หากต้องการสร้างแคมเปญอีเมล ให้ไปที่ส่วน Broadcasts -> Mailings แล้วคลิก "Create Mailings"
การสร้างแคมเปญอีเมลประกอบด้วยสามขั้นตอน:
- การเลือกผู้รับ;
- การสร้างอีเมล;
- การกำหนดค่าการตั้งค่าการส่ง
การเลือกผู้รับ
คุณสามารถเลือกผู้รับได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี:
- โดยใช้ตัวกรองสำหรับสมาชิกบอทอีเมล;
- โดยการอัปโหลดรายการที่อยู่อีเมลจากไฟล์
การอัปโหลดผู้รับจากไฟล์
คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตไฟล์ CSV ได้โดยคลิกที่ไอคอนเครื่องหมายคำถาม
สำคัญ!
ไฟล์อาจมี เฉพาะที่อยู่อีเมล เท่านั้น
ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่น ๆ จะไม่ถูกเพิ่มลงในโปรไฟล์ลูกค้า
เมื่ออัปโหลดไฟล์ ให้ใช้:
- การเข้ารหัส UTF-8;
- อัฒภาค (
;) เป็นตัวคั่น
คุณยังสามารถนำเข้าลูกค้าผ่านส่วน Channels ได้
การกรองสมาชิก
ตัวกรองช่วยให้คุณเลือกผู้ใช้บอทอีเมลที่มีอยู่ตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
- รายการ (รวมถึงการยกเว้นรายการ);
- สถานะลูกค้าใน CRM;
- สถานะปัจจุบันของลูกค้า (การบล็อก);
- ช่องทางที่เชื่อมต่อ;
- ค่าตัวแปร;
- วันที่ลงทะเบียน
การสร้างอีเมล
ในตัวสร้างการส่งจดหมาย คุณสามารถปรับแต่งข้อความในสไตล์ใดก็ได้และดูทันทีว่ามีลักษณะอย่างไรในหน้าต่าง "Campaign Preview"
ลักษณะเฉพาะของ Gmail
โปรดทราบ!
Gmail แคชหัวข้ออีเมล
หากหัวข้อมีคำผิด การแก้ไขข้อความเพียงอย่างเดียว (เช่น การเพิ่มช่องว่าง) อาจไม่เปลี่ยนหัวข้อที่ Gmail แสดง
เพื่อให้ Gmail รับรู้ว่าหัวข้อเป็นหัวข้อใหม่ ให้แก้ไขคำผิดและเพิ่มอักขระเพิ่มเติมใด ๆ
คุณยังสามารถเพิ่มปุ่มในส่วน "Messages" ได้:
- พร้อมลิงก์ไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อ;
- พร้อม URL ที่กำหนดเอง
สำคัญ!
เพื่อรวบรวมสถิติการเปิดอีเมล ให้เปิดใช้งานตัวเลือก "Save campaign to conversation history"
หากปิดใช้งานตัวเลือกนี้ สถิติการเปิดอีเมลจะไม่ถูกคำนวณ
การตั้งค่าการส่ง
บนแท็บ "Sending" คุณสามารถกำหนดค่า:
- ชื่อผู้ส่ง;
- เวลาส่ง;
- ช่วงเวลาระหว่างอีเมล;
- การแบ่งแคมเปญออกเป็นชุด
ส่วนนี้ยังมีตัวเลือกในการบันทึกแคมเปญลงในประวัติการสนทนา
ลิงก์ "Unsubscribe"
ลิงก์ "Unsubscribe" จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติที่ด้านล่างของทุกอีเมล
การจัดอันดับลูกค้า
ไคลเอนต์อีเมลแต่ละรายมีการจัดอันดับที่แสดงในโปรไฟล์ลูกค้า
- เมื่อลูกค้าถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ การจัดอันดับของพวกเขาคือ 7
- เมื่อลูกค้าถูกเพิ่มด้วยตนเอง การจัดอันดับของพวกเขาคือ 10
- หากการจัดอันดับลดลงถึง 1 ลูกค้าจะถูกบล็อก
- หากการจัดอันดับเฉลี่ยของผู้รับแคมเปญต่ำกว่า 6 แคมเปญจะไม่ถูกเปิดตัว
วิธีการคำนวณการจัดอันดับ
การจัดอันดับจะเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ:
- หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลรายงานที่อยู่อีเมลที่น่าสงสัย การจัดอันดับจะลดลงทันทีเป็น 1
- หากกล่องจดหมายเต็ม การจัดอันดับจะค่อยๆ ลดลงตามอีเมลที่ไม่ได้ส่งแต่ละฉบับ
- หากที่อยู่ที่มีปัญหาก่อนหน้านี้เริ่มรับอีเมลได้สำเร็จอีกครั้ง การจัดอันดับจะถูกกู้คืนเป็น 10 โดยอัตโนมัติ
- ตราบใดที่การจัดอันดับสูงกว่า 1 อีเมลจะยังคงถูกส่งต่อไป
สถานะแคมเปญอีเมล
- การตรวจสอบแคมเปญอีเมล
กำลังตรวจสอบรายการผู้รับ
- ส่งเพื่อตรวจสอบ
อีเมลถูกส่งเพื่อตรวจสอบเนื้อหาแล้ว
โปรดทราบ!
การตรวจสอบอาจใช้เวลาถึง สองวัน
- กำลังดำเนินการ
แคมเปญผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้วและกำลังส่งไปยังผู้รับ
- ส่งข้อความทั้งหมดแล้ว
แคมเปญเสร็จสมบูรณ์
- ร่าง
แคมเปญถูกบันทึกโดยไม่มีการส่ง
- ถูกบล็อกโดยผู้ตรวจสอบ
แคมเปญไม่ได้รับการอนุมัติระหว่างการตรวจสอบ
สถานะนี้จะปรากฏขึ้นหากอีเมลมีเนื้อหาที่ต้องห้ามหรือไม่พึงประสงค์
การเรียกกลับการอ่านอีเมล (message_read)
บอทอีเมลรองรับการเรียกกลับ message_read ซึ่งจะถูกเรียกใช้หลังจากอ่านอีเมล
หากต้องการเปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งาน ไอคอนเครื่องหมายถูกคู่ ในบล็อกข้อความจากตัวสร้าง
สำคัญ!
การเรียกกลับการอ่านรองรับเฉพาะ อีเมล เท่านั้น
สำคัญ!
การเรียกกลับจะถูกเรียกใช้เฉพาะเมื่อลูกค้า ยังอยู่ในบล็อกปัจจุบัน
หากลูกค้าได้ย้ายไปยังบล็อกอื่นแล้ว การเรียกกลับจะไม่ถูกเรียกใช้
โปรดทราบ!
สถิติการอ่านมีเฉพาะสำหรับข้อความที่ส่งจาก ตัวสร้างฟันเนล (บล็อกสถานะ)
สถิติการอ่านจะไม่ถูกรวบรวมสำหรับแคมเปญที่สร้างผ่านส่วน Campaigns หรือบล็อก "Non-state"
ฟังก์ชันสำหรับแคมเปญอีเมล
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งอีเมล การใช้เทมเพลตและร่าง และฟังก์ชันเครื่องคิดเลข โปรดดูบทความต่อไปนี้: