Email-кампанії

Зверніть увагу!

Якщо ваш домен зареєстровано не в Mavibot, а в стороннього реєстратора, ви повинні додати обидва записи, щоб забезпечити коректну роботу електронної пошти:

DKIM;

SPF.

Значення цих записів можна знайти в налаштуваннях Email-бота.

Додаткову інформацію про налаштування дивіться в розділах SPF-запис та DKIM-запис нижче.

Без записів DKIM та SPF ваші листи можуть бути заблоковані поштовими сервісами, такими як Google

DKIM та SPF налаштовуються в Канали → Налаштування Email-бота.

Підключення власного домену

Якщо у вас є власний домен, ви можете підключити його до свого облікового запису Mavibot.

Перейдіть до розділу Домени.

Введіть назву вашого домену та натисніть "Додати домен".

Після додавання домену необхідно підтвердити, що ви ним володієте. Для цього відкрийте панель керування DNS, яку надає ваш реєстратор домену, і дотримуйтесь інструкцій.

Важливо!

DNS-записи оновлюються не миттєво. У деяких випадках поширення змін може зайняти кілька годин.

Відкрийте налаштування домену.

Виберіть потрібний домен і натисніть "Налаштувати". Відкриється панель керування DNS.

Щоб підтвердити право власності на домен, створіть новий DNS-запис.

Далі налаштуйте DNS-записи, необхідні для роботи електронної пошти через Mavibot.

MX-запис

Важливо!

Якщо ваша панель керування DNS автоматично додає назву вашого домену до mail.mavibot.ai, введіть запис з крапкою в кінці:

mail.mavibot.ai

SPF-запис

Зверніть увагу!

Якщо SPF-запис вже існує, створювати новий не потрібно.

Просто додайте наступне значення до наявного запису:

include:mail.mavibot.ai

Важливо!

Для доменів, зареєстрованих поза Mavibot, необхідно налаштувати як SPF, так і DKIM.

Інакше ваші листи можуть бути заблоковані поштовими сервісами, такими як Google.

Щоб отримати значення SPF та DKIM:

Перейдіть до Канали.
Знайдіть потрібний Email-бот.
Відкрийте його налаштування.

Значення SPF та DKIM відображатимуться у вікні, що відкриється.

DKIM-запис

Важливо!

Для доменів, зареєстрованих поза Mavibot, необхідно налаштувати як DKIM, так і SPF.

Без цих записів ваші листи можуть бути заблоковані поштовими сервісами.

Щоб отримати параметри DKIM:

Перейдіть до Канали.
Знайдіть потрібний Email-бот.
Відкрийте Налаштування.

DMARC-запис

Приклад правильно налаштованих DMARC-записів:

Створення поштових скриньок

Після завершення налаштування домену ви можете створювати поштові скриньки.

Створені поштові скриньки можна використовувати під час підключення Email-бота.

Використання SMTP Mavibot

Підключення через SMTP є необов'язковим.

SMTP корисний, якщо ви:

розумієте, що таке SMTP і як він працює;

плануєте підключити свою поштову скриньку до сторонніх поштових клієнтів (Outlook, Thunderbird тощо);

хочете використовувати свою поштову скриньку зі сторонніми сервісами або на власному веб-сайті.

Якщо ви використовуєте електронну пошту лише в межах Mavibot, вам, як правило, не потрібно налаштовувати SMTP.

Підключення через SMTP

Перед підключенням через SMTP необхідно:

Підключити свій домен до Mavibot.
Створити поштову скриньку.

Виберіть поштову скриньку та натисніть "Підключити SMTP".

Важливо!

Поки ваш запит перебуває на розгляді, ви не можете надсилати листи з цієї адреси.

Якщо ваш запит буде відхилено, ви більше не зможете використовувати цю адресу для SMTP. Щоб подати інший запит, вам потрібно буде створити нову поштову скриньку та повторно підключити Email-бот.

Заповніть форму та вкажіть:

проєкт;
мету використання;
як ви плануєте використовувати поштову скриньку.

Важливо!

Чим детальніша та точніша інформація, яку ви надаєте, тим вища ймовірність схвалення вашого запиту.

Після подання запиту з'явиться такий статус:

"Запит на підключення SMTP перебуває на розгляді".

Відповідь буде надіслано на вашу електронну адресу облікового запису протягом 24 годин.

Після схвалення вашого запиту стане доступною кнопка "Інформація про SMTP".

Важливо!

Порт 25 не підтримується.

Використовуйте лише порти 465 або 587.

Ви можете змінити пароль поштової скриньки.

Ви можете використовувати поштову скриньку з Outlook, Thunderbird та іншими поштовими клієнтами.

Приклад налаштування SMTP для Ruby on Rails

ActionMailer::Base.smtp_settings = {
  address: 'mail.mavibot.ai',
  port: 465,
  user_name: '[email protected]',
  password: '123Hello_world',
  domain: 'mail.mavibot.ai',
  authentication: 'login',
  enable_starttls_auto: true
}

Якщо ваш запит не буде схвалено, статус зміниться на:

"Запит на підключення SMTP відхилено".

Якщо ваш запит відхилено, зверніться до технічної підтримки. Після надання додаткової інформації ваш запит може бути розглянуто повторно.

Підключення email-бота