MaviBot platformunda müşterilerle çalışırken, kullanıcılar belirli müşteri gruplarını farklı bloklar arasında taşıma ihtiyacı duyabilir. Bu, huni oluşturucu içinde doğrudan iki şekilde yapılabilir:

  1. Mesaj göndererek
  2. Mesaj göndermeden

"İş" ve "Infobiz" planlarında kullanılabilir (Infobiz planı deneme süresi boyunca DEĞİL).

Bu yöntemlerin her birine daha yakından bakalım.

Mesaj göndererek taşıma

Bir bloktan diğerine

Başlamadan önce, "Huni Oluşturucu" bölümüne gidin ve akış şemasında belirli bir müşteri grubunu (veya tüm müşterileri) başka bir bloğa taşımak istediğiniz bloğu bulun.

Ardından, müşterilerin taşınacağı bloğu ve taşınacakları bloğu seçin.

Örneğin, bot tarafından abonelik durumu için doğrulanan müşterileri (Şekil 1'de işaretlenmiş) seçip "Toplantıya katıl!" bloğuna (Şekil 2'de işaretlenmiş) taşıyacağız.

Blok ayarlarını açın ve üç nokta simgesini bulun — bu, ek komutlar menüsünü açar.
Bu durumda, "Yayın oluştur" eylemini seçmeniz gerekir, bu sizi yeni bir pencereye — yayın oluşturma formuna götürecektir.

Müşterileri taşımak istediğiniz bloğun numarasını hatırladığınızdan emin olun. Daha sonra ihtiyacınız olacak.

Bu örnek için, mesajlaşma uygulamalarına bir yayın seçelim:

Ardından, açılan pencerede üç sekme göreceksiniz: "Alıcılar", "Mesaj" ve "Gönder".

Her sekmede, yalnızca müşterileri bir bloktan diğerine taşımak için gereken ayarları kullanacağız.

"Alıcılar" sekmesinde aşağıdaki ayarları seçin:

  1. "Yayın adı" alanı, size kolaylık sağlamak içindir; daha sonra Mavibot sistemindeki mevcut yayınlar arasında gezinmenize yardımcı olur. İsteğe bağlı bir alandır.
  2. Şimdi, "Bloklardan müşterilere yayın" alanını bulun:

Burada, müşterileri taşımak istediğiniz bloğun numarasına ihtiyacınız olacak. Blok numarasını doğrudan bloktan kopyalayıp yayın alanına yapıştırabilirsiniz.

Gerekli bloğun numarasının yanındaki kutuyu işaretleyin. Bu şekilde, "Abone" bloğunda bulunan müşterileri başka bir bloğa taşınmak üzere seçtik.

Müşterileri bir bloğa taşımak için diğer filtreler

Müşterileri bir bloğa taşımak için diğer filtreleri kullanabilirsiniz.

Not! Projenize bağlı olarak ihtiyacınız olan filtreleri kullanın!
Herhangi bir müşteri kriteri uygulamadıysanız (örneğin, liste veya etiket kullanmıyorsanız, MaviBot'ta bir site oluşturmadıysanız vb.), bu filtreleri kullanmanıza gerek yoktur!

  1. MaviBot CRM'deki duruma göre:

  1. Bağlı mesajlaşma uygulamalarına göre:

Bu yayın türünü, sohbet botu akışınıza bağlı mesajlaşma uygulamalarının mantığına göre seçin; aksi takdirde yayın doğru çalışmayabilir.

  1. Listelere/etiketlere göre (taşımak istemediğiniz listeleri veya etiketleri de hariç tutabilirsiniz):

  1. Müşteri değişkenlerine göre (belirli müşteri değişkenlerini hariç tutma seçeneğiyle) / anlaşma değişkenlerine göre (belirli anlaşma değişkenlerini hariç tutma seçeneğiyle):

Projenizde sahip olduğunuz gerekli değişkenleri belirtebilirsiniz. Örneğin, bu durumda (Şekil 13), müşterinin yaşını saklayan age adında bir değişkenimiz var. Yaş 18'e eşit veya büyükse (≥), müşteri toplantı mesajının bulunduğu bloğa taşınır; 17'ye eşit veya küçükse (≤), taşınmaz.

  1. Kayıt tarihine göre:

Bu yayın türünü, örneğin müşterilerinize uzun süreli ilişkileri onuruna promosyonlar, indirimler veya diğer bonuslar sunmak istediğinizde (örneğin, altı ay sonra) kullanabilirsiniz.

  1. Bir etiket ekleyin veya hariç tutun (siteden/açılış sayfasından):

Bu durumda, açılış sayfası etiketinizi "Siteler" bölümünde bulmanız gerekir:

Bu bölümde açıklanan filtrelere göre müşterileri taşımanız gerekiyorsa, huni oluşturucu aracılığıyla da bir yayın oluşturmalısınız:

Adım 1. Müşterileri taşımak istediğiniz bloğu seçin ve onlara bir mesaj gönderin.
Ek ayarlar menüsünü açın ve Yayın oluştur → Mesajlaşma uygulamaları seçeneğini seçin:

Adım 2. Açılan pencerede, "Alıcılar" sekmesine gidin ve istediğiniz yayın kriterlerini seçin.

.csv dosyası kullanma

Huniye bir dosyadan müşteri içe aktarmanız gerekiyorsa, bu yöntemi kullanın.

Adım 1. Müşterileri taşımak istediğiniz bloğu seçin:

Ek ayarlar menüsünü açın ve "Mesajlaşma uygulamalarına yayın" seçeneğini seçin, bu sizi yayın oluşturma penceresine götürecektir.

Adım 2. "Alıcılar" sekmesinde, filtre türü altında "Dosyadan yükle" seçeneğini seçin:

Bir posta listesi oluşturmak için müşteri listenizi indirebilir ve ardından Excel'de filtreleyebilirsiniz. Alternatif olarak, ilk sütunu müşteri tanımlayıcıları olan client_id içeren bir CSV dosyası yükleyebilirsiniz.

Lütfen unutmayın:

  • Dışa aktarılan müşteri dosyası UTF-8 kodlaması kullanır.
  • Ayırıcı noktalı virgüldür (;).

WhatsApp üzerinden bir yayın göndermek için, ilk sütunu telefon numaralarını içeren bir CSV dosyası yüklemeniz yeterlidir.

Adım 3. Sisteme yüklemek istediğiniz müşterileri içeren CSV dosyasını seçin.

"Mesaj" ve "Gönder" sekmeleri

"Mesaj" sekmesi
Sohbet botundan mesaj alıcılarını seçtikten sonra, "Mesaj" sekmesine geçin; burada gerekli tüm ayarlar, akış şemasındaki bloğun kurulumuna göre zaten uygulanmıştır, bu da işinizi çok daha kolaylaştırır.

Bu sekmeyi DÜZENLEMENİZ GEREKMEZ. Şekil 20'de gösterildiği gibi, mesaj metni zaten blok ayarlarını yansıtır, aynı şekilde bu sekmedeki diğer giriş alanları da. Yayında planlanan mesajlar ve tüm eylemler, blok yapılandırmasına göre yürütülecektir!

Aynı sekmede, müşterilerin sohbet botundan mesaj aldıktan sonra taşınacağı bloğun numarasını göreceksiniz (müşterinin gerekli bloğa hareketi).

NOT! Kesinlikle gerekli olmadıkça gelişmiş düğme ayarlarını değiştirmeyin veya değiştirmeyin!
Blok düğmelerini düzenlemeniz gerekiyorsa, değişiklikleri doğrudan huni oluşturucudaki blok ayarlarında yapın!

"Gönder" sekmesi

Bu sekmede, mesajın belirli bir tarihte gönderilmesini ayarlayabilir, uygun bir saat seçebilir veya hemen gönderebilirsiniz.

Ayrıca yayını parçalara bölebilir, müşterilere zamanla dağıtabilir veya alacak belirli sayıda müşteri seçebilirsiniz.

Gerekirse, "Yayını müşteri sohbet geçmişine kaydet" geçişini kapatın (varsayılan olarak etkindir).

Gerekli tüm ayarları tamamladıktan sonra, müşterilerinizi sohbet botunda istenen bloğa taşıyacak yayını başlatabilirsiniz.

Mesaj göndermeden müşterileri taşıma

Müşteriyi istenen bloğa taşırken ona bir mesaj göndermek istemiyorsanız, aşağıdaki iki yöntemden birini kullanabilirsiniz:

  1. Metni geçici olarak #{none} ile değiştirin, ardından taşıma işleminden sonra eski haline getirin.

Bu durumda, tüm ayarlar mesaj gönderilerek bir bloğa taşıma ile aynı şekilde yapılır, ancak mesaj metni yerine #{none} kullanılır. Bu, botu mesaj göndermeden tetikleyecektir.

  1. Alternatif olarak, tüm bağlantılarla bloğun tam bir kopyasını oluşturun ve metni #{none} ile değiştirin; buradan otomatik yanıtlayıcı hunisi normal şekilde devam edecektir.