Utama
Menggunakan tab "Sembang Langsung", anda boleh menilai kualiti sokongan yang disediakan pada kursus anda atau di laman web yang anda pautkan dengan sembang tersebut.
Jika anda sudah mempunyai sembang dalam talian yang sedia ada, pergi ke tab "Kawalan Kualiti" dalam tetapan.
Cara menyesuaikan, mencipta dan mengkonfigurasi sembang dalam talian, baca artikel dengan nama yang sama
Seterusnya, anda boleh menyesuaikan penilaian kualiti mengikut budi bicara anda.
Bagaimana pengguna menilai dialog?
Selepas operator menamatkan dialog dengan pelanggan, pengguna akan dihantar borang untuk menilai kualiti kerja pekerja tersebut.
Operator tidak melihat borang penilaian kualiti, dan juga tidak melihat gred yang diberikan oleh pelanggan kepadanya.
Semua statistik dipaparkan dalam tab "Sembang Langsung" di analitik. Pada masa yang sama, walaupun pelanggan tidak meninggalkan sebarang penilaian, ini juga ditunjukkan dalam statistik.
Anda juga boleh melihat maklum balas mengenai dialog di bawah dalam bahagian analitik yang sama.