Негізгі
«Тікелей чат» қойыншасын пайдалана отырып, сіз өз курсыңызда немесе чатты байланыстырған веб-сайтта көрсетілетін қолдау қызметінің сапасын бағалай аласыз.
Егер сізде бұрыннан бар онлайн чат болса, онда параметрлердегі «Сапаны бақылау» қойыншасына өтіңіз.
Онлайн чатты қалай теңшеуге, жасауға және конфигурациялауға болатыны туралы аттас мақаланы оқыңыз
Әрі қарай, сапаны бағалауды өз қалауыңыз бойынша реттей аласыз.
Пайдаланушы диалогты қалай бағалайды?
Оператор клиентпен диалогты аяқтағаннан кейін, пайдаланушыға қызметкер жұмысының сапасын бағалауға арналған нысан жіберіледі.
Оператор сапаны бағалау нысанын көрмейді, сондай-ақ клиенттің оған қандай баға қойғанын да көрмейді.
Барлық статистика аналитикадағы «Тікелей чат» қойыншасында көрсетіледі. Сонымен қатар, егер клиент ешқандай баға қалдырмаса да, бұл статистикада көрсетіледі.
Сондай-ақ, төменде сол аналитика бөлімінде диалогтар бойынша кері байланысты көре аласыз.