Galvenais
Izmantojot cilni "Tiešraides tērzēšana", jūs varat novērtēt atbalsta kvalitāti, kas tiek sniegta jūsu kursā vai vietnē, kurai pievienojāt tērzēšanu.
Ja jums jau ir esoša tiešsaistes tērzēšana, dodieties uz cilni "Kvalitātes kontrole" iestatījumos.
Kā pielāgot, izveidot un konfigurēt tiešsaistes tērzēšanu, lasiet tāda paša nosaukuma rakstā
Tālāk jūs varat pielāgot kvalitātes novērtējumu pēc saviem ieskatiem.
Kā lietotājs novērtē dialogu?
Pēc tam, kad operators ir pabeidzis dialogu ar klientu, lietotājam tiek nosūtīta veidlapa darbinieka darba kvalitātes novērtēšanai.
Operators neredz kvalitātes novērtējuma veidlapu, kā arī neredz, kādu atzīmi klients viņam ir piešķīris.
Visa statistika tiek parādīta cilnē "Tiešraides tērzēšana" analītikā. Tajā pašā laikā, pat ja klients nav atstājis nekādu novērtējumu, tas arī tiek atspoguļots statistikā.
Zemāk tajā pašā analītikas sadaļā varat redzēt arī atsauksmes par dialogiem.