Функціонал розсилок доступний лише на тарифах «Стандарт» та «Преміум». У тестовому періоді розсилки недоступні.
Розсилки можна виконувати двома способами: з меню розсилок
Або безпосередньо з редактора бота, вибравши блок і натиснувши праворуч на «Створити розсилку». Так само можна запустити ланцюжок розсилок, встановивши відповідні часові інтервали в стрілках.
Ланцюжки повідомлень дуже популярні в месенджер-маркетингу. Це механізм, коли користувачеві планується кілька повідомлень із певним проміжком часу, підігріваючи його інтерес. Їх також можна використовувати як нагадування перед подією, надсилаючи їх за тиждень тощо до запланованого часу.
Під час надсилання з блоку статуси клієнтів змінюватимуться, тобто якщо вони зупинилися на якомусь етапі воронки, вони переведуть їх на той, з якого йде розсилка. Якщо вам не потрібно «вибивати» користувачів із ланцюжка, використовуйте блоки «Не умова».
Розглянемо форму створення розсилки
У цій формі ви можете вказати текст повідомлення, додати зображення або файл. Фільтр «Зареєстровані до» не включає введене число, а «Зареєстровані після» включає. У полі «Тип фільтра» ви також можете вибрати, кому буде надіслано розсилку. Це або клієнти в певних станах у боті (наприклад, ті, хто почав спілкування з ботом і не продовжив), або ви можете завантажити список клієнтів чи заявок, відкрити їх у фоновому режимі та відфільтрувати за будь-якою статтю та властивістю, створивши необхідну розсилку. Після фільтрації ви повинні завантажити файл назад у форматі csv у форму нижче. Детально про те, як це зробити, описано в цій статті
Щоб надіслати файл CSV, потрібно лише вказати ідентифікатор клієнта в конструкторі в першому стовпці. Це дозволяє створити розсилку зі списку, завантаженого з розділу Lida (він містить усі змінні користувача).
Тут ви також можете відфільтрувати клієнтів за месенджерами та надіслати розсилку, наприклад, лише користувачам з Telegram. Або вибрати клієнтів, які написали боту до/після певної дати.
Фільтр списків: Ви можете вибрати списки, на які потрібно надіслати, і водночас виключити списки, на які надсилати не потрібно:
Ви також можете вибрати месенджери, які будуть надіслані:
На малюнку 6 показано поле, в якому можна розділити розсилку на кілька частин. Наприклад, у вас є 1000 клієнтів, і ви хочете надіслати 200 клієнтам повідомлення сьогодні, а завтра — решту 800. Для цього в полі «Зміщення відносно першого клієнта» потрібно поставити 0, а в полі «Кількість клієнтів для надсилання» — 200. Наступного дня ви ставите 200 у перше поле, 800 — у друге.
Після створення розсилки ви одразу плануєте надсилання повідомлень. Це дозволяє відстежувати результат надсилання повідомлень. Після створення розсилки ви можете бачити кількість повідомлень, які не були надіслані.
Важливо:
Повідомлення розсилки ні за яких обставин не зникнуть. Поки повідомлення не буде надіслано, завдання на надсилання не буде видалено, тобто якщо в боті виникнуть якісь проблеми, воно не зникне, а буде надіслано після їх виправлення.
Швидкість розсилки текстових повідомлень перевищує 10 повідомлень на секунду. Якщо повідомлення надсилається з блоку і ви хочете дотримуватися певної логіки під час надсилання, швидкість сповільнюється.
Розсилка надсилається відповідно до часу вашого проекту!
НЕ ЗАВАНТАЖУЙТЕ НОМЕРИ ТЕЛЕФОНІВ! Номери телефонів WhatsApp завантажуються в розділі підключення бота WhatsApp. Прочитайте про це в цій статті
Якщо клієнти дублюються у файлі, клієнт буде додано до розсилки лише один раз.