الرئيسية
باستخدام علامة التبويب "الدردشة المباشرة"، يمكنك تقييم جودة الدعم المقدم في دورتك التدريبية أو على الموقع الإلكتروني الذي ربطت به الدردشة.
إذا كان لديك بالفعل دردشة مباشرة موجودة، فانتقل إلى علامة التبويب "مراقبة الجودة" في الإعدادات.
لمعرفة كيفية تخصيص وإنشاء وتكوين دردشة مباشرة، اقرأ المقال الذي يحمل نفس الاسم
بعد ذلك، يمكنك ضبط تقييم الجودة وفقًا لتقديرك.
كيف يقوم المستخدم بتقييم الحوار؟
بعد أن ينهي المشغل الحوار مع العميل، يتم إرسال نموذج لتقييم جودة عمل الموظف إلى المستخدم.
لا يرى المشغل نموذج تقييم الجودة، ولا يرى الدرجة التي منحها له العميل.
يتم عرض جميع الإحصائيات في علامة التبويب "الدردشة المباشرة" في التحليلات. وفي الوقت نفسه، حتى إذا لم يترك العميل أي تقييم، فإن ذلك ينعكس أيضًا في الإحصائيات.
يمكنك أيضًا رؤية التعليقات على الحوارات أدناه في نفس قسم التحليلات.