Strādājot ar klientiem MaviBot platformā, lietotājiem var būt nepieciešams pārvietot noteiktas klientu grupas starp dažādiem blokiem. To var izdarīt divos veidos tieši piltuves veidotājā:

  1. Nosūtot ziņojumus
  2. Bez ziņojumu nosūtīšanas

Pieejams "Business" un "Infobiz" plānos (NAV Infobiz plāna izmēģinājuma perioda laikā).

Apskatīsim katru no šīm metodēm tuvāk.

Pārvietošana, nosūtot ziņojumu

No viena bloka uz citu

Pirms sākšanas dodieties uz sadaļu “Funnel Builder” un atrodiet bloku plūsmas diagrammā, no kura vēlaties pārvietot noteiktu klientu grupu (vai visus klientus) uz citu bloku.

Pēc tam atlasiet bloku, uz kuru klienti jāpārvieto, kā arī bloku, no kura tie tiks pārvietoti.

Piemēram, mēs atlasīsim klientus, kurus bots pārbaudīja attiecībā uz abonēšanas statusu (atzīmēti 1. attēlā) un pārvietosim tos uz bloku “Pievienojies sapulcei!” (atzīmēts 2. attēlā).

Atveriet bloka iestatījumus un meklējiet trīs punktu ikonu — tā atver papildu komandu izvēlni.
Šajā gadījumā jāizvēlas darbība “Izveidot sūtījumu”, kas pēc tam jūs aizvedīs uz jaunu logu — sūtījuma izveides formu.

Noteikti atcerieties bloka numuru, no kura vēlaties pārvietot klientus. Tas jums būs nepieciešams vēlāk.

Šajā piemērā izvēlēsimies sūtījumu uz ziņojumapmaiņas platformām:

Pēc tam atvērtajā logā redzēsiet trīs cilnes: “Saņēmēji”, “Ziņojums” un “Sūtīt”.

Katrā cilnē izmantosim tikai tos iestatījumus, kas nepieciešami klientu pārvietošanai no viena bloka uz citu.

Cilnē “Saņēmēji” atlasiet šādus iestatījumus:

  1. Lauks “Sūtījuma nosaukums” ir jūsu ērtībai, palīdzot vēlāk orientēties esošajos sūtījumos Mavibot sistēmā. Tas ir izvēles lauks.
  2. Tagad atrodiet lauku “Sūtījums klientiem no blokiem”:

Šeit jums būs nepieciešams bloka numurs, no kura vēlaties pārvietot klientus. Bloka numuru varat nokopēt tieši no paša bloka un ielīmēt sūtījuma laukā.

Atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus vajadzīgā bloka numuram. Tādā veidā mēs esam atlasījuši klientus, kas atrodas blokā "Abonēts", lai tos pārvietotu uz citu bloku.

Citi filtri klientu pārvietošanai uz bloku

Varat izmantot citus filtrus, lai pārvietotu klientus uz bloku.

Piezīme! Izmantojiet jūsu projektam nepieciešamos filtrus!

Ja neesat piemērojuši nekādus klientu kritērijus (piemēram, neizmantojat sarakstus vai atzīmes, neesat izveidojuši vietni MaviBot utt.), tad šie filtri nav jāizmanto!

  1. Pēc statusa MaviBot CRM:

  1. Pēc pievienotajām ziņojumapmaiņas platformām:

Izvēlieties šāda veida sūtījumu, pamatojoties uz jūsu tērzēšanas bota plūsmai pievienoto ziņojumapmaiņas platformu loģiku; pretējā gadījumā sūtījums var nedarboties pareizi.

  1. Pēc sarakstiem/atzīmēm (varat arī izslēgt jebkurus sarakstus vai atzīmes, kuras nevēlaties pārvietot):

  1. Pēc klienta mainīgajiem (ar iespēju izslēgt noteiktus klienta mainīgos) / pēc darījuma mainīgajiem (ar iespēju izslēgt noteiktus darījuma mainīgos):

Varat norādīt jebkurus nepieciešamos mainīgos, kas ir jūsu projektā. Piemēram, šajā gadījumā (13. attēls) mums ir mainīgais ar nosaukumu age, kas glabā klienta vecumu. Ja vecums ir lielāks vai vienāds ar 18 (≥), klients tiks pārvietots uz bloku ar sapulces ziņojumu; ja tas ir mazāks vai vienāds ar 17 (≤), klients netiks pārvietots.

  1. Pēc reģistrācijas datuma:

Šāda veida sūtījumu varat izmantot, piemēram, ja vēlaties piedāvāt saviem klientiem akcijas, atlaides vai citus bonusus par godu ilgstošām attiecībām ar jums (piemēram, pēc sešiem mēnešiem).

  1. Pievienot vai izslēgt atzīmi (no vietnes/galvenās lapas):

Šajā gadījumā jums jāatrod savas galvenās lapas atzīme sadaļā “Vietnes”:

Ja jums ir nepieciešams pārvietot klientus, pamatojoties uz šajā sadaļā aprakstītajiem filtriem, jums arī jāizveido sūtījums, izmantojot piltuves veidotāju:

1. solis. Atlasiet bloku, uz kuru vēlaties pārvietot klientus, un nosūtiet tiem ziņojumu.
Atveriet papildu iestatījumu izvēlni un izvēlieties Izveidot sūtījumu → Ziņojumapmaiņas platformas:

2. solis. Atvērtajā logā dodieties uz cilni “Saņēmēji” un atlasiet vēlamos sūtījuma kritērijus.

Izmantojot .csv failu

Ja jums ir nepieciešams importēt klientus no faila piltuvē, izmantojiet šo metodi.

1. solis. Atlasiet bloku, kurā vēlaties pārvietot klientus:

Atveriet papildu iestatījumu izvēlni un izvēlieties “Sūtījums uz ziņojumapmaiņas platformām”, kas jūs aizvedīs uz sūtījuma izveides logu.

2. solis. Cilnē “Saņēmēji” zem filtra veida atlasiet “Augšupielādēt no faila”:

Lai izveidotu sūtījumu, varat lejupielādēt savu klientu sarakstu un pēc tam to filtrēt programmā Excel. Vai arī varat augšupielādēt CSV failu, kur pirmajā kolonnā ir klientu identifikatori — client_id.

Lūdzu, ņemiet vērā:

  • Eksportētais klientu fails izmanto UTF-8 kodējumu.
  • Atdalītājs ir semikols (;).

Lai nosūtītu sūtījumu, izmantojot WhatsApp, vienkārši augšupielādējiet CSV failu, kur pirmajā kolonnā ir tālruņu numuri.

3. solis. Atlasiet CSV failu ar klientiem, kurus vēlaties augšupielādēt sistēmā.

Cilnes "Ziņojums" un "Sūtīt"

Cilne “Ziņojums”
Pēc ziņojuma saņēmēju atlases no tērzēšanas bota pārejiet uz cilni “Ziņojums”, kur visi nepieciešamie iestatījumi jau ir piemēroti atbilstoši bloka konfigurācijai plūsmas diagrammā, kas ievērojami atvieglo jūsu darbu.

Jums NAV JĀREDIĢĒ šī cilne. Kā parādīts 20. attēlā, ziņojuma teksts jau atspoguļo bloka iestatījumus, tāpat kā citi ievades lauki šajā cilnē. Ziņojumi un visas sūtījumā plānotās darbības tiks izpildītas atbilstoši bloka konfigurācijai!

Šajā pašā cilnē redzēsiet bloka numuru, uz kuru klienti tiks pārvietoti pēc ziņojumu saņemšanas no tērzēšanas bota (klienta pārvietošana uz vajadzīgo bloku).

PIEZĪME! Nemainiet un nemodificējiet papildu pogu iestatījumus, ja vien tas nav absolūti nepieciešams!

Ja jums ir jārediģē bloka pogas, veiciet izmaiņas tieši bloka iestatījumos piltuves veidotājā!

Cilne "Sūtīt"

Šajā cilnē varat iestatīt ziņojuma nosūtīšanu noteiktā datumā, izvēlēties ērtu laiku vai nosūtīt to nekavējoties.

Varat arī sadalīt sūtījumu daļās, izkliedējot to laikā klientiem, vai atlasīt noteiktu klientu skaitu, kas to saņems.

Ja nepieciešams, izslēdziet slēdzi “Saglabāt sūtījumu klienta tērzēšanas vēsturē” (tas ir ieslēgts pēc noklusējuma).

Pēc visu nepieciešamo iestatījumu veikšanas varat palaist sūtījumu saviem klientiem, kas tos pārvietos uz vēlamo bloku tērzēšanas botā.

Klientu pārvietošana bez ziņojuma nosūtīšanas

Ja nevēlaties nosūtīt klientam ziņojumu, pārvietojot to uz vēlamo bloku, varat izmantot vienu no šīm divām metodēm:

  1. Uz laiku aizstājiet tekstu ar #{none}, pēc pārvietošanas atjaunojiet to atpakaļ.

Šajā gadījumā visi iestatījumi tiek veikti tāpat kā pārvietojot uz bloku ar nosūtītu ziņojumu, bet ziņojuma teksta vietā izmantojiet #{none}. Tas aktivizēs botu, nenosūtot ziņojumu.

  1. Vai arī izveidojiet pilnīgu bloka kopiju ar visiem savienojumiem un aizstājiet tekstu ar #{none}; no turienes automātiskās atbildes piltuve turpināsies kā parasti.