Щоб створити email-кампанію, перейдіть до розділу «Розсилки» -> «Мейлінги» та натисніть «Створити мейлінг».
Створення email-кампанії складається з трьох кроків:
- вибір отримувачів;
- створення email;
- налаштування параметрів відправлення.
Вибір отримувачів
Ви можете вибрати отримувачів одним із двох способів:
- за допомогою фільтрів для підписників Email-бота;
- завантаживши список email-адрес з файлу.
Завантаження отримувачів з файлу
Ви можете завантажити шаблон CSV-файлу, натиснувши на іконку знака питання.
Важливо!
Файл може містити лише email-адреси.
Імена, номери телефонів та інші дані не будуть додані до профілів клієнтів.
Під час завантаження файлу використовуйте:
- кодування UTF-8;
- крапку з комою (
;) як розділювач.
Ви також можете імпортувати клієнтів через розділ «Канали».
Фільтрація підписників
Фільтр дозволяє вибрати наявних користувачів Email-бота за такими критеріями:
- списки (включно з виключеннями зі списків);
- статус клієнта в CRM;
- поточний стан клієнта (блокування);
- підключені канали;
- значення змінних;
- дата реєстрації.
Створення email
У конструкторі розсилок ви можете налаштувати повідомлення в будь-якому стилі та одразу побачити, як воно виглядає у вікні «Попередній перегляд кампанії».
Особливості Gmail
Зверніть увагу!
Gmail кешує теми листів.
Якщо в темі є помилка, просте редагування тексту (наприклад, додавання пробілу) може не змінити тему, яку відображає Gmail.
Щоб Gmail розпізнав тему як нову, виправте помилку та додайте будь-який додатковий символ.
Ви також можете додавати кнопки в розділі «Повідомлення»:
- з посиланнями на підключені канали;
- з власними URL-адресами.
Важливо!
Щоб збирати статистику відкриттів email, увімкніть опцію «Зберігати кампанію в історії діалогів».
Якщо цю опцію вимкнено, статистика відкриттів email не буде розраховуватися.
Налаштування відправлення
На вкладці «Відправлення» ви можете налаштувати:
- ім'я відправника;
- час відправлення;
- інтервал між листами;
- розбиття кампанії на партії.
У цьому розділі також є опція збереження кампанії в історії діалогів.
Посилання «Відписатися»
Посилання «Відписатися» автоматично додається внизу кожного листа.
Рейтинг клієнта
Кожен email-клієнт має рейтинг, який відображається в профілі клієнта.
- Коли клієнта додано автоматично, його рейтинг становить 7.
- Коли клієнта додано вручну, його рейтинг становить 10.
- Якщо рейтинг падає до 1, клієнта блокують.
- Якщо середній рейтинг отримувачів кампанії нижчий за 6, кампанія не буде запущена.
Як розраховується рейтинг
Рейтинг змінюється автоматично:
- Якщо поштовий сервер повідомляє про підозрілу email-адресу, рейтинг одразу падає до 1.
- Якщо поштова скринька переповнена, рейтинг поступово знижується з кожним недоставленим листом.
- Якщо раніше проблемна адреса знову починає успішно отримувати листи, її рейтинг автоматично відновлюється до 10.
- Поки рейтинг вищий за 1, листи продовжуватимуть надсилатися.
Статуси email-кампаній
- Перевірка email-кампанії
Список отримувачів перевіряється.
- Відправлено на модерацію
Email подано на перевірку вмісту.
Зверніть увагу!
Перевірка може тривати до двох днів.
- У процесі
Кампанія успішно пройшла перевірку та надсилається отримувачам.
- Усі повідомлення надіслано
Кампанію завершено.
- Чернетка
Кампанію збережено без надсилання.
- Заблоковано модератором
Кампанію не схвалено під час модерації.
Цей статус з'являється, якщо email містить заборонений або небажаний вміст.
Callback прочитання email (message_read)
Email-бот підтримує callback message_read, який спрацьовує після прочитання email.
Щоб увімкнути його, активуйте іконку з подвійною галочкою в блоці повідомлення в конструкторі.
Важливо!
Callback прочитання підтримується лише для Email.
Важливо!
Callback спрацює лише якщо клієнт все ще перебуває в поточному блоці.
Якщо клієнт уже перейшов до іншого блоку, callback не спрацює.
Зверніть увагу!
Статистика прочитань доступна лише для повідомлень, надісланих із конструктора воронок (блоки станів).
Статистика прочитань не збирається для кампаній, створених через розділ «Кампанії» або блоки «Не-стани».
Функції для email-кампаній
Для отримання додаткової інформації про надсилання email, використання шаблонів і чернеток, а також функції Калькулятора дивіться наступну статтю: