Aizkave pirms atbildes
Pāreja uz nākamo bloku notiks pēc laika intervāla, kas norādīts laukā Aizkave pirms atbildes. Laiku var mērīt sekundēs, minūtēs, stundās, dienās vai mēnešos. Šī funkcionalitāte tiek izmantota, lai nosūtītu automatizētus ziņojumus, kuriem nav nepieciešama lietotāja atbilde.
Atstājiet lauku Aizkave pirms atbildes tukšu, ja pārejai jānotiek, reaģējot uz lietotāja darbību vai ziņojumu.
Varat pārbaudīt, vai ziņojums ir ieplānots sadaļā Klienti. Lai to izdarītu, atveriet dialogu ar klientu, dodieties uz cilni Par klientu — Ieplānotie ziņojumi:
Ieplānotu ziņojumu var atrast arī klienta mainīgajos:
Noklikšķinot uz "Ziņojums ieplānots", tiks atvērts logs ar informāciju par ziņojumu:
Atcelt, ja atstāj bloku (pārslēgs)
Iespējojiet šo pārslēgu, ja nepieciešams pārtraukt automatizēto ziņojumu secību, kad lietotājs veic kādu darbību un pāriet uz citu bloku.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai šis iestatījums stātos spēkā, klienta pozīcijai piltuvē ir jāmainās. Viņiem ir jāpāriet uz citu stāvokļa bloku.
Piemērs:
Klients saņem 1. ziņojumu ar pogu. Ja viņš nospiež pogu, viņš saņems 2. ziņojumu. Viņa pozīcija piltuvē mainīsies, un ziņojums, kas ieplānots ar 10 minūšu taimeri, tiks atcelts.
Ja klients 10 minūšu laikā nenospiež pogu, viņš saņems jaunu ziņojumu ar pogu, kurā teikts: "Jūs joprojām neesat nospiedis pogu."
Apskatīsim kļūdas scenāriju
Pārejot uz 1. ziņojuma bloku, lietotājam tiek ieplānota 10 minūšu taimera bultiņa ar iespējotu iestatījumu "Atcelt, ja atstāj bloku". Ir arī bultiņa ar nosacījumu "Poga nospiesta", kas iestatīta ar 5 minūšu taimeri.
Šajā situācijā, kad tiek noklikšķināts uz pogas, 2. ziņojums tiks ieplānots un nosūtīts 5 minūtes pēc pogas noklikšķināšanas. Klients NEMAINA savu pozīciju piltuvē, kamēr nesaņem 2. ziņojumu (t.i., līdz pārejai uz 2. ziņojuma bloku).
Ja pozīcija piltuvē nav mainījusies, klients pēc 10 sekundēm saņems ziņojumu "Jūs joprojām neesat nospiedis pogu". Pēc tam saskaņā ar taimeri sekos teksts no bloka "2. ziņojums".
Otrais kļūdas scenārijs
Klients saņems ziņojumu no bloka "Jūs joprojām neesat nospiedis pogu" arī tad, ja viņam izdosies nospiest pogu. Iemesls: "Nav stāvoklis" bloki NEMAINA klienta pozīciju piltuvē.
Atcelt ieplānotos ziņojumus (pārslēgs)
Ja pārslēgs ir iespējots, visi ieplānotie laika ziņojumi tiks atcelti, pārejot pa bultiņu, izņemot tos, kuriem ir iespējots "Neatcelt".
Neatcelt (pārslēgs)
Ziņojumi, kas ieplānoti, izmantojot bultiņu ar iespējotu pārslēgu "Neatcelt", paliks ieplānoti, pat ja klients pāries caur bultiņām ar iespējotu pārslēgu "Atcelt ieplānotos ziņojumus".
Nosūtīšanas datuma un laika lauks
Lai ieplānotu ziņojumu noteiktā laikā, ievadiet nosūtīšanas laiku formātā HH:MM vai atlasiet to, izmantojot slīdņus.
Lai ieplānotu ziņojumu noteiktā datumā, ievadiet to formātā DD.MM.YYYY vai atlasiet to, izmantojot kalendāru.
Vislabāk ir norādīt nosūtīšanas laiku laukā "Nosūtīšanas laiks" kopā ar šo datuma lauku.
Ja nosūtīšanas laiks nav norādīts, ziņojums tiks nosūtīts 1 minūti pirms norādītā datuma sākuma (plkst. 23:59).
Ja laukā "Aizkave pirms atbildes" ir iestatīta aizkave, tā tiks pievienota ieplānotajam laikam.
Ziņojums tiks nosūtīts norādītajā datumā un laikā.
Ja laukā "Aizkave pirms atbildes" ir ievadīta skaitliska vērtība, šī aizkave tiks pievienota ieplānotajam laikam.
Lai norādītu laiku, varat izmantot mainīgos.
Laika mainīgo var iestatīt vai nu projekta konstantēs, vai definēt bloka Kalkulatorā.
Līdzīgi varat izmantot nosūtīšanas datumu, norādot to formātā DD.MM.YYYY.
Nosūtīt, ja datums ir pagājis (pārslēgs)
Ja ziņojuma ieplānotais laiks norādītajā datumā jau ir pagājis un pārslēgs "Nosūtīt, ja datums ir pagājis" ir iespējots, ziņojums tiks ieplānots nākamajai dienai.
Pārslēgs "Nosūtīt, ja datums ir pagājis" darbojas TIKAI tad, ja to izmanto kopā ar ziņojuma nosūtīšanas datumu.
1. scenārijs: Bultiņai ir iestatīts nosūtīšanas laiks 10:00 un pārslēgs "Nosūtīt, ja datums ir pagājis" ir IZSLĒGTS.
Ja klients ievada piltuvi un saņem 1. ziņojumu plkst. 16:34, nākamais ziņojums tiks ieplānots nākamajai dienai.
Ieplānotajos ziņojumos viņiem būs teksts no 2. ziņojuma, kas iestatīts nosūtīšanai nākamajā dienā plkst. 10:00.
2. scenārijs: Bultiņai ir iestatīts nosūtīšanas laiks 10:00 un pārslēgs "Nosūtīt, ja datums ir pagājis" ir IESLĒGTS.
Klients ievada piltuvi un saņem 1. ziņojumu 19. jūlijā plkst. 16:34.
Ziņojums tiks ieplānots nākamajai dienai.
Ieplānotajos ziņojumos viņiem būs teksts no 2. ziņojuma, kas iestatīts nosūtīšanai nākamajā dienā plkst. 10:00.
3. scenārijs: Bultiņai ir norādīts nosūtīšanas datums un nosūtīšanas laiks 10:00. Pārslēgs "Nosūtīt, ja datums ir pagājis" ir IZSLĒGTS.
Ja klients ievada piltuvi un saņem 1. ziņojumu plkst. 16:34, nākamais ziņojums NETIKS ieplānots nākamajai dienai.
Klients paliks 1. ziņojuma blokā, un dialogā nebūs ieplānotu ziņojumu.
Izņēmuma vārdi
Bultiņas iestatījumos varat norādīt vārdus, kurus nevēlaties īstenot
Ja atstājat trigera lauku tukšu un izņēmuma laukā ierakstāt vārdu, uz kuru nav jāreaģē, piemēram, "tālāk", tad pāreja pa bultiņu uz bloku ar 2. ziņojumu notiks, ja persona uzrakstīs jebkuru vārdu vai frāzi, izņemot "tālāk"
Pāriet vienreiz
Ja šis pārslēgs ir iespējots, lietotājs varēs pāriet pa savienojumu tikai vienu reizi sarunas laikā ar botu. Tajā pašā laikā ziņojums tiks ieplānots tik reižu, cik tiek izpildīts nosacījums ziņojuma ieplānošanai, kas piesaistīts bultiņai.
"Pāriet vienreiz" NAV tas pats, kas ieplānot pāreju pa bultiņu tikai vienu reizi.
Analizēsim bultiņas aktivizēšanas scenārijus ar iespējotu pārslēgu "Pāriet vienreiz":
Pāriet vienreiz + Atcelt ziņojumus ar taimeri
Ja bultiņā ir iespējots pārslēgs Atcelt ziņojumus ar taimeri, tad, klientam atkārtoti ievadot 1. ziņojuma bloku, iepriekš ieplānotie ziņojumi tiks atcelti, un paliks tikai pēdējais ieplānotais ziņojums.
Ir iespējots arī pārslēgs Pāriet vienreiz. Tas nozīmē, ka, tiklīdz notiek pāreja pa bultiņu uz 2. ziņojumu, tā vairs netiks ieplānota.
Pāriet vienreiz tikai (citi pārslēgi atspējoti).
Ja bultiņas iestatījumos ir iespējots tikai pārslēgs Pāriet vienreiz, jauni ziņojumi turpinās tikt ieplānoti līdz faktiskajai pārejai pa bultiņu.
Klients ievada 1. ziņojuma bloku, un tiek ieplānota pāreja uz 2. ziņojumu.
Kamēr lietotājs nav saņēmis tekstu no 2. ziņojuma, pārejas turpinās tikt ieplānotas.
Pārslēgs "Pāriet vienreiz" tiek aktivizēts TIKAI PĒC FAKTISKĀS PĀREJAS.
Pēc pārejas uz 2. ziņojumu, turpmākās ievades 1. ziņojumā vairs neieplānos pāreju pa šo bultiņu.
Esiet uzmanīgi ar saviem iestatījumiem un vienmēr pārbaudiet dažādus lietotāju uzvedības scenārijus botā.