatários.
- Todas as Mensagens Enviadas
A campanha foi concluída.
- Rascunho
A campanha foi salva sem ser enviada.
- Bloqueado pelo Moderador
A campanha não foi aprovada durante a moderação.
Este status aparece se o e-mail contiver conteúdo proibido ou indesejado.
Callback de Leitura de E-mail (message_read)
Um bot de E-mail suporta o callback message_read, que é acionado após um e-mail ser lido.
Para ativá-lo, ative o ícone de marca de seleção dupla no bloco de mensagem do construtor.
Importante!
O callback de leitura é suportado apenas para E-mail.
Importante!
O callback será acionado apenas se o cliente ainda estiver no bloco atual.
Se o cliente já tiver se movido para outro bloco, o callback não será acionado.
Por favor, note!
As estatísticas de leitura estão disponíveis apenas para mensagens enviadas do construtor de funis (blocos de estado).
As estatísticas de leitura não são coletadas para campanhas criadas através da seção Campanhas ou blocos "Não-estado".
Funções para Campanhas de E-mail
Para mais informações sobre envio de e-mails, uso de modelos e rascunhos, e funções de Calculadora, consulte o seguinte artigo: