Mavibot pakalpojumi - ir viena no sadaļām, kas saistīta ar CRM sistēmu, kas ļauj automatizēt darbinieku grafiku aizpildīšanu ar tiešsaistes rezervēšanu, izmantojot robotu.
Lai strādātu ar tiešsaistes rezervēšanu un mākslīgā intelekta tērzēšanas robotu, mums ir nepieciešams:
- Pielāgota filiāle ar kategorijām un pašiem pakalpojumiem, kā arī aizpildīts darbinieku grafiks.
Pievērsiet uzmanību!
Neaizmirstiet piešķirt amatu darbiniekiem Pakalpojumu iestatījumos, pretējā gadījumā funkcija pakalpojumu nolasīšanai nedarbosies!
- Piltuves konstruktorā ir divi bloki;
- MI asistents.
Darbplūsmas veidotājs
- solis. Dodieties uz piltuves konstruktoru un izveidojiet "Sākuma" bloku:
Bloks ir jāizveido pirms asistenta iestatījumiem, jo mēs to izmantosim, lai projekta iestatījumos pievienotu mainīgo ar informāciju par pakalpojumiem un darbinieku laiku.
Turklāt informācija no mainīgā būs pieejama visiem jūsu klientiem.
Lai to izdarītu, pirms deklarētā mainīgā ierakstiet project, pēc tam mainīgā service_info nosaukumu, pēc tam piešķiriet tam funkcijas vērtību pieejamo pakalpojumu nolasīšanai get_info_for_booking filiālē.
Kopumā mēs iegūstam: project.service_info = get_info_for_booking().
Lai saprastu, ka bloks ir sācies, pievienojiet jebkuru sistēmas ziņojumu, kā arī, lai parādītu mainīgajā saglabātās vērtības, izvadiet to, izmantojot #{} konstrukciju:
Pēc tam dodieties uz robota testēšanas logu un palaidiet bloku mainīgā kešošanai projekta iestatījumos:
Ja esat visu izdarījis pareizi, jūs saņemsiet atbildi no robota ziņojuma veidā, kuru esat norādījis šajā blokā (mūsu piemērā "Mainīgais atjaunināts") un mainīgajā ietverto vērtību.
Pievērsiet uzmanību!
Pēc MI tērzēšanas robota un tiešsaistes rezervēšanas iestatīšanas neizdzēsiet "Sākuma" bloku
Tas jums būs nepieciešams, ja atjaunināsiet savu pakalpojumu klāstu vai pievienosiet jaunus darbiniekus.
Lai atjauninātu service_info mainīgo projektā, vienkārši palaidiet šo bloku testa logā, tad atjauninātie dati tiks iekļauti mainīgā vērtībā.
-
solis. Izveidojiet otru bloku - “Tērzēšana”, kurā jāreģistrē:
-
Funkcija rezervācijas izveidei
create_booking_by_name funkcija (service_name, date, date_time, company_id) izveido rezervāciju, pamatojoties uz datiem, ko MI asistents pārsūta sistēmai.
Funkcijai ir nepieciešami trīs obligāti parametri, lai ģenerētu rezervāciju:
| parametri | apraksts |
|---|---|
| **!** service_name | obligāts parametrs, pakalpojuma nosaukums |
| **!** date | datums formātā dd.mm.yyyy |
| **!** date_time | pakalpojuma laiks formātā hh:mm |
| company_id | Filiāles ID, nav obligāts Ja tas ir norādīts, tiks izveidots ieraksts pakalpojumam ar norādīto nosaukumu, kas pieder šai konkrētajai filiālei. Šis parametrs var būt nepieciešams, ja vairākām filiālēm ir pakalpojumi ar vienādu nosaukumu. |
- project.service_info = get_info_for_booking() - tas ir, lai konfigurētu un veiktu rezervāciju CRM sistēmā, šie bezmaksas pakalpojumi tika nodrošināti lietotājiem, pateicoties papildu pakalpojumu informācijas pieejamībai.
Ziņojuma bloka laukā ierakstiet nepieciešamo robota atbildi pēc tam, kad klients ir izvēlējies pakalpojumu un laiku.
Kā strādāt ar MI asistentu
Pēc tam dodieties uz MI asistentu, kur jāiestata tiešsaistes rezervēšanas iestatījumi.
Izvēlēsimies asistenta lomu - tai jābūt tiešsaistes rezervēšanai:
Sagatavotos iestatījumus var izvēlēties pēc saviem ieskatiem:
No kā ir atkarīga mūsu iestatījumu izvēle?:
- Fantāzijas samazināšana - opcija, kas nepieciešama, lai robots būtu mazāk radošs un ieteiktu klientam tikai pieejamos datus.
- Soli pa solim datu ievade - jums būs jāievada soli pa solim dati pieteikuma un mainīgo veidošanai.
- Nemācīties no ziņojumiem - lai ierobežotu trešo pušu ietekmi uz robotu un neļautu ļaundariem to sabojāt.
- Pogas - lai klients patstāvīgi neievadītu datumu, laiku un pakalpojumu pieteikuma veidošanas procesā robotā.
Pēc tam dodieties uz robota iestatījumiem, kur aprakstīsim tā galvenos uzdevumus:
Svarīga konfigurācijas piezīme
Šī loma ir iepriekš konfigurēta MaviBot izstrādātājiem ar pamata funkcionalitāti. Iestatījumos jums ir jānorāda tikai papildu galvenās komandas, kas ir ārpus robota pieņemtās zināšanu bāzes.
Vadlīnija:
Nav nepieciešams instruēt robotu par tā primāro mērķi - tas jau ir pilnībā spējīgs konsultēt klientus par jūsu pakalpojumiem. Koncentrējieties uz unikālām darbplūsmām, konkrētām produkta detaļām vai izņēmuma scenārijiem.
Lūdzu, ņemiet vērā
Pakalpojumu izvēle, izmantojot pogas
Ar iepriekš konfigurētajiem "Pogas" iestatījumiem MI asistents piedāvā pieejamos pakalpojumus kā interaktīvas pogas.
Galvenā priekšrocība: klientiem vairs nav manuāli jāraksta pakalpojumu nosaukumi - viņi var vienkārši noklikšķināt uz atbilstošās pogas, lai veiktu tūlītēju izvēli.
Pēc tam, kad klients noklikšķina uz pogas, MI konsultēs viņu par izmaksām un pašu pakalpojumu:
b) Pēc tam robots patstāvīgi parādīs brīvās dienas un laiku klienta izvēlētajam pakalpojumam, jo tas ir iestatīts arī robota iestatījumos.
- Lūdzu, ņemiet vērā šādu komandu robota iestatījumos:
Rakstīt, nemainot start_block_from_ai N
Šī komanda nodrošina, ka MI asistents atbild, nemainot sākotnējo loģiku, kas definēta funkcijā start_block_from_ai.
"Pēc tam izpildīt komandu “start_block_from_ai 11916" - zaļā krāsā atzīmēto skaitļu vietā ierakstiet "Tērzēšanas" bloka ID, kas tika izveidots iepriekš piltuves konstruktorā. Tajā ir ietverta nepieciešamā funkcija rezervācijas ģenerēšanai Rezervēšanas sistēmā:
Nokopējiet bloka ID un iestatiet to komandai 'Pēc tam izpildīt komandu "start_block_from_ai N"', kur N vietā ievietojiet ID.
Citi asistenta iestatījumi
Lai izmantotu kešotu mainīgo: Atsaucieties uz mainīgo, kas ir kešots "Sākuma" blokā, robota zināšanu iestatījumos.
Robota zināšanās mainīgais ir jāieraksta kā mainīgais, izmantojot konstrukciju #{}
Laukā “Pārsūtīto datu formāts” ievadiet vērtību un atslēgu:
Šie mainīgie tiks pārsūtīti sistēmai pēc bloka izsaukšanas, un, izmantojot mūsu funkciju create_booking_by_name(service_name, date, date_time), tiks izveidota rezervācija.
Tajā pašā "Tērzēšanas" blokā mēs atkārtoti reģistrējam service_info mainīgo. Tas nodrošina, ka pēc tam, kad klients pabeidz rezervāciju, mainīgais, ko aizpilda tā funkcija, automātiski atjauninās ar jaunākajiem pieejamajiem laika slotiem.
Tagad pārbaudīsim asistentu, lai pārliecinātos, ka atjaunināšanas process darbojas pareizi.
Asistents ir strādājis pareizi.
Piemērā jūs redzējāt, ka pēdējā klientam nosūtītajā ziņojumā tiek parādīts funkcijas rezultāts: pēc MI asistenta darba atkļūdošanas ar tiešsaistes rezervēšanas funkciju, varat noņemt mainīgo #{result} no ziņojuma Tērzēšanas blokā.
Pēc MI asistenta testēšanas un atkļūdošanas ar tiešsaistes rezervēšanu, varat noņemt #{result} konstrukciju no ziņojuma tērzēšanas robota veidotāja Tērzēšanas blokā.
Tagad apskatīsim kalendāru sadaļā "Rezervēšana":
Kalendārā automātiski tiek izveidots atbilstošs ieraksts, ņemot vērā rezervētajam pakalpojumam nepieciešamo ilgumu.
Kopsavilkums
Izmantojot šo pieeju, jūs varat efektīvi izveidot atsevišķas pakalpojumu filiāles un pilnībā automatizēt klientu reģistrāciju, izmantojot savu MI robotu.