Viber

Maximale Textnachrichtenlänge: 1000 Zeichen

Viber erlaubt es nicht, die Telefonnummer des Kunden automatisch abzurufen.

So verbinden Sie Viber

Alte Version

Diese Version gilt nur für Benutzer, die ihren Chatbot vor dem 5. Februar 2024 erstellt haben.

Wenn Sie noch keinen Viber-Bot erstellt haben (nach dem 5. Februar 2024), fahren Sie bitte mit dem Abschnitt Neue Version fort.

Folgen Sie zunächst dem untenstehenden Link und melden Sie sich auf der Website an.

https://partners.viber.com/login?returnUrl=%2Faccount

Erstellen Sie als Nächstes ein öffentliches Konto für Ihren Bot.

Wählen Sie ein Bild aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

Feld Beschreibung
Kontoname Bot-Name. Kann später geändert werden.
Uri Bot-Benutzername. Wird zur Generierung von Bot-Links verwendet.
Kategorie Geben Sie Ihre Geschäftskategorie an (z. B. Lokales Unternehmen).
Unterkategorie Geben Sie die Geschäftsunterkategorie an (z. B. Automobilunternehmen).
Sprache Bot-Sprache.
Kontobeschreibung Bot-Beschreibung, die für alle Abonnenten sichtbar ist.
Webseitenadresse Ihre Website.
E-Mail-Adresse Kontakt-E-Mail-Adresse.
Standort Geschäftsstandort.

Im Registrierungsformular gibt es einen Schalter mit der Bezeichnung "Das Konto enthält Inhalte für Erwachsene."

AKTIVIEREN SIE DIESE OPTION NICHT!

Andernfalls sehen alle Benutzer eine Warnung, bevor sie Ihren Bot öffnen, die darauf hinweist, dass er Inhalte für Erwachsene enthält.

Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Erstellen.

Wenn alles korrekt ausgefüllt wurde, erhalten Sie Ihr Bot-Token.

Sie benötigen es für den nächsten Schritt.

Ihr Bot ist jetzt bereit.

Der letzte Schritt besteht darin, ihn mit Salebot zu verbinden.

Gehen Sie zum Abschnitt Kanäle und wählen Sie Viber.

Geben Sie das erhaltene Token ein.

Klicken Sie auf Fertig, um den Bot mit Salebot zu verbinden.

Sie erhalten eine Benachrichtigung in der Viber-Mobilfunkanwendung, die bestätigt, dass der Bot zusammen mit den bei der Registrierung angegebenen Informationen erstellt wurde.

Neue Version (Verfügbar ab 5. Februar 2024)

Ab dem 5. Februar 2024 hat Viber die Bedingungen für die Erstellung und Verbindung von Chatbots geändert.

Der Dienst ist jetzt kostenpflichtig.

Chatbots, die vor diesem Datum erstellt wurden, funktionieren weiterhin unter den vorherigen Bedingungen.

Lesen Sie mehr hier.

Gemäß dem kommerziellen Angebot von Viber wird eine Gebühr von 100 € für jeden erstellten oder verbundenen Chatbot erhoben.

Jede vom Bot gesendete Nachricht ist in der monatlichen Gebühr enthalten, die der Kunde zahlt.

Der Preis jeder Nachricht hängt vom Zielland ab.

Zum Beispiel:

  • Russland — 0,0196 €
  • Weißrussland — 0,0138 €
  • Ukraine — 0,0196 €
  • Kasachstan — 0,0137 €

Wenn die Anzahl der Nachrichten das durch die monatliche Gebühr von 100 € abgedeckte Limit überschreitet, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten Preiskarte und Gebühren der Viber-Dokumentation.

Um einen Chatbot mit Viber zu verbinden, müssen Sie einen Antrag zu den kommerziellen Bedingungen stellen.

Das Antragsformular sieht wie folgt aus.

Das Antragsformular muss auf Englisch ausgefüllt werden.

Das übersetzte Beispielformular (Abbildung 2 oben) dient nur als Referenz.

Geben Sie im Feld Ihre Anfrage an, dass Sie einen bereits erstellten Chatbot verbinden möchten.

Nach dem Absenden des Antrags werden die Viber-Spezialisten ihn individuell prüfen und Anweisungen für die nächsten Integrationsschritte geben.

Lesen Sie vor dem Absenden des Antrags das kommerzielle Angebot von Viber zur Erstellung und Verbindung von Chatbots.

So erhalten Sie einen Link zu Ihrem Viber-Bot

Der Bot-Link ist sofort nach der Verbindung des Bots verfügbar.

Aufgrund von Viber-Einschränkungen können Bots nicht über die Viber-Suche gefunden werden.

Benutzer können einen Bot nur über seinen direkten Button oder Link öffnen.

Interne viber://-Links werden von vielen Browsern oder Anwendungen nicht erkannt.

Wenn Sie Ihren Bot verbreiten möchten, können Sie:

  • MaviBot-Mini-Landingpages verwenden;
  • den Link mit einem Dienst wie diesem kürzen:

https://tinyurl.com/

So erstellen Sie ein Karussell in Viber

  • Viber unterstützt bis zu 6 Karten in einem Karussell.
  • Viber erlaubt die Verwendung von farbigen Schaltflächen.

Unterstützte Bildformate

  • JPEG
  • PNG

Maximale Bildgröße

  • 500 KB

Betrachten wir ein Beispiel eines Karussells mit 3 Karten.

Um die Karten zu erstellen, geben Sie den folgenden Code in das Feld Rechner ein:

p =[{"title":"TITLE 1", "description": "DESCRIPTION ", "image": "IMAGE LINK 1", "buttons":[{"text":"BUTTON TEXT 1","color":"#4BB34B"}]}, {"title":"TITLE 1", "description": "DESCRIPTION ", "image": "IMAGE LINK 1", "buttons":[{"text":"BUTTON TEXT 1"}]}, {"title":"TITLE 2", "description": "DESCRIPTION ", "image": "IMAGE LINK 2", "buttons":[{"text":"BUTTON TEXT 2", "url":"LINK"}]}, {"title":"TITLE 3", "description": "DESCRIPTION", "image": "IMAGE LINK 3", "buttons":[{"text":"BUTTON TEXT 3"}]}]

r = send_carousel(p, '')

Speichern Sie zuerst das Array mit title, description, image und buttons in der Variablen p (Sie können jeden Variablennamen verwenden). Verwenden Sie es dann in der Methode send_carousel(p, '').

Um eine Schaltfläche farbig zu machen, fügen Sie den zusätzlichen Parameter "color":"#4BB34B" zum buttons-Array hinzu.

Die Farbe muss als Hexadezimalwert angegeben werden, der mit # beginnt.

Sie können jede Farbe mit einer Farbauswahl auswählen, zum Beispiel:

https://htmlcolorcodes.com/

Sie können URLs in die Schaltflächen von Karussellkarten einfügen, indem Sie den Parameter url verwenden. Wenn der Kunde auf die Schaltfläche klickt, wird er zum angegebenen Link weitergeleitet, und der Link wird auch als Nachricht empfangen.

Schaltflächen von Karussellkarten können auch den Parameter payload enthalten. Dieser Parameter wird dem Kunden nicht angezeigt, ermöglicht es Ihnen jedoch, die Auswahl des Kunden zu analysieren.

[
{
"title":"TITLE 1",
"description":"DESCRIPTION",
"image":"IMAGE LINK 1",
"buttons":[
{
"text":"BUTTON TEXT 1",
"color":"#4BB34B",
"url":"BUTTON LINK",
"payload":"1"
}
]
}
]

Wenn Sie Schaltflächen mit identischem Text verwenden, können Sie den Parameter payload verwenden. Er ist für den Kunden nicht sichtbar, ermöglicht Ihnen aber die Analyse der vom Benutzer ausgewählten Option.

Tipps und Best Practices für Viber-Bots

Bei der Erstellung von Viber-Bots gibt es einige wichtige Besonderheiten, die Sie beachten sollten.

Das Verständnis dieser Besonderheiten spart Ihnen Zeit und hilft Ihnen, die Funktionen von Viber voll auszuschöpfen.

So legen Sie die erste Nachricht fest und erstellen eine Call-to-Action-Schaltfläche

Bei der ersten Kontaktaufnahme mit einem Benutzer erlaubt Viber Bots, nur eine Nachricht zu senden, bis der Benutzer antwortet.

Sobald ein Benutzer Ihren Bot über den Bot-Link öffnet, erhält er daher automatisch die erste Nachricht.

In dieser Nachricht sollten Sie den Kunden bitten, entweder:

  • eine Schaltfläche zu drücken; oder
  • eine beliebige Nachricht zu senden.

Andernfalls wird keine Ihrer nachfolgenden Nachrichten zugestellt.

Sobald der Benutzer antwortet, können Sie ihm eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten senden.

Die motivierende erste Nachricht für Viber wird in den Projekteinstellungen konfiguriert.

Schaltflächen, die in den Nachrichtentext eingebettet sind, werden nicht gesendet, wenn der Benutzer den Bot öffnet.

Es sollten nur Tastaturschaltflächen verwendet werden.

Nach der ersten Aktion des Benutzers können Sie ohne Einschränkungen beliebige Inhalte senden.

Beispiel, wie die erste Nachricht nach dem Öffnen des Bots aussieht:

So testen Sie die erste Nachricht erneut

Führen Sie diese Schritte jedes Mal aus, wenn Sie die erste Nachricht testen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Löschen Sie die Konversation aus dem Abschnitt Kunden im Builder.
  2. Löschen Sie die Konversation mit dem Bot, indem Sie auf Löschen und Abbestellen klicken.

Danach wird beim erneuten Öffnen des Bots über den Link die Begrüßungsnachricht erneut ausgelöst.

Mögliche Viber-Fehler

Wenn Sie die folgende Benachrichtigung in der Konversation mit einem Kunden im Abschnitt Kunden sehen, kann dies eine der folgenden Bedeutungen haben:

  • Der Benutzer hat Ihre Nachrichten abbestellt (den Bot in seinem Viber-Konto blockiert).
  • Sie haben die zweite (oder eine weitere) Nachricht gesendet, bevor der Benutzer auf Ihre erste Nachricht geantwortet hat.
  • Ihre erste Nachricht enthält Schaltflächen im Text.

Gestalten Sie Ihren Konversationsablauf so, dass der Benutzer nach der ersten Nachricht entweder antwortet oder konfigurieren Sie das Feld Antwort auf die erste Nachricht des Benutzers in den Builder-Einstellungen.

Bitten Sie den Benutzer, Ihnen eine Antwort zu senden oder eine Schaltfläche zu drücken.

Die erste Nachricht darf nur Tastaturschaltflächen enthalten.

Schaltflächen im Nachrichtentext sind nicht erlaubt.

So starten Sie eine Konversation richtig

Der Block mit #{none} ist erforderlich.

Er aktiviert den Bot, ohne das Limit für das Senden der ersten Viber-Nachricht zu verbrauchen.

Vergleichen Sie als Nächstes den Wert der Variablen client_type, die die interne numerische Kennung des Messengers speichert.

Für Viber:

client_type = 2