Um eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, gehen Sie zum Bereich Broadcasts -> Mailings und klicken Sie auf "Mailings erstellen".
Das Erstellen einer E-Mail-Kampagne besteht aus drei Schritten:
- Auswahl der Empfänger;
- Erstellung der E-Mail;
- Konfiguration der Sendeoptionen.
Empfänger auswählen
Sie können die Empfänger auf eine der beiden folgenden Arten auswählen:
- durch Verwendung von Filtern für E-Mail-Bot-Abonnenten;
- durch Hochladen einer Liste von E-Mail-Adressen aus einer Datei.
Empfänger aus einer Datei hochladen
Sie können eine CSV-Dateivorlage herunterladen, indem Sie auf das Fragezeichen-Symbol klicken.
Wichtig!
Die Datei darf nur E-Mail-Adressen enthalten.
Namen, Telefonnummern und andere Daten werden nicht zu den Kundenprofilen hinzugefügt.
Verwenden Sie beim Hochladen der Datei:
- die Kodierung UTF-8;
- ein Semikolon (
;) als Trennzeichen.
Sie können Kunden auch über den Bereich Channels importieren.
Abonnenten filtern
Der Filter ermöglicht es Ihnen, bestehende E-Mail-Bot-Benutzer anhand der folgenden Kriterien auszuwählen:
- Listen (einschließlich Listenausschlüssen);
- Kundenstatus im CRM;
- aktueller Zustand des Kunden (Sperrung);
- verbundene Kanäle;
- Variablenwerte;
- Registrierungsdatum.
E-Mail erstellen
Im Mailing-Builder können Sie die Nachricht in jedem Stil anpassen und sofort sehen, wie sie im Fenster "Kampagnenvorschau" aussieht.
Gmail-Besonderheiten
Bitte beachten Sie!
Gmail speichert E-Mail-Betreffzeilen zwischen.
Wenn die Betreffzeile einen Tippfehler enthält, kann das bloße Bearbeiten des Textes (z. B. durch Hinzufügen eines Leerzeichens) den von Gmail angezeigten Betreff möglicherweise nicht ändern.
Damit Gmail den Betreff als neuen erkennt, korrigieren Sie den Tippfehler und fügen Sie ein zusätzliches Zeichen hinzu.
Sie können auch Schaltflächen im Bereich "Nachrichten" hinzufügen:
- mit Links zu verbundenen Kanälen;
- mit benutzerdefinierten URLs.
Wichtig!
Um E-Mail-Öffnungsstatistiken zu sammeln, aktivieren Sie die Option "Kampagne im Verlauf speichern".
Wenn diese Option deaktiviert ist, werden keine E-Mail-Öffnungsstatistiken berechnet.
Sendeoptionen
Auf der Registerkarte "Senden" können Sie konfigurieren:
- Absendername;
- Sendezeit;
- Intervall zwischen E-Mails;
- Aufteilung der Kampagne in Chargen.
Dieser Abschnitt enthält auch die Option, die Kampagne im Gesprächsverlauf zu speichern.
"Abmelden"-Link
Ein "Abmelden"-Link wird automatisch am Ende jeder E-Mail hinzugefügt.
Kundenbewertung
Jeder E-Mail-Kunde hat eine Bewertung, die im Kundenprofil angezeigt wird.
- Wenn ein Kunde automatisch hinzugefügt wird, beträgt seine Bewertung 7.
- Wenn ein Kunde manuell hinzugefügt wird, beträgt seine Bewertung 10.
- Wenn die Bewertung auf 1 fällt, wird der Kunde gesperrt.
- Wenn die durchschnittliche Bewertung der Kampagnenempfänger unter 6 liegt, wird die Kampagne nicht gestartet.
Wie die Bewertung berechnet wird
Die Bewertung ändert sich automatisch:
- Wenn der Mailserver eine verdächtige E-Mail-Adresse meldet, fällt die Bewertung sofort auf 1.
- Wenn das Postfach voll ist, sinkt die Bewertung mit jeder unzustellbaren E-Mail allmählich.
- Wenn eine zuvor problematische Adresse wieder erfolgreich E-Mails empfängt, wird ihre Bewertung automatisch auf 10 wiederhergestellt.
- Solange die Bewertung über 1 liegt, werden weiterhin E-Mails gesendet.
Status von E-Mail-Kampagnen
- E-Mail-Kampagnenüberprüfung
Die Empfängerliste wird überprüft.
- Zur Moderation gesendet
Die E-Mail wurde zur Inhaltsprüfung eingereicht.
Bitte beachten Sie!
Die Prüfung kann bis zu zwei Tage dauern.
- In Bearbeitung
Die Kampagne hat die Prüfung erfolgreich bestanden und wird an die Empfänger gesendet.
- Alle Nachrichten gesendet
Die Kampagne wurde abgeschlossen.
- Entwurf
Die Kampagne wurde gespeichert, ohne gesendet zu werden.
- Vom Moderator blockiert
Die Kampagne wurde während der Moderation nicht genehmigt.
Dieser Status erscheint, wenn die E-Mail verbotene oder unerwünschte Inhalte enthält.
E-Mail-Lese-Callback (message_read)
Ein E-Mail-Bot unterstützt den message_read-Callback, der ausgelöst wird, nachdem eine E-Mail gelesen wurde.
Um ihn zu aktivieren, aktivieren Sie das Doppelhaken-Symbol im Nachrichtenblock des Builders.
Wichtig!
Der Lese-Callback wird nur für E-Mail unterstützt.
Wichtig!
Der Callback wird nur ausgelöst, wenn sich der Kunde noch im aktuellen Block befindet.
Wenn der Kunde bereits zu einem anderen Block gewechselt ist, wird der Callback nicht ausgelöst.
Bitte beachten Sie!
Lesestatistiken sind nur für Nachrichten verfügbar, die über den Funnel-Builder (Zustandsblöcke) gesendet werden.
Für Kampagnen, die über den Bereich Kampagnen oder "Nicht-Zustands"-Blöcke erstellt wurden, werden keine Lesestatistiken gesammelt.
Funktionen für E-Mail-Kampagnen
Weitere Informationen zum Senden von E-Mails, zur Verwendung von Vorlagen und Entwürfen sowie zu Rechnerfunktionen finden Sie im folgenden Artikel: