Чтобы создать email-кампанию, перейдите в раздел «Рассылки» -> «Мейлинги» и нажмите «Создать мейлинг».
Создание email-кампании состоит из трех шагов:
- выбор получателей;
- создание письма;
- настройка параметров отправки.
Выбор получателей
Вы можете выбрать получателей одним из двух способов:
- с помощью фильтров для подписчиков Email-бота;
- загрузив список email-адресов из файла.
Загрузка получателей из файла
Вы можете скачать шаблон CSV-файла, нажав на значок вопросительного знака.
Важно!
Файл может содержать только email-адреса.
Имена, номера телефонов и другие данные не будут добавлены в профили клиентов.
При загрузке файла используйте:
- кодировку UTF-8;
- точку с запятой (
;) в качестве разделителя.
Вы также можете импортировать клиентов через раздел «Каналы».
Фильтрация подписчиков
Фильтр позволяет выбрать существующих пользователей Email-бота по следующим критериям:
- списки (включая исключения из списков);
- статус клиента в CRM;
- текущее состояние клиента (блокировка);
- подключенные каналы;
- значения переменных;
- дата регистрации.
Создание письма
В конструкторе рассылок вы можете настроить сообщение в любом стиле и сразу увидеть, как оно выглядит в окне «Предпросмотр кампании».
Особенности Gmail
Обратите внимание!
Gmail кэширует темы писем.
Если в теме письма есть опечатка, простое редактирование текста (например, добавление пробела) может не изменить тему, отображаемую Gmail.
Чтобы Gmail распознал тему как новую, исправьте опечатку и добавьте любой дополнительный символ.
Вы также можете добавить кнопки в разделе «Сообщения»:
- со ссылками на подключенные каналы;
- с произвольными URL-адресами.
Важно!
Чтобы собирать статистику открытий писем, включите опцию «Сохранять кампанию в историю переписки».
Если эта опция отключена, статистика открытий писем не будет рассчитываться.
Настройки отправки
На вкладке «Отправка» вы можете настроить:
- имя отправителя;
- время отправки;
- интервал между письмами;
- разбиение кампании на партии.
В этом разделе также есть опция сохранения кампании в историю переписки.
Ссылка «Отписаться»
Ссылка «Отписаться» автоматически добавляется в нижнюю часть каждого письма.
Рейтинг клиента
Каждый email-клиент имеет рейтинг, отображаемый в профиле клиента.
- Когда клиент добавляется автоматически, его рейтинг равен 7.
- Когда клиент добавляется вручную, его рейтинг равен 10.
- Если рейтинг падает до 1, клиент блокируется.
- Если средний рейтинг получателей кампании ниже 6, кампания не будет запущена.
Как рассчитывается рейтинг
Рейтинг изменяется автоматически:
- Если почтовый сервер сообщает о подозрительном email-адресе, рейтинг немедленно падает до 1.
- Если почтовый ящик переполнен, рейтинг постепенно снижается с каждым недоставленным письмом.
- Если ранее проблемный адрес снова начинает успешно получать письма, его рейтинг автоматически восстанавливается до 10.
- Пока рейтинг выше 1, письма будут продолжать отправляться.
Статусы email-кампаний
- Проверка email-кампании
Список получателей проверяется.
- Отправлено на модерацию
Письмо отправлено на проверку содержимого.
Обратите внимание!
Проверка может занять до двух дней.
- В процессе
Кампания успешно прошла проверку и отправляется получателям.
- Все сообщения отправлены
Кампания завершена.
- Черновик
Кампания сохранена без отправки.
- Заблокировано модератором
Кампания не была одобрена во время модерации.
Этот статус появляется, если письмо содержит запрещенный или нежелательный контент.
Callback прочтения письма (message_read)
Email-бот поддерживает callback message_read, который срабатывает после прочтения письма.
Чтобы включить его, активируйте значок с двойной галочкой в блоке сообщения в конструкторе.
Важно!
Callback прочтения поддерживается только для Email.
Важно!
Callback будет вызван только в том случае, если клиент все еще находится в текущем блоке.
Если клиент уже перешел в другой блок, callback не будет вызван.
Обратите внимание!
Статистика прочтений доступна только для сообщений, отправленных из конструктора воронок (блоки состояний).
Статистика прочтений не собирается для кампаний, созданных через раздел «Кампании» или блоки «Не-состояния».
Функции для email-кампаний
Для получения дополнительной информации об отправке писем, использовании шаблонов и черновиков, а также функциях Калькулятора, см. следующую статью: