لإنشاء حملة بريد إلكتروني، انتقل إلى قسم البث -> الرسائل البريدية وانقر على "إنشاء رسائل بريدية".
يتكون إنشاء حملة بريد إلكتروني من ثلاث خطوات:
- اختيار المستلمين؛
- إنشاء البريد الإلكتروني؛
- إعداد إعدادات الإرسال.
اختيار المستلمين
يمكنك اختيار المستلمين بإحدى طريقتين:
- باستخدام عوامل التصفية لمشتركي بوت البريد الإلكتروني؛
- عن طريق تحميل قائمة عناوين البريد الإلكتروني من ملف.
تحميل المستلمين من ملف
يمكنك تنزيل قالب ملف CSV بالنقر على أيقونة علامة الاستفهام.
مهم!
يجب أن يحتوي الملف على عناوين البريد الإلكتروني فقط.
لن تتم إضافة الأسماء وأرقام الهواتف والبيانات الأخرى إلى ملفات تعريف العملاء.
عند تحميل الملف، استخدم:
- ترميز UTF-8؛
- فاصلة منقوطة (
;) كفاصل.
يمكنك أيضًا استيراد العملاء من خلال قسم القنوات.
تصفية المشتركين
يسمح عامل التصفية بتحديد مستخدمي بوت البريد الإلكتروني الحاليين بناءً على المعايير التالية:
- القوائم (بما في ذلك استبعادات القوائم)؛
- حالة العميل في CRM؛
- الحالة الحالية للعميل (الحظر)؛
- القنوات المتصلة؛
- قيم المتغيرات؛
- تاريخ التسجيل.
إنشاء بريد إلكتروني
في منشئ الرسائل البريدية، يمكنك تخصيص الرسالة بأي نمط ورؤية كيف تبدو فورًا في نافذة "معاينة الحملة".
خصوصيات Gmail
يرجى الملاحظة!
يقوم Gmail بتخزين سطور موضوع البريد الإلكتروني مؤقتًا.
إذا كان سطر الموضوع يحتوي على خطأ إملائي، فإن مجرد تحرير النص (على سبيل المثال، بإضافة مسافة) قد لا يغير الموضوع الذي يعرضه Gmail.
لجعل Gmail يتعرف على الموضوع كموضوع جديد، قم بتصحيح الخطأ الإملائي وأضف أي حرف إضافي.
يمكنك أيضًا إضافة أزرار في قسم "الرسائل":
- مع روابط إلى القنوات المتصلة؛
- مع عناوين URL مخصصة.
مهم!
لجمع إحصائيات فتح البريد الإلكتروني، قم بتمكين خيار "حفظ الحملة في سجل المحادثة".
إذا تم تعطيل هذا الخيار، فلن يتم حساب إحصائيات فتح البريد الإلكتروني.
إعدادات الإرسال
في علامة التبويب "الإرسال"، يمكنك تكوين:
- اسم المرسل؛
- وقت الإرسال؛
- الفاصل الزمني بين الرسائل البريدية؛
- تقسيم الحملة إلى دفعات.
يحتوي هذا القسم أيضًا على خيار حفظ الحملة في سجل المحادثة.
رابط "إلغاء الاشتراك"
تتم إضافة رابط "إلغاء الاشتراك" تلقائيًا إلى أسفل كل بريد إلكتروني.
تقييم العميل
كل عميل بريد إلكتروني لديه تقييم معروض في ملف تعريف العميل.
- عندما تتم إضافة عميل تلقائيًا، يكون تقييمه 7.
- عندما تتم إضافة عميل يدويًا، يكون تقييمه 10.
- إذا انخفض التقييم إلى 1، يتم حظر العميل.
- إذا كان متوسط تقييم مستلمي الحملة أقل من 6، فلن يتم إطلاق الحملة.
كيف يتم حساب التقييم
يتغير التقييم تلقائيًا:
- إذا أبلغ خادم البريد عن عنوان بريد إلكتروني مشبوه، ينخفض التقييم فورًا إلى 1.
- إذا كان صندوق البريد ممتلئًا، ينخفض التقييم تدريجيًا مع كل بريد إلكتروني غير مُسلَّم.
- إذا بدأ عنوان كان به مشكلة سابقًا في استقبال رسائل البريد الإلكتروني بنجاح مرة أخرى، تتم استعادة تقييمه تلقائيًا إلى 10.
- طالما أن التقييم أعلى من 1، ستستمر رسائل البريد الإلكتروني في الإرسال.
حالات حملة البريد الإلكتروني
- التحقق من حملة البريد الإلكتروني
يتم فحص قائمة المستلمين.
- أُرسلت للمراجعة
تم إرسال البريد الإلكتروني لمراجعة المحتوى.
يرجى الملاحظة!
قد تستغرق المراجعة حتى يومين.
- قيد التقدم
اجتازت الحملة المراجعة بنجاح ويتم إرسالها إلى المستلمين.
- تم إرسال جميع الرسائل
اكتملت الحملة.
- مسودة
تم حفظ الحملة دون إرسالها.
- محظورة بواسطة المشرف
لم تتم الموافقة على الحملة أثناء المراجعة.
تظهر هذه الحالة إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي على محتوى محظور أو غير مرغوب فيه.
رد الاتصال لقراءة البريد الإلكتروني (message_read)
يدعم بوت البريد الإلكتروني رد الاتصال message_read، الذي يتم تشغيله بعد قراءة البريد الإلكتروني.
لتمكينه، قم بتفعيل أيقونة علامة الاختيار المزدوجة في كتلة الرسالة من المنشئ.
مهم!
رد الاتصال للقراءة مدعوم فقط لـ البريد الإلكتروني.
مهم!
سيتم تشغيل رد الاتصال فقط إذا كان العميل لا يزال في الكتلة الحالية.
إذا انتقل العميل بالفعل إلى كتلة أخرى، فلن يتم تشغيل رد الاتصال.
يرجى الملاحظة!
إحصائيات القراءة متاحة فقط للرسائل المرسلة من منشئ القمع (كتل الحالة).
لا يتم جمع إحصائيات القراءة للحملات التي تم إنشاؤها من خلال قسم الحملات أو كتل "غير الحالة".
وظائف حملات البريد الإلكتروني
لمزيد من المعلومات حول إرسال رسائل البريد الإلكتروني، واستخدام القوالب والمسودات، ووظائف الحاسبة، راجع المقالة التالية: